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設計補助×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆設計補助(製作図/外送図作成)業務を担当していただきます。 -
設計補助×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆基本的なコミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆設計補助および折衝業務を担当していただきます。 -
代替設計における設計サポート×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆電子部品の生産中止に伴う代替設計および設計サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（GMP関連文書の作成×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆GMP関連文書(SOP・逸脱・バリデーション・変更等)の作成および照査、手順書・記録書の内容確認、バリデーション文書の作成～点検～保管、書類管理・登録(ファイリング・システムへの入力対応等)、ミーティングへの参加対応業務を担当していただきます。 -
製品安全規格対応×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆装置部品の製品安全規格対応、製品の安全マニュアルの作成、情報収集、部品認証書データベース登録業務を担当していただきます。 -
製品加工×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆製品加工・組み立ておよびサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(洗浄×鎌倉市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県鎌倉市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆鎌倉市内でのお仕事です。 ◆容器の洗浄、原材料の移し替え(固体・液体双方あり)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（申請画面の開発支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ServiceNowを用いた開発経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆申請画面の受け入れテストおよびテスト仕様書の作成、ヒアリングシートを用いた要件整理およびモックアップ作成、画面開発業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×神戸市）★社員寮◆年休120日/関西ソフト
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品開発における分析×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本的なExcelスキルがある方歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品開発における分析(理化学試験等)、試験記録書の作成、試薬・消耗品の購入業務などを担当していただきます。 -
設備メンテナンス×尼崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆設備内の電気設備における定期メンテナンス業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（固体電解質の実験補助×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆実験および補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究サポート×中央区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆細胞培養の実験および解析経験がある方歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆細胞培養および研究サポート業務を担当していただきます。 -
テスト準備×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆完成車・完成機テストにおける準備、データ収集・記録の補助、テスト後処理、解析(レイアウト作業、3D作成、データ分析、レポート作成)、テスト実施および市場品質関連の補助業務を担当していただきます。 -
テスト×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆エンジンダイナモ試験機を用いた二輪車およびパワープロダクツ向けパワーユニットの性能・機能・耐久評価試験、試験用エンジンの組み立て・分解、部品検査および資料作成業務を担当していただきます。 -
エンジンの組み立て×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆工具を用いたエンジンの組み立て・分解、吸排気部品の取り付け/取り外し、動力設備を用いたエンジンの性能/機能/耐久テストのサポート、テストデータの整理、ドリル、グラインダー等を用いたテスト部品の加工業務を担当していただきます。 -
市場品質解析のテスト×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車整備士の資格保有者必見！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆市場品質に関する調査・解析、車両・部品の分解組み立ておよび評価試験、解析レポート・帳票作成等の品質解析に関するサポート業務を担当していただきます。 -
自動車の先行開発×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CATIA V5の使用経験がある方歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆自動車の先行開発全般、冷却・空調部品の開発、形状検討～仕様決定(モデル作成/流体･強度解析/評価条件検討等)、各種調整および付帯業務を担当していただきます。 -
ブレーカーの図面作成×鴻巣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CADの操作経験がある方歓迎！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆CADを用いた図面作成および資料作成業務を担当していただきます。 -
電気設備の設計×中央区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 電気・電子エンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工計画の経験がある方歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆電気設備設計、施工計画サポート業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
