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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（承認申請にかかわる業務×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆医薬品に関する承認申請に関わる試験を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（新規ポリマーの研究サポート×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆慎重且つ集中して実験が出来る方必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆LCP、PESを主体とする新規ポリマーの工業化研究業務、ラボ重合槽、GC、HPLC、DSC、キャピログラフ、粘度計、GPC等を使用した分析を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験動物の病理解剖補助×土浦市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆病理標本作製の実務経験者必見！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆病理標本作製業務、実験動物の病理標本作製、実験動物の病理解剖の補助、ワークシート作成（エクセル・ワードの使用）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（生産業務アシスタント×土浦市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト免許、自動車免許保有者必見！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆主要ラインでの生産業務サポート（原料容器は200Lドラム缶、18Lアトロン缶、20kg粉体袋等）製品が専用容器に充填された後の梱包業務、簡単なPC入力作業、プラント内の清掃等を担当して頂きます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（細胞培養等サポート×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆細胞生物学、生化学、分子生物学、タンパク質化学、分析化学等の経験者必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆医薬品研究に関わる細胞培養、微生物培養、ウイルス培養、並びに目的産物の精製あるいは製剤評価・分析業務に関わる業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（mRNA等の作製×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆生化学、生物学関連業務経験者必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆mRNAの作製、Lipid nanoparticleの作製・in vitro実験(細胞培養、Lipid nanoparticleのスクリーニング）・遺伝子組み換え実験を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（病理解剖補助×神栖市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県神栖市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆病理標本作製の実務経験者必見！ ◆神栖市内でのお仕事です。 ◆病理標本作製業務、実験動物の病理標本作製、実験動物の病理解剖の補助、ワークシート作成（エクセル・ワードの使用）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（生化学実験等サポート×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆抗体のモデリング計算経験者必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆抗体ヒト化・物性改良設計、その他各種modality設計を行ための蛋白情報解析、AIのプログラミング補佐・バイオロジクス業務における、遺伝子操作、細胞培養、生化学実験を担当していただきます。 -
試作テスト×つくば市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆試験データ解析経験、試験レポート作成経験者必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆試作・テストの実施:テストリクエスト作成、試作リクエスト作成、試験部品・モジュール作成、試験結果解析サポート 。 上記に伴う客先、社内関係部署、サプライヤとの調整業務、図面作成、３D検討業務を担当していただきます。 -
冷凍空調機器の保守点検業務×結城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県結城市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆空調機器、冷凍機器のメンテナンス業務や保守点検業務の経験者必見！ ◆結城市内でのお仕事です。 ◆冷凍・空調機器の保守点検業務 製品のトラブルなどが発生した際には顧客先でトラブルシュート業務 トラブルシュートおよびそれに伴うレポート作成業務を担当していただきます。 -
高圧系統設計業務×古河市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気工事士関連資格取得者必見！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆工場配電設備などの高圧系統設計（容量算定、受電・配電・母線方式） 低圧電気設備（幹線、装置配線）の設計を担当していただきます。 -
医療機器のメンテナンス業務×笠間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県笠間市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス業務経験者必見！ ◆笠間市内でのお仕事です。 ◆医療機器のメンテナンス業務（各卸先での修理や保全作業）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（精密有機合成業務×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆精密天秤、フラスコ、UVランフ゜、HPLC、GPCなどの使用経験者必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆低分子化合物、高分子化合物の精密有機合成業務 一般的有機合成技術及び知識を用いた有機EL材料開発のためのモノマー、ポリマーの合成業務 (８割)を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
