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生産管理業務補助×筑西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県筑西市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆DX業務経験者歓迎！ ◆筑西市内でのお仕事です。 ◆事務作業を含む生産管理に関する補助業務を担当していただきます。 -
自動車関連装置の制御ロジック検討×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 組込み・制御エンジニア > 制御設計
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆クルコン/スピードリミッター設計、制御ロジック検討、ソフトウェア仕様書作成業務を担当していただきます。 -
制御回路設計補助×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CATIA使用経験者歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆CATIAV5を用いた制御回路設計補助業務を担当していただきます。 -
電子部品の設計×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆電子部品の設計、他社・他部署との打ち合わせ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（パワートレイン制御の標準ソフト開発×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > ソフトウェア開発
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆パワートレイン制御の標準ソフト開発業務(仕様作成、デザインレビュー、発注・検収、完成品登録等の設計管理、手順書改善・効率化、仕様作成補助)を担当していただきます。 -
自動車部品に関する設計補助×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計補助の業務経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆技術報告書の作成、部品発注、加工依頼の伝票発行、特性・耐久試験依頼書の作成・発行、設計補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェアの作成検査×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > 組み込みエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆VBA、Pythonの使用経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両ソフトウェアの作成、検査、法規適合性確認、資料作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（保守メンテナンス×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆設計サポートITツール(RPA)作成、保守メンテナンス業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム設計プロセス改善×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > 組み込みエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Python、VBAの使用経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆先進安全ADAS関連の車両プロジェクト設計業務の効率化推進業務(課題や改善内容の検討とDX技術を用いた自動化)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発補助×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆システム開発の補助/進捗管理/仕様書レビュー業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（スマートファクトリー関連のシステム作成×岡崎市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > 組み込みエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Python、C++を使用したコーディングが可能な方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆AI良否判定システムの作成、モバイルロボット(AMR)運行管理システムの作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（開発評価印刷機のオペレーション×海老名市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆開発評価印刷機のオペレーションおよびメンテナンス、消耗品の維持管理、インク/印刷用紙など消耗品の在庫補充管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（設備保全AIの予知保全モデル開発×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > 組み込みエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonの使用経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆設備保全AIの予知保全モデル開発業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（水質実験に関わるサポート×市原市）/神奈川化学
【事業所業種】電力･ｶﾞｽ･水道
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆水質実験に関わるサポート(試薬/サンプル作成/成分分析)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（GMP文書の品質保証×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆製薬業界での業務経験者歓迎！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆バリエーション、品質リスク管理(QRM)、標準作業手順書(SOP)等GMP文書の確認、照査・品質保証業務に関する事務業務を担当していただきます。 -
試作品組み立て×小田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆VVT(可変バルブタイミング)の性能測定、信頼性試験、試作品組み立て、出荷対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（エンジンベンチのオペレーション×磐田市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆エンジンベンチのオペレーション業務を担当していただきます。 -
自動車の組み立て×八王子市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆自動車の組み立て業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（社内システムエンジニア×島田市）/東海化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学物質の含有率計算が可能な方歓迎！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆社内SE、社内庶務業務を担当していただきます。 -
自動車の塗装×八王子市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆自動車の塗装業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
