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半導体製造装置の事務業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCスキルのある方歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆ファイリング、事務業務を担当していただきます。 -
自動車のプログラム推進サポート業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネジメントスキルのある方歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆プログラム推進サポート業務（プロジェクトマネジメント）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データベースからの修正依頼業務×四日市市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆データベースからのデータ取得・加工および登録内容の確認・修正対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（パッケージシステム導入支援業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Officeツールを使用して資料作成ができる方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ERPパッケージシステム導入支援、設定、検証作業業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発のサポート業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆プログラムの知識のある方歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆システム開発サポート業務（クライアントのニーズや改善点のヒアリング、提案等）を担当していただきます。 -
仕様書作成サポート業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ECU制御ソフトウェアに関する知識のある方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆ECU制御仕様のとりまとめ、ハードウェア仕様書作成サポート、仕様書の整備/調整、図面出図サポート、協力会社への図面出図依頼/成果物の確認、CAN通信仕様書作成サポート業務を担当していただきます。 -
施工管理に伴う技術サポート業務×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆施工管理に伴う技術サポート（資料作成、顧客対応）の補助業務を担当していただきます。 -
自動車整備の点検業務×藤枝市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆自動車整備の知識のある方歓迎！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆自動車整備、点検業務を担当していただきます。 -
生産設備の電気不具合調査業務×みよし市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県みよし市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設備のメンテナンス経験者歓迎！ ◆みよし市内でのお仕事です。 ◆電気分野での不具合調査、トラブル対応、配電盤の作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（教材のデジタル化支援業務×牧之原市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Officeソフトが使える方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆教育/教材のデジタル化、共有できる仕組みの構築支援、VR/ARビデオの制作、映像編集の内製化/伝授業務を担当していただきます。 -
庶務業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PC操作のできる方歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆顧客/品質要求の対応、議事録作成、資料作成、電話応対、メール対応、OJT業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内広報作成業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonの知識のある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆社内Webページ作成、生産本部内のデジタル活動の動画/Web広報、AI活用推進のための機材/ソフトウェア/ツール選定/取りまとめ業務を担当していただきます。 -
海外事業所の経費関連庶務業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel使用経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆経費情報の提出依頼、集計/確認/入力業務、電話/メール対応、海外事業所とのメール対応、資料の翻訳、グローバル会議への出席を担当していただきます。 -
避雷器の図面提出業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PC業務経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆避雷器、素子、付属品の図面提供および設計システム（PLEMIA）への登録作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システム機器のヘルプデスク業務×岐阜市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県岐阜市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者歓迎！ ◆岐阜市内でのお仕事です。 ◆社内システム/機器のヘルプデスク、社内ユーザーからのIT関連の問い合わせ対応、PC/ソフトウェア/ネットワーク/プリンタのトラブルシューティング業務を担当していただきます。 -
建築計画業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆建築計画、各種対応業務を担当していただきます。 -
CADへのシステム入力作業業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気電子の基礎知識のある方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆Webクリエイター、CADシステム入力作業を担当していただきます。 -
車載電池パックのプロジェクト推進業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelでの四則演算、グラフ作成経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車載電池パックのプロジェクト推進業務、部品表の作成管理、開発予算の予実管理、関係者へのプロジェクト指示に基づいた展開依頼、及び設計業務を担当していただきます。 -
自動車部品に関する一般庶務業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ファイリング業務、サポート業務、応募受付業務経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆一般庶務業務、部内人事業務（部内での人員管理、部内での運営サポート）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（物流システム部門での事務支援業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆IT業界での業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆物流会社システム部門での事務作業支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
