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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（海外拠点とのプロジェクト管理業務×藤枝市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆マネジメント業務経験者歓迎！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆海外拠点とのプロジェクト計画、予実管理事務業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の研究補助業務×御殿場市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 研究
【就業エリア】静岡県御殿場市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆研究業務経験者歓迎！ ◆御殿場市内でのお仕事です。 ◆医薬品の研究補助業務を担当していただきます。 -
機械部品の評価業務×島田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft知識のある方歓迎！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆塗装機の組み付け、塗装機・噴射量・付着量の実験、結果のレポーティング業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の研究補助業務×御殿場市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 研究
【就業エリア】静岡県御殿場市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆医薬品の研究業務経験者歓迎！ ◆御殿場市内でのお仕事です。 ◆医薬品の研究補助業務を担当していただきます。 -
海外拠点とのプロジェクト計画業務×藤枝市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネジメント経験者歓迎！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆海外拠点とのプロジェクト計画、予実管理事務業務を担当していただきます。 -
自動車業界の事務業務×牧之原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学知識のある方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆事務作業、電話対応、含有量問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
電子制御コントローラー評価業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆OAソフトの基本的な操作のできる方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆電子制御コントローラ評価、事務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プログラムテスト業務×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆プログラム設計知識のある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆プログラムテスト・運用サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（自治体システム支援業務×富士市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆開発、運用業務経験者歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆クラウドビジネス支援、自治体業務の効率化(DX)業務支援、要件定義・運用保守業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェア開発業務×裾野市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > ソフトウェア開発
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆制御開発実務経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆車両シミュレーション、ソフトウェア開発、グループミーティング、打ち合わせ出席業務等を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品システム整理業務×藤枝市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆マクロを使用した業務経験者歓迎！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆マクロを使用したデータ整理、文書管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（含有物質問い合わせ業務×牧之原市）/東海化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学知識のある方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆含有物質問い合わせ対応、事務業務を担当していただきます。 -
二輪車の仕様検討業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆3DCAD知識のある方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆コンポーネント仕様検討、サプライヤーへ仕様提示、課題解決業務を担当していただきます。 -
図面修正業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CAD使用経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆工事図面の修正、資料作成業務を担当していただきます。 -
工程計画立案業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆工具取扱経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆製造工程計画立案、製造業者発注依頼・管理製造工場内進捗業務を担当していただきます。 -
製造サポート(触媒の試作業務×磐田市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆触媒の試作、評価業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（生産設備調達実績管理業務×牧之原市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆HPの保守改修経験者歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆調達実績管理（海外拠点実績入手、実績まとめ、HP掲載）、製造・技能認定管理（認定状発行）、HP保守、改修（データベース管理、社内システムで部品情報管理）、標準書類作成、管理（規定、要領書）業務を担当していただきます。 -
ハーネス製図業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CAD使用経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆ハーネス製図、修正業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（資材管理業務×藤枝市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト運転資格保有者歓迎！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆資材管理業務を担当していただきます。 -
経理業務×富士宮市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士宮市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆経理実務経験者歓迎！ ◆富士宮市内でのお仕事です。 ◆経理業務（決算入力、伝票作成等）を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
