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パッケージ制作サポート×船橋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆半導体分野での経験、クリーンルーム内での作業可能な方必見！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆機器のメンテ、新製品のサンプル作り、小ロットパッケージの制作のアシスト、関連する実験解析のアシストを担当していただきます。 -
製造サポート(製鉄所内空調の取り付け×君津市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県君津市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械/電気の知識のある方必見！ ◆君津市内でのお仕事です。 ◆製鉄所内の空調の取り付け業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(変圧器の組立×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(クレーン作業×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆クレーン運転士/玉掛け資格保有者必見！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆クレーン/玉掛け操作業務を担当していただきます。 -
製造サポート(変圧器巻線作業×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆交代勤務が可能な方必見！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
設計関連サポート業務×野田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県野田市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆企画・基本・実施設計経験者必見！ ◆野田市内でのお仕事です。 ◆ CAD、EXCELによる開発業務補助（設計補助、防火申請書作成補助、試作発注、生産準備補助など）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（光学レンズコーティング設計×船橋市）/首都圏化学
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆5年以上の光学コーテイング設計又は評価経験者必見！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆光学レンズコーテイング設計、条件検証コーティング設備管理、メンテナンス製品反射率、透過率測定を担当していただきます。 -
製造サポート(NC工作機械の操作×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆玉掛/クレーン運転資格保持者 歓迎！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆NC工作機械の操作業務を担当していただきます。 -
製造サポート(レンズ射出成形金型等の精密加工業務×船橋市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆10年以上の金型精密加工経験者必見！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆レンズ射出成形金型の精密加工、金型測定、成形品測定、ガラスモールドレンズ金型の精密加工、金型測定、成形品測定を担当していただきます。 -
水質×君津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県君津市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆バルブ開閉操作/採水作業/設備の運転操作経験者必見！ ◆君津市内でのお仕事です。 ◆水質検査（数値/音/色/温度のチェック）業務を担当していただきます。 -
モルトラ工務関係補助×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆経理知識（原価計算/会計）のある方必見！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆モルトラ予決算の計数管理・モルトラ受注等集計・モルトラ工務関係補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（取扱代理店フォロープリセールス×習志野市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県習志野市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆物流、電子機器などのプレエンジニア経験のある方必見！ ◆習志野市内でのお仕事です。 ◆ディストリビュータ事業の取扱代理店に対するフォローや提案、情報発信、 プレセールスエンジニア対応を担当していただきます。 -
製造サポート(プラント設備保守メンテ×袖ケ浦市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県袖ケ浦市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械整備の経験者必見！ ◆袖ケ浦市内でのお仕事です。 ◆プラント設備の整備業務を担当していただきます。 -
製造サポート(倉庫管理×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Word/Excel使用経験者必見！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆部材収集/管理業務・倉庫管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（光触媒モジュール開発の研究サポート×柏市）/首都圏化学
【事業所業種】官公庁
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県柏市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆理工学、工学部の化学系を卒業している方必見！ ◆柏市内でのお仕事です。 ◆光触媒モジュール開発の研究補助。水電解モジュールの組み立て、改良改造、実験、電気化学測定、部材検討を担当していただきます。 -
製造サポート(部材検収業務×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆部品/部材の検収業務経験者・Excel/Word/電子メールの使用経験者必見！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆部品/部材の検収業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ユーティリティ設備等メンテナンス作業×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆場内クレーン/コンプレッサー/エアコン等の電気関係のメンテナンス作業経験者必見！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆ガラス製造設備・原料設備・出荷設備・ユーティリティ設備等のメンテナンス業務・電気管理業務などを担当していただきます。 -
金属の溶接加工×習志野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県習志野市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆溶接の業務経験者必見！ ◆習志野市内でのお仕事です。 ◆金属の溶接加工を担当して頂きます。 -
変圧器の部材管理×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆フォーク・床上操作式クレーン・玉掛け経験者必見！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆部材の検収/管理/配膳・倉庫管理業務を担当していただきます。 -
モールド変圧器の巻線作業×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆モールド変圧器の巻線作業や付帯業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
