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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★(薬品分析×姫路市)/関西化学
【事業所業種】材料・ガラス・セラミック
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆HPLCの使用経験者必見! ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆セラミック薬品の分析・開発補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★(エンジンベンチのオペレーション×磐田市)/東海化学
【事業所業種】自動車・輸送用機器部品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中! ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆エンジンベンチのオペレーション業務を担当していただきます。 -
自動車の組み立て×八王子市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代~30代前半活躍中! ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆自動車の組み立て業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★(社内システムエンジニア×島田市)/東海化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学物質の含有率計算が可能な方歓迎! ◆島田市内でのお仕事です。 ◆社内SE、社内庶務業務を担当していただきます。 -
自動車の塗装×八王子市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代~30代前半活躍中! ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆自動車の塗装業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア(医療機器のテクニカルサポート×墨田区)★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電話対応業務経験者歓迎! ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆医療機器のテクニカルサポート、電話対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★(食料品関連の分析補助×蒲郡市)/東海化学
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県蒲郡市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆研究経験者歓迎! ◆蒲郡市内でのお仕事です。 ◆分析補助業務を担当していただきます。 -
部品の管理×八王子市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代~30代前半活躍中! ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆部品の調達および購入品の管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア(メッセージ配信システム構築支援×港区)★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ソフトウェア
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Linux管理者レベルのコマンドを使用したOS設定経験者歓迎! ◆港区内でのお仕事です。 ◆メッセージ配信システムの構築・検証・試験・商用導入に関する一連の業務を担当していただきます。 -
ロボットラインの設備データ準備検証×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車・輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆3Dシミュレーションソフト操作が可能な方歓迎! ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆3Dシミュレーションによるスポット溶接ロボットラインの設備データ準備と検証、簡易的な設計業務や資料作成業務を担当していただきます。 -
装置の運転オペレーション×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】医薬品・化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代~30代前半活躍中! ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆研究開発評価のため装置の運転オペレーション業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア(自動車製造DX技術開発補助×太田市)★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Python使用経験者、品質管理業務経験者歓迎! ◆太田市内でのお仕事です。 ◆自動車製造における製造DX技術開発を支援するPython(PyQt5、NumPy、Pandas等)およびSQLを用いた補助業務を担当していただきます。 -
溶接ロボットラインの設備データ準備検証×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車・輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆3Dシミュレーションソフト操作が可能な方歓迎! ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆3Dシミュレーションによるスポット溶接ロボットラインの設備データ準備と検証、簡易的な設計業務や資料作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア(ECサイト開発×高崎市)★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ソフトウェア
【分野】 ITエンジニア > Webエンジニア > バックエンドエンジニア
【就業エリア】群馬県高崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Webアプリ開発経験者歓迎! ◆高崎市内でのお仕事です。 ◆ECサイトのバックエンド機能に関する設計・開発・運用・保守、基本設計から試験・稼働後の改修・問い合わせ対応までの業務を担当していただきます。 -
ボディ部品における組立工程作成×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車・輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆板金プレス工程検討スキルがある方歓迎! ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆ボディ部品における溶接・組立工程作成、SE(Simultaneous Engineering)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★(医薬品分析×北区)/首都圏化学
【事業所業種】医薬品・化粧品
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Word・Excel(基本的な関数)の操作ができる方歓迎! ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品の開発・商用生産における理化学試験を中心とした分析業務および文書作成・照査、部内庶務などの付随業務を担当していただきます。 -
客先試作納入用部品の在庫管理×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車・輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト運転技能講習修了証保有者歓迎! ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆客先試作納入用部品の発注、納期管理、在庫管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★(化学材料の申請×港区)/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼・金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学分野の管理業務経験者歓迎! ◆港区内でのお仕事です。 ◆化学材料の申請内容や使用条件、仕様書の取りまとめ業務を担当していただきます。 -
音量測定機器の操作×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車・輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車エンジン関連の業務経験者歓迎! ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆性能ベンチにて、マフラーの音量測定を行うためのエンジン操作、音量測定機器の操作を行う業務を担当していただきます。 -
生産管理業務補助×筑西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】鉄鋼・金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県筑西市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆DX業務経験者歓迎! ◆筑西市内でのお仕事です。 ◆事務作業を含む生産管理に関する補助業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。