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Webエンジニア（医療機器の設計検証業務×東村山市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆医療機器の設計および検証・設計書作成・コーディング・実験/報告書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データベース入力×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆ゴムや薬品等の購入原材料に関連する社内品質不具合情報対応・申請書類対応・サプライヤーの診断結果等のデータベース入力・月次集計およびグラフ化業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（案内文書作成×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆業務の案内文書作成や説明資料等の作成および資料への英訳記載業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×東大和市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県東大和市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆東大和市内でのお仕事です。 ◆実験補助業務を担当していただきます。 -
施工管理の補助業務×町田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆電気/ガス/水道等のユーティリティ設備の設置～撤去～修繕工事の施工管理補助・電気等設備の管理 (保守/定期点検/メンテナンス/異常対応)の補助・電気等設備/エネルギー関連の計測および管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（NWシステムの設計構築支援業務×豊島区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア > サーバーエンジニア
【就業エリア】東京都豊島区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆NWでの構築経験者優遇！ ◆豊島区内でのお仕事です。 ◆NWシステムの設計・構築支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆.NET系言語の経験者優遇！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆RPAテクニカルサポートでの問い合わせ対応業務（※問い合わせに対する調査、回答）を担当していただきます。 -
施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆1級土木施工管理技士・2級土木施工管理技士・1級土木施工管理技士補の資格保有者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆土木施工管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（フロントSE補佐×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆受付端末のパッケージアプリケーションフロントSE補佐・要件定義に使用する資料作成支援やエンドユーザ環境での試験支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（金属3Dプリンターの造形機能改良×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆金属3Dプリンターの造形機能改良および既存機種の保守・アーキテクチャ設計～結合試験業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（内視鏡診断新機能の開発×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆内視鏡診断新機能の開発に用いるツールのバリデーション・その他付随する業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（品質教育活動×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆品質教育活動(基盤教育等)・TQM活動(TQM大会運営等)・教育/研修の準備や窓口業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システムに関する問合対応業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆基幹システムに関する問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
設備の施工管理業務×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆設備における施工管理・監督業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆ガス・空調・電気等の設備の施工管理業務を担当していただきます。 -
ボイラにおける施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ボイラ・ポンプにおける施工管理業務を担当していただきます。 -
新築施工管理業務×渋谷区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆現場管理業務経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆新築高級住宅の施工管理業務を担当していただきます。 -
実績入力業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆ホイスト/玉掛け業務経験者歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆試験用後処理の登録/抹消・試験室への移動/実績の入力業務を担当していただきます。 -
製品出荷帳票チェック業務×昭島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆生産管理/調達業務経験者歓迎！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆製品出荷帳票チェック・業務委託先との作業日程調整・梱包資材受入および在庫管理・クリーンルーム内梱包確認・製品の受入および出荷積込確認・関係部署間の問合せ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データマネジメントシステム開発支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆GoogleCloudでの開発業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆金融機関データマネジメントシステム開発支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（保険データ分析支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > データサイエンティスト
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SQLによるデータ加工集計・データマート作成経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆dotData（データ分析ソフト）を利用した、保険データ分析支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
