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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（工場排水の水質調査×栃木市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】栃木県栃木市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆事務業務の経験がある方歓迎！ ◆栃木市内でのお仕事です。 ◆工場排水の水質調査、数値記録、事務業務などを担当していただきます。 -
ネットワーク検証機器の入出荷×柏市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県柏市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆柏市内でのお仕事です。 ◆ネットワーク検証機器の入荷/出荷、クリーニング作業、機器/物品のキッティング業務を担当していただきます。 -
設備関連のメンテナンス×野田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県野田市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD(3D)の使用経験がある方歓迎！ ◆野田市内でのお仕事です。 ◆倉庫管理、工場長の補佐、設備関連のメンテナンス、書類作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（研究開発関連文書の版管理×豊橋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊橋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆C#を用いた開発経験がある方歓迎！ ◆豊橋市内でのお仕事です。 ◆研究開発関連文書の登録・承認・版管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の包装設計×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆医薬品開発プロセスに関する知識・経験がある方歓迎！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆医薬品の包装設計・開発およびデバイス開発に関する技術文書の作成・編集・管理、HP運営、議事録の作成補助業務を担当していただきます。 -
ECU開発×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆ECU開発、パフォーマンス向上活動および付随業務を担当していただきます。 -
資材調達×東村山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆資材調達、電子部品および電子機器の手配/受け入れ/検査業務を担当していただきます。 -
半導体製造装置の機械オペレーター×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置の機械オペレーター、クリーンルーム作業、トラブル対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(寸法検査×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆金属加工の外観/寸法検査、航空/宇宙関連機器の製造関連書類作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ヘルプデスク×土岐市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県土岐市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務の経験がある方歓迎！ ◆土岐市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスクおよびキッティング業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サポートエンジニア×熊本市）★社員寮◆年休120日/九州ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】熊本県熊本市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆問い合わせ業務経験のある方必見！ ◆熊本市内でのお仕事です。 ◆問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
試作品の特性検証×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆電気/電子機器を用いた計測経験がある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆試作品の特性検証・製作補助、計測機器を用いた測定・データ取得、および発注・検収等の事務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（SAPの講習会サポート×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキルがある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆SAPの講習会の実施・サポート、講習会関連の集計、資料作成・修正、問い合わせ対応業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（サービスデスク×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英語スキル(TOEIC700点以上程度)がある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆サービスデスク、ソフトウェアの問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システムのサービスデスク×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITパスポートの資格保有者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆社内システムのサービスデスク、各種システムの電話・メール対応、問い合わせ内容のヒアリングおよび問題の切り分け、二次窓口へのエスカレーション業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（電子カルテの導入×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆電子カルテの導入およびヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリケーションの運用支援×つくば市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆アプリケーション開発に関する基礎知識がある方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆マニュアル作成、資料作成、アプリケーションの運用支援、問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCのセットアップ×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆キッティング・社内ヘルプデスク業務の経験がある方歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆マスタ登録(社内申請の内容を基にしたデータ入力・管理)、PC/iPhoneのセットアップ、社内ユーザーからの問い合わせ対応、社内HPの更新(軽微な更新)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆実験補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（GMP関連文書の作成×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆GMP関連文書(SOP・逸脱・バリデーション・変更等)の作成および照査、手順書・記録書の内容確認、バリデーション文書の作成～点検～保管、書類管理・登録(ファイリング・システムへの入力対応等)、ミーティングへの参加対応業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
