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配線作業の補助×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工具使用経験者必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆電源関係の組立及び配線作業の補助を担当していただきます。 -
調達業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】AV機器･ｹﾞｰﾑ機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆顧客折衝経験者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆国内外のサプライヤーからの調達業務 メールでのやり取り、電話対応を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（住宅設備機器関連の発注業務×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆事務経験者必見！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆原材料の発注、商品の出荷手配（配車含む）等を行う事務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（樹脂製品の組み立て業務×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者 歓迎！必見！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆樹脂製品の組み立てとそれに伴う軽作業を担当していただきます。 -
エンジン関連の物流業務×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆英会話スキル、IT系の事務経験者必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆エンジンの出荷・生産に関する物流事務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（燃料電池の実験開発補助×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学系学部出身者必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆燃料電池の実験・開発補助 (化学物質、有機溶剤の取り扱い有)を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（胞の培養サポート×東松山市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県東松山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細胞培養の経験者必見！ ◆東松山市内でのお仕事です。 ◆試験業務に使う細胞の培養を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（バイオペイント開発サポート×入間市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県入間市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学系企業での研究職,技術職経験、有機化学、高分子化学の経験 者必見！ ◆入間市内でのお仕事です。 ◆バイオマス原料を使用したバイオペイント開発を中心とした開発業務、検証業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（塗料開発サポート×入間市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県入間市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学系企業での研究職,技術職経験者、有機化学・高分子化学の経験者必見！ ◆入間市内でのお仕事です。 ◆自動車内装向け塗料開発を中心とした開発・検証業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（水系塗料開発サポート×入間市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県入間市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学系企業での研究職、技術職経験者必見！ ◆入間市内でのお仕事です。 ◆水系塗料開発を中心とした開発・検証業務を担当していただきます。 -
自動車マフラー触媒の評価サポート×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工具を使用した実務経験者必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆実車評価（サポート）を担当していただきます。 -
HPの作成リニューアル業務×川口市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川口市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆HPの作成、リニューアルMACの経験者必見！ ◆川口市内でのお仕事です。 ◆HPの作成、リニューアルを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（産業用フィルターの構想設計×狭山市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキル、製造経験者必見！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆産業用フィルターの構想設計とそれに伴う顧客折衝業務を担当していただきます。 -
ケミカルポンプの組立て業務×狭山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆ポンプの組み立て作業を担当していただきます。 -
自動車触媒の梱包作業・試験サポート業務（大手非鉄金属メーカー）
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
自動車触媒の梱包作業、試験サポート -
社内SE（社内ヘルプデスク、システムアカウント申請業務、PCの発注業務、Web会議ツール各種サポートなど）
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 ITエンジニア > 社内SE
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
社内SE（社内ヘルプデスク、システムアカウント申請業務、PCの発注業務、Web会議ツール各種サポートなど）
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
