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設工認本文仕様表のチェック×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆根拠となる書類との照合作業経験者・AutoCAD経験者必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆設工認本文/仕様表のチェック業務を担当していただきます。 -
資材管理業務×鎌倉市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県鎌倉市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆購買経験者必見！ ◆鎌倉市内でのお仕事です。 ◆防衛省製品に関する購買/資材管理業務を担当していただきます。 -
モルトラ工務関係補助×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆経理知識（原価計算/会計）のある方必見！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆モルトラ予決算の計数管理・モルトラ受注等集計・モルトラ工務関係補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社内ヘルプデスク経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆PCや各種アプリケーションの操作方法や不具合対応、パスワードリセット対応等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（キッティング×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社内ヘルプデスク（キッティング含）経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆PC・Mac・iPhoneのキッティング(入退社、交換)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療機器製品のサポート×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社内サポート業務経験者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆全国の製品サポートを担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英語が話せる方、Nw関連の経験者必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆大手アパレルメーカー お問合せ窓口業務を担当していただきます。 -
冷熱部品検討×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なエンジニアリングスキル（材料力学/機械力学）のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆冷熱部品のL/O検討/仕様決定/手配業務を担当していただきます。 -
製造サポート(施工管理×座間市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆建設工事の技術者業務経験や知識のある方・建設工事発注に関する経験者・建設工事に関する見積書の査定経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆不動産（土地/建物）の維持管理・修繕手配/見積査定/工事手配/工事管理/工事検収業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（橋梁の維持管理業務×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆橋梁の設計業務経験者必見！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆橋梁の維持管理・補修等に関する検討業務、橋梁の設計施工法等に関する検討業務を担当していただきます。 -
図面修正×中央区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD経験者（1～2年）必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆図面の修正業務、その他営業アシスタント業務を担当していただきます。 -
車両のパッケージレイアウト作成×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車製品の開発経験、英語スキル、CAD操作可能な方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆車両のパッケージ検討（レイアウト作成）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SQLの経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆物流システムへの問い合わせ対応及び開発会社への依頼等調整対応を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Windows11導入サポート×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆要件定義、設計経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Windows11導入対応（企画作業）（インフラ）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システムバージョンアップ対応×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ABAPの経験がある方必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆商社の基幹業務システム（SAP）のバージョンアップ対応を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆VBA使用可能な方必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆銀行向けヘルプデスク案件を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（設備メンテナンス×港区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆現場での施工経験者、高圧ガス製造保安責任者の資格保有者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆産業ガス供給設備（タンク設備、オンサイトガス供給設備）のメンテナンスを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（営業事務サポート×港区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆水処理薬剤企業における営業経験、水処理に必要な薬剤知識のある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆空調系水処理薬剤の販売、水質管理アドバイス、営業業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（取扱代理店フォロープリセールス×習志野市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県習志野市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆物流、電子機器などのプレエンジニア経験のある方必見！ ◆習志野市内でのお仕事です。 ◆ディストリビュータ事業の取扱代理店に対するフォローや提案、情報発信、 プレセールスエンジニア対応を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ処理基盤データ取込×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Linux系サーバの運用・保守経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆データ処理基盤へのデータの取り込みを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
