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Webエンジニア（Salesforceの開発支援×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Salesforceの開発経験がある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆Salesforceの開発支援(AppExchangeアプリケーション開発)、設計～実装～テスト～リリース、不具合対応業務を担当していただきます。 -
台車のメンテナンス×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆台車のメンテナンス業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（音声入力アプリケーションの導入支援×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > ITコンサルタント
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆IT業界での就業経験がある方歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆音声入力アプリの保守・導入支援、サポートOS/対応機種更新時の動作検証業務を担当していただきます。 -
変圧器の試験サポート×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆変圧器の試験補助、高圧ケーブルの接続、試験前準備および試験中の監視、完成品の寸法検査業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（微生物の培養×戸田市）/首都圏化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆バイオ系のバックグラウンドがある方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆バイオ補助(微生物/動物細胞培養)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（診断薬の溶液管理×松戸市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県松戸市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学/バイオの試験業務の経験がある方歓迎！ ◆松戸市内でのお仕事です。 ◆診断薬に用いる各種溶液(緩衝液、抗原・抗体溶液、反応溶液等)および血液サンプルの調製、保管品管理(ラベル貼付・在庫確認)、実験記録の作成および検証業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体処理×松戸市）/首都圏化学
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県松戸市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆培養業務の経験がある方歓迎！ ◆松戸市内でのお仕事です。 ◆細胞培養およびHPLCを用いた分析業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査のサポート×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆臨床検査サポート、生化学検査時の分析機器操作補助および検体前処理・機器準備・後処理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学の知見がある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆実験および補助業務を担当していただきます。 -
検査機器の設計補助×北本市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県北本市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆3DCADを用いた設計業務の経験がある方歓迎！ ◆北本市内でのお仕事です。 ◆検査機器の設計/見積もり補助業務を担当していただきます。 -
配電盤の配線設計×柏市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県柏市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆柏市内でのお仕事です。 ◆配線の設計、生産装置の設置補助業務を担当していただきます。 -
インフラ生産装置の導入×川口市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川口市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理系(電気・機械・工学等)出身の方歓迎！ ◆川口市内でのお仕事です。 ◆生産装置の導入および維持管理業務を担当していただきます。 -
光学機器の設計評価×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設計評価または品質保証評価の推進・実施経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆光学機器の設計・品質評価、テスト計画～報告、環境構築、委託管理、故障情報等を基にしたテストケース作成準備(情報収集・分析)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発支援×沼津市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆C++を用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆センサ技術領域におけるシステム開発支援業務を担当していただきます。 -
出荷試験×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆変圧器の出荷試験業務を担当していただきます。 -
開発評価関連の庶務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆開発評価に必要な部品および各種材料の発注、納期の管理・調整業務を担当していただきます。 -
メンテナンス×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆メンテナンス、熱交換器の取り外し、検査、船内取り付け業務などを担当していただきます。 -
認証作業のサポート×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆認証対応に関する業務サポートおよび業務プロセスの整備・改善業務を担当していただきます。 -
試験エンジンの運転操作×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆試験エンジンの運転操作業務を担当していただきます。 -
資材倉庫関連×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト運転技能講習受講済みの方必見！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆フォークリフトを用いた資材の運搬および在庫管理などの資材倉庫業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
