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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査の補助×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理化学系専門学校または学部卒の方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆治験および臨床検査補助として、PBMCの分離・保管・発送、T-SPOT検査の血液分注・試料回収、CMV検査の補助業務ならびに各種試験準備業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発補助×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ピペット操作の経験がある方歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆製品製造(分注・梱包・培養・電気泳動)、研究開発補助(バッファー・培地作成)および事務(伝票処理・納品仕分け)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（金属粉体の研究補助×市川市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市川市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆事務業務の経験がある方歓迎！ ◆市川市内でのお仕事です。 ◆金属粉体の調合および有機溶媒の試薬調整による研究補助ならびに社内安全関連業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理×八潮市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】埼玉県八潮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆八潮市内でのお仕事です。 ◆品質管理(目視検査/機器分析/ISO維持管理/記録/検査表作成)業務を担当していただきます。 -
実験評価×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ガス関連の業務経験がある方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆実験、評価補助業務を担当していただきます。 -
生産装置の設置補助×柏市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】食料品
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】千葉県柏市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス業務の経験がある方歓迎！ ◆柏市内でのお仕事です。 ◆設備メンテナンス(工場への生産装置の設置補助)業務を担当していただきます。 -
FA機械の組み立て×松戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】千葉県松戸市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆設備メンテナンスの業務経験がある方歓迎！ ◆松戸市内でのお仕事です。 ◆装置の出張立ち会い対応およびFA機械の組み立て業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（品質データの収集分析における庶務×大垣市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelマクロの使用経験者歓迎！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆品質データの収集/分析/報告書作成、マクロを用いた業務効率改善対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（不具合品の調査における庶務×知多市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県知多市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆知多市内でのお仕事です。 ◆不具合品の調査および顧客対応などの付随業務を担当していただきます。 -
設計アシスタント×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 機構設計
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆プラントの配管および建造物の設計アシスタント業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（設計支援ツールの維持管理支援×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆設計支援ツールの維持管理支援業務を担当していただきます。 -
事務×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆事務全般業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（評価試験×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆試作・評価業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆試作補助、サンプルの評価および検査、エクセルを用いたデータ整理業務を担当していただきます。 -
出荷試験×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆開閉機の出荷試験業務を担当していただきます。 -
鋳造オペレーター×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆鋳造オペレーション業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCサポートデスク×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > 社内SE
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英語力(TOEIC730点程度)がある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆社内のPCサポートデスク、チームリーダーおよびサポート(日本語/英語の対応)業務などを担当していただきます。 -
生産技術のサポート×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆生産技術のサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリケーションの運用保守×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆運用保守業務の経験がある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆アプリケーションの運用保守、導入支援(既存アプリケーションアップデート時の検証)などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ライブラリの設計×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C++を用いた開発経験がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆自動運転支援ライブラリ設計、テスト支援および詳細設計書作成支援(詳細設計書の内容確認・校正)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（通信事業関連のテスト支援×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計業務の経験がある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆通信事業関連のテスト支援(管理・設計)業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
