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パッケージ関連の作図×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Illustrator/Photoshopの基本操作ができる方歓迎！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆新製品や既存品のパッケージに関するデザイン検討・作図業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの運用管理保守×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆サーバー/ネットワークの運用保守経験がある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆システムの運用管理・保守業務・ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
機械整備調整×美濃加茂市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県美濃加茂市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆シーケンサの知識または経験がある方歓迎！ ◆美濃加茂市内でのお仕事です。 ◆アルミ缶製造における機械整備、調整業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験補助×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆試験補助業務を担当していただきます。 -
機械保守×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】紙･ﾊﾟﾙﾌﾟ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆第二種電気主任技術者の資格保有者必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆電気設備・機械保守業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析の補助×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造現場での就業経験がある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆新規開発中の無機・有機化学物質の試作用ガラス機器洗浄・試作・分析補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（複合機のマニュアル作成×川崎市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆複合機のマニュアル作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析機器の保守点検×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆分析業務の経験がある方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆研究/実験補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析補助×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆分析補助、試薬瓶廃棄/廃棄物管理/清掃/管理(庶務)、試薬/備品/器具の発注および在庫管理、器具洗浄/片づけ、有機合成実験関連の測定(補助)業務を担当していただきます。 -
設計サポート×坂戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆設計サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（安全性試験補助×秦野市）/神奈川化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県秦野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆秦野市内でのお仕事です。 ◆細胞毒性試験を含むIn vitro試験の安全性試験補助、GMP試験の細胞毒性試験およびGLP試験における代替法試験の補助、試験関連の文書作成業務を担当していただきます。 -
レンズ開発補助×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆SOLIDWORKSの使用経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆DSC用レンズ、レンズユニット、業務用レンズの開発補助、図面作成(SOLIDWORKS)、資料作成(会議資料/作業手順書/原価表/日程表等)業務を担当していただきます。 -
小型機械設備の受け入れ点検×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆工業系の知見がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆産業機械製品の部品入出荷、小型機械設備の受け入れおよび点検業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の外観目視検査×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆製造業での業務経験がある方歓迎！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆医薬品の外観目視検査・包装作業、入出荷対応および製造・包装補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（回路基板の試作流動×亀山市）/東海化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの基本スキルがある方歓迎！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆回路基板の試作流動、測長、顕微鏡観察等のデータの採取・整理、考察、解決手段検討業務を担当していただきます。 -
自動車関連の工程変更処理×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆工程変更処理、法規点検、評価サポート業務を担当していただきます。 -
性能評価試験×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆製品改良の性能評価試験(新商品開発および製品改良のサポート)業務を担当していただきます。 -
細胞試験の補助事務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆細胞培養の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆細胞試験の補助(微生物試験)事務業務を担当していただきます。 -
車載部品の生産技術サポート×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車載部品の生産技術サポート業務を担当していただきます。 -
車載部品の設計サポート×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆車載部品の設計サポート(調整)業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
