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Webエンジニア（報告会資料の作成×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆顧客のプロジェクト運営支援、テスト計画の作成支援、テスト環境の調整(作業場所/機器の使用予約等)、他社やサプライヤーのフォローおよび進捗管理、不具合チケットの作成および整理、報告会資料の作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（インターネットバンクシステムのテスト支援×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テストリーダー経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆インターネットバンクシステムのテスト支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（組み込みソフトウェア開発×大和市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > 組み込みエンジニア
【就業エリア】神奈川県大和市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆大和市内でのお仕事です。 ◆セーフティーレーダー/ドライブレコーダーの組み込みソフトウェア開発、新製品の開発前の概略検討、新製品の開発、量産までの工場指導および技術サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（材料評価×久喜市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県久喜市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆分析業務経験者歓迎！ ◆久喜市内でのお仕事です。 ◆材料評価・分析業務（シートサンプル作製、データ整理・解析を含む）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（クリーンルーム内での製造×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆クリーンルーム内での製造(動物細胞宿主によるタンパク質製造/タンパク質の精製/補助等)、クリーンルームの清掃/資材補充などの施設維持、定例会議への参加業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（バッテリー関連の部材調達×和光市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆バッテリー研究開発における部材調達、塗工業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（樹脂材料のサンプル作成×袖ケ浦市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】千葉県袖ケ浦市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆袖ケ浦市内でのお仕事です。 ◆射出成形機を使用した樹脂材料のサンプル作成、サンプルの引張試験、曲げ試験等の評価、データ入力(Excel)、報告書作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（有機無機素材開発サポート×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理系学部卒の方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆有機無機素材の開発サポート業務、試作作業および性能評価業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆リチウムイオン電池開発のための試作～分析～実験補助、知財に関連する事務(PC入力補助/リスト整理等)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（ナノインプリント用樹脂開発に伴う物性評価×銚子市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】千葉県銚子市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆分析機器の使用経験者歓迎！ ◆銚子市内でのお仕事です。 ◆ナノインプリント樹脂開発に伴う試料調製・観察・物性評価業務（秤量、撹拌、濾過、サンプル成型を含む）を担当していただきます。 -
生産オペレーター×八王子市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 生産管理
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆生産オペレーター、設備および機械を用いた生産(始業点検/段取り点検/チョコ停対応/最終検査/簡単なPC入力)業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医療用輸液の製造業務×北茨城市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県北茨城市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆化学関連業務経験者歓迎！ ◆北茨城市内でのお仕事です。 ◆医療用輸液の製造業務を担当していただきます。 -
航空機部品の組み立てテスト×木更津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】千葉県木更津市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆木更津市内でのお仕事です。 ◆航空機部品(アクチュエーター/バルブ等)の荷受け～洗浄～分解～修理～組み立て～テスト業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（VBAコード作成×東海市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県東海市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆VBAの使用経験者歓迎！ ◆東海市内でのお仕事です。 ◆営業のサポート、VBAコード作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学物質管理関連の補助×みよし市）/東海化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県みよし市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆みよし市内でのお仕事です。 ◆環境・化学物質管理業務補助、品質マネジメントシステム(QMS)運用補助業務およびその付随業務(分析技術開発補助、実験データ取得業務)を担当していただきます。 -
エキゾーストマニホールドの設計サポート×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆資料作成(Excel、Word、PowerPoint)が可能な方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆エキゾーストマニホールドの設計サポート業務を担当していただきます。 -
商品開発プロセスにおける通訳×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆電化製品の新商品開発プロセスおよび既存製品改良プロセスにおける技術資料の翻訳、開発会議での通訳、取扱説明書などのマニュアル類の作成、修正業務を担当していただきます。 -
建設現場の安全管理×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆現場管理業務経験者歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆建設現場の管理、安全管理業務を担当していただきます。 -
製品用部品の含有物についての確認×島田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学物質の取り扱いに抵抗がない方歓迎！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆製品に使用される部品の含有物について確認する業務を担当していただきます。 -
搬送DX関連×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆シーケンス回路、配電盤等の知見がある方歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆搬送DX関連業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
