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Webエンジニア（検証テストの支援×和光市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆要求分析/ソフトウェア設計/プログラミングに関する知識・経験がある方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆UI/UX開発における設計支援および機能・性能検証テスト支援関連業務を担当していただきます。 -
整備要領書の原稿作成×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆整備要領書の作成および原稿作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（電子カルテの説明×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電話対応の経験がある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆電子カルテの説明、電話問い合わせ等における一次切り分け業務を担当していただきます。 -
特許事務管理×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆特許事務管理の経験がある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆特許事務管理/管理書類作成、各種調整、特許管理台帳関連業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サイバーセキュリティ開発の支援×朝霞市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆サイバーセキュリティ開発における成果物作成およびソフトウェア開発(ミドルウェア含む)の支援業務などを担当していただきます。 -
分析試料の評価関連×土岐市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県土岐市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆土岐市内でのお仕事です。 ◆分析試料の前処理、分析機器を用いた特性評価、結果まとめ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ハードウェア製品の手配×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆事務業務の経験がある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆ハードウェア製品の手配・メール対応、案件登録、商品選定および見積もり作成、特価取得申請業務を担当していただきます。 -
輸入部品の品質不具合対応×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆輸入部品の品質不具合対応および品質業務サポート、通訳、費用請求処理業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（申請資料のドキュメントチェック×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆薬事申請用資料の作成経験がある方歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆薬事申請資料のドキュメントチェックおよび妥当性確認、その他サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（バイオ医薬品の生産技術開発×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆接着・浮遊細胞を用いた細胞培養の経験がある方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆細胞培養を用いたバイオ医薬品の生産技術開発および実験支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学物質分析の補助×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学の知見がある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆ガラス機器の洗浄・試作・分析補助、実験補助、成膜装置の取り扱い業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検査試薬の評価×松戸市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県松戸市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆HPLCの知見がある方歓迎！ ◆松戸市内でのお仕事です。 ◆製造、試薬調整、実験補助、試薬評価業務を担当していただきます。 -
蓄電池の開発における機械設計×千代田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD(3D)を用いた業務の経験がある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆蓄電池の開発における機械設計業務および関連資料の作成、社内手続き等のエンジニアリング支援業務を担当していただきます。 -
撹拌機の設計補助×戸田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設計経験がある方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆撹拌機の設計補助、現場作業、事務、試験業務等を担当していただきます。 -
自動車部品の試作推進×伊勢崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県伊勢崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製図法の知見がある方歓迎！ ◆伊勢崎市内でのお仕事です。 ◆試作推進(各種調整、試作品や構成部品の発注、納入部品の品質確認、出荷、製品の加工)業務を担当していただきます。 -
機器メンテナンスのサポート×千代田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気関連の資格保有者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆蓄電池/太陽光電池におけるユーザー受電対応、書類・資料の作成、社内手続きなどの販売および機器メンテナンスサポート業務を担当していただきます。 -
光学製品関連の資料作成×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製品の組み立て経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆光学製品に関する作業標準書および治工具コンセプトシートの作成、検証支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質試験関連×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆SOP・規格書、その他品質試験関連文書の作成・改定補助、記載事項確認、システムへの文書登録、書類整理/リスト作成/データ入力、試験記録の確認・分析機器の管理補助、教育記録等の整理・管理業務を担当していただきます。 -
図面作成関連の庶務サポート×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆衛生陶器の図面作成、庶務サポート、評価業務を担当していただきます。 -
ドキュメント作成×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキルがある方歓迎！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆試作評価依頼書の作成業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
