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Webエンジニア（Windows端末サポート業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Windows端末サポート経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Windows端末サポート業務を担当していただきます。 -
試作管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆大型電動機およびそれに伴う部品の仕上げ・大型電動機およびそれに伴う部品洗浄業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ユーザ問い合わせ対応業務×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆勤務システムの使用経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆勤務システムに関するユーザ問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属板金加工×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆パーマロイ金属板金加工・TIG溶接/ボール盤作業・ベンダー等を用いた製品を加工業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査補助業務×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学理数系学部出身者歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆検査機器オペレーションを含む臨床検査補助業務（自己免疫検査、IFA法、EIA法）、検査前検体処理業務（検体分注、検査機器への架設等）、標本作成業務（スライドの洗浄、標識抗体分注）を担当していただきます。 -
製造サポート(製造×韮崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山梨県韮崎市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆韮崎市内でのお仕事です。 ◆技術サポートおよび製造(指示のもと図面の必要事項の追記等)業務を担当していただきます。 -
券売機の営業×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆券売機の営業業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金型製作業務補助×座間市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆金型製作補助業務を担当していただきます。 -
庶務業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelの関数知識のある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆開発評価に必要なシート部品や材料の発注、納期管理、納期調整業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(変圧器の組み立て×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆変圧器の組み立て・鉄心材の整列/積み作業補助業務を担当していただきます。 -
デジタルデータ活用システムの開発 業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆デジタルシステム開発経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆車両開発におけるデジタルデータ活用システムの開発、次期PDMシステムの構築検討におけるPMサポート、デジタルデータベースの調査・分析・活用検討業務を担当していただきます。 -
製造サポート(コイルの作製×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆工場内での電動機/発電機の部品製造・コイルの作製業務を担当していただきます。 -
海外拠点に向けた成果物共有業務 ×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆英語スキルのある方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆海外事業所・営業・開発チーム向け成果共有会議の企画、運営支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体製造装置部品の組み立て×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置部品の組み立ておよび検査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電線の製造業務×御殿場市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県御殿場市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆御殿場市内でのお仕事です。 ◆電線の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(船舶の製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆FRP船舶の製造・エンジンの仕上げ・資材の運搬業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（エスカレーション対応業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビジネスメール経験者、電話対応に抵抗がない方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆各種システムに関する問い合わせ対応、二次窓口へのエスカレーション対応業務を担当していただきます。 -
自動車部品の調整×平塚市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆自動車部品の調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCの調達支援業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆WindowsPCの基本操作経験のある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆PC、サーバー、周辺機器、ソフトウェア等の調達支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(木質パネルの製作×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆木質パネルの製作業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
