サポートエンジニアSEARCH BY FIELD

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  • プラント工事サポート業務×中央区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械

    【事業所業種】プラント・設備
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】東京都中央区
    【オフィス】東京オフィス
    【仕事内容】
    ◆土木工事系CADの作図経験者歓迎! ◆中央区内でのお仕事です。 ◆工事図面の製図(CAD)、図面から対象材料の数量算出、ファイル拡張子の変換、図面のPDF化業務等を担当していただきます。

  • Webエンジニア(システム運用支援×府中市)★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト

    【事業所業種】プラント・設備
    【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
    【就業エリア】東京都府中市
    【オフィス】厚木オフィス
    【仕事内容】
    ◆20代~30代前半活躍中! ◆府中市内でのお仕事です。 ◆システム運用支援・ベンダーコントロール対応(調整業務等)業務を担当していただきます。

  • 市場品質問題の解決サポート業務×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械

    【事業所業種】自動車
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】埼玉県上尾市
    【オフィス】さいたまオフィス
    【仕事内容】
    ◆機械工学、電気電子工学知識のある方歓迎! ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆市場品質問題の解決サポート業務を担当していただきます。

  • 研究アシスタント◎社員寮★年休120日★(サンプル試作の補助業務×横浜市)/神奈川化学

    【事業所業種】材料・ガラス・セラミック
    【分野】 化学 > 研究
    【就業エリア】神奈川県横浜市
    【オフィス】横浜オフィス
    【仕事内容】
    ◆20代~30代前半活躍中! ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆機能性無機粉体の材料/プロセス開発およびサンプル試作の補助・無機原料の調合/溶解工程・バルク材料の粉砕/分級・無機粉体材料の特性評価業務を担当していただきます。

  • 食品加工機械オペレーター×戸田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械

    【事業所業種】機械関連
    【分野】 機械エンジニア
    【就業エリア】埼玉県戸田市
    【オフィス】さいたまオフィス
    【仕事内容】
    ◆機械修理経験者歓迎! ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆食品加工機械、化学産業用ミキサー等のオペレーター、テクニカルアドバイザー、テストルーム・テスト機器等の管理、テスト報告書作成、取り扱い製品の基礎データ取り、開発補助業務を担当していただきます。

  • 図面管理×昭島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械

    【事業所業種】精密機器・計測器
    【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
    【就業エリア】東京都昭島市
    【オフィス】厚木オフィス
    【仕事内容】
    ◆20代~30代前半活躍中! ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆図面起こし/トレース/図面管理/各種試験補助/報告書の作成業務を担当していただきます。

  • 新規プロジェクト工程管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械

    【事業所業種】プラント・設備
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】東京都港区
    【オフィス】東京オフィス
    【仕事内容】
    ◆現場管理業務経験者歓迎! ◆港区内でのお仕事です。 ◆新規プロジェクトにおける工事・工程管理業務を担当していただきます。

  • 光学系試験の実施×八王子市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械

    【事業所業種】医療機器
    【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
    【就業エリア】東京都八王子市
    【オフィス】厚木オフィス
    【仕事内容】
    ◆20代~30代前半活躍中! ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆製品の光学系試験の実施とテストレポート作成業務を担当していただきます。

  • 施工図作製業務×豊島区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械

    【事業所業種】プラント・設備
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】東京都豊島区
    【オフィス】東京オフィス
    【仕事内容】
    ◆施工図作成経験者歓迎! ◆豊島区内でのお仕事です。 ◆打ち合わせ、計画の取りまとめ、施工図作製業務を担当していただきます。

  • 製造サポート(部品の製作組み立て×あきる野市)★完全週休2日/神奈川製造

    【事業所業種】鉄鋼・金属
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】東京都あきる野市
    【オフィス】厚木オフィス
    【仕事内容】
    ◆20代~30代前半活躍中! ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆精密板金製品の部品の製作および組み立て(電気配線含む)業務を担当していただきます。

  • 機械点検業務×吉川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械

    【事業所業種】機械関連
    【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
    【就業エリア】埼玉県吉川市
    【オフィス】さいたまオフィス
    【仕事内容】
    ◆機械・電気知識のある方歓迎! ◆吉川市内でのお仕事です。 ◆輸入品機械の点検、機材チェック、パーツに関する問い合わせ、現場のトラブル対応業務を担当していただきます。

  • プラントの現場監督×千葉市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械

    【事業所業種】プラント・設備
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】千葉県千葉市
    【オフィス】横浜オフィス
    【仕事内容】
    ◆20代~30代前半活躍中! ◆千葉市内でのお仕事です。 ◆プラントの現場監督業務を担当していただきます。

  • 製造サポート(破砕ポンプ製造業務×川越市)★完全週休2日/首都圏製造

    【事業所業種】機械関連
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】埼玉県川越市
    【オフィス】さいたまオフィス
    【仕事内容】
    ◆20代未経験活躍中! ◆川越市内でのお仕事です。 ◆破砕ポンプの製造、工程改善業務を担当していただきます。

  • 製造サポート(試作組み立ての補佐業務×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造

    【事業所業種】自動車
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】神奈川県厚木市
    【オフィス】厚木オフィス
    【仕事内容】
    ◆20代~30代前半活躍中! ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆試作組み立て補佐(治具管理/部品廃却/準備)・組み立ておよび完成品の自主保証業務を担当していただきます。

  • デジタルカメラ商品化サポート業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子

    【事業所業種】電子・電気部品
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】埼玉県さいたま市
    【オフィス】さいたまオフィス
    【仕事内容】
    ◆Excel VBA知識のある方歓迎! ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆デジタルカメラの商品化サポート業務(物品の輸出入、製品の評価補助、製品の組立/分解、実験、データのまとめ、部品表作成、図面の管理等)を担当していただきます。

  • 製造サポート(車両評価サポート×横須賀市)★完全週休2日/神奈川製造

    【事業所業種】自動車
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】神奈川県横須賀市
    【オフィス】横浜オフィス
    【仕事内容】
    ◆20代~30代前半活躍中! ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆工場および公道に於ける車両評価サポート業務を担当していただきます。

  • 製造サポート(設備関係メンテナンス業務×墨田区)★完全週休2日/首都圏製造

    【事業所業種】材料・ガラス・セラミック
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】東京都墨田区
    【オフィス】東京オフィス
    【仕事内容】
    ◆保全管理業務経験者歓迎! ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆設備関係のメンテナンス、修繕、機器の更新業務を担当していただきます。

  • 製造サポート(変圧器外装組み立て作業×市原市)★完全週休2日/神奈川製造

    【事業所業種】プラント・設備
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】千葉県市原市
    【オフィス】横浜オフィス
    【仕事内容】
    ◆20代~30代前半活躍中! ◆市原市内でのお仕事です。 ◆変圧器外装組み立て業務を担当していただきます。

  • 取引の計上業務×東海市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械

    【事業所業種】鉄鋼・金属
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】愛知県東海市
    【オフィス】名古屋オフィス
    【仕事内容】
    ◆Excel、簿記知識のある方歓迎! ◆東海市内でのお仕事です。 ◆鉄鋼商品のデリバリー、取引の計上、顧客指定納品書の発行・発送業務を担当していただきます。

  • 製造サポート(ターボチャージャーの製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造

    【事業所業種】自動車
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】神奈川県横浜市
    【オフィス】横浜オフィス
    【仕事内容】
    ◆20代~30代前半活躍中! ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ターボチャージャーの製造業務を担当していただきます。

サポートエンジニアとは

サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。

サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。

サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。

サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。

また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。

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