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製造サポート(機械メンテナンス×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆業務用冷蔵庫、冷凍庫品の整備・組立・研磨・荷物梱包等の経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫、冷凍庫の製品整備・組立・研磨補助・荷物梱包・仕分け、その他付随業務及び作業補助・客先機械メンテナンスを担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システム運用ヘルプデスク×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆スポーツ用品を扱う企業にて、社内システムの運用やヘルプデスク業務を担当していただきますを担当していただきます。 -
Webエンジニア（エンジニア向けヘルプデスク×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆スプレッドシートの作成及び利用経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆エンジニア向けヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査サポート×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆検査前処理業務経験者（検体仕分け、検体抜き取り、開栓、検査機器への架設等）必見！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆検査機器操作を含む臨床検査補助業務（尿一般検査・便潜血検査および検体仕分け・搬送・廃棄）を担当していただきます。 -
試作の組立準備補佐×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆図面解釈の基礎的な知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆試作の組立準備補佐/組立/完成品の自主保証業務を担当していただきます。 -
プラットフォーム車体干渉チェック×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆スペースビジョン使用経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆プラットフォーム車体/フレームの設計・計画業務・NX3D CADデータ作成・他部品との干渉チェック業務などを担当していただきます。 -
料のデータベース作成×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆大卒程度の高分子材料(樹脂/ゴム)に関する一般知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆プラスチック/ゴム材料のデータベース作成/管理業務を担当していただきます。 -
海外調整×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆自動車業界経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆海外部門との調整・部品管理業務を担当していただきます。 -
水質×君津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県君津市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆バルブ開閉操作/採水作業/設備の運転操作経験者必見！ ◆君津市内でのお仕事です。 ◆水質検査（数値/音/色/温度のチェック）業務を担当していただきます。 -
自動車部品設計の中国語の通訳×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆中国語/日本語でコミュケーション取れる方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ブリッジエンジニア業務を担当していただきます。 -
製造サポート(工場試作立会い×小平市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆業務メーカーでの設計経験者必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆工場試作立会い（北九州/下関/防府）・解剖評価（ゲージ測定）・データまとめ・次回試作の素案作成業務などを担当していただきます。 -
冷熱部品仕様決定×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なエンジニアリングスキル（材料力学/機械力学等）のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆冷熱部品のL/O検討・仕様決定・手配業務を担当していただきます。 -
車両質量検討×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆自動車全般構造知識のある方・自動車部品開発（車体/シャシ/エンジン）経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆車両レイアウト検討/車両質量検討/計画図面の作成/報告書資料作成業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（文書管理×東松山市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県東松山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CROやeCTDに関する文書管理業務経験者必見！ ◆東松山市内でのお仕事です。 ◆CROやeCTDに関する文書管理を担当していただきます。 -
メンテナンス業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫等のメンテナンス業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(自動倉庫の保守点検×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ｲﾝﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械修理（電気配線含む）経験者必見！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆自動倉庫の保守点検を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験のサポート×新宿区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆UV、IR、炎光分光、ガスクロマトグラフィの操作、前処理、保守経験者必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆学生実験の補助を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析サポート×ふじみ野市）/首都圏化学
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県ふじみ野市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆食品衛生・食品法規に関する基礎知識のある方必見！ ◆ふじみ野市内でのお仕事です。 ◆乾麺パスタやレトルトソース試作補助、破断検査・簡易分析業務、事務作業。原料、製品の検査・分析。試作原料の在庫管理・整理。簡単な機器分析（pＨ、糖度、塩分、色差等）を担当していただきます。 -
製造サポート(医療機器製造業務のサポート×千代田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学系・製薬系企業での分析経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆医療機器製造業務サポート、試作品、試験品及び治験品の製造 （製造工程の立上げ、製造ラインでの製造）、クリーンルーム内での業務を担当していただきます。 -
固定資産管理サポート×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆自動車や関連業界の設計/開発関連業務知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆R&D OPEX/CAPEX予実管理・固定資産管理サポート業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
