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Webエンジニア（システム刷新×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆業務システムのテスト設計経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆法改正対応に伴うシステム刷新プロジェクトにおいて、スマホアプリ（Android／iOS）、Windowsアプリ、APIなど複数システムを対象としたテスト支援業務を担当していただきます。 -
施工管理×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆データ分析経験者歓迎！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆大型工事プロジェクトのサポート(進捗管理・工数管理・会議設定・関係部署との調整)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ネットワーク設定保守対応×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア > ネットワークエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆ネットワーク運用における設定・保守対応および移行チームへの情報共有・支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（運用ドキュメント修正×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆JP1/AJS3の操作経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆既存運用ドキュメントの新環境向け修正および、HOPSSからJP1へのジョブネット移行業務を担当していただきます。 -
3DCAD製品設計×伊勢崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】群馬県伊勢崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆3DCAD設計経験者歓迎！ ◆伊勢崎市内でのお仕事です。 ◆3D CADを用いた製品設計（2D/3D）および排気系製品の評価（形状・性能確認）、評価レポート作成、他部署や協力メーカーとの調整業務を担当していただきます。 -
業務用電気製品の開発補助×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用電気製品の開発補助業務を担当していただきます。 -
車載電装品のハードウェア開発×鶴ヶ島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 電気・電子エンジニア
【就業エリア】埼玉県鶴ヶ島市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電気回路の知見のある方歓迎！ ◆鶴ヶ島市内でのお仕事です。 ◆車載電装品（センサーユニット、パワーウィンドウECUなど）のハードウェア開発業務として、設計補助、EOL代替開発、検証（仕様書作成、回路検討、回路図作成、基板レイアウト指示の確認）を行う業務を担当していただきます。 -
3DCADを使用した設計補助×土岐市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】岐阜県土岐市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆土岐市内でのお仕事です。 ◆3DCAD(SOLIDWORKS)を使用した設計補助業務を担当していただきます。 -
CADオペレーター×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆2D/3DCADを使用した図面の作成・修正、資料作成、部品調査、軽作業や評価試験のサポート業務を担当していただきます。 -
3Dデータ作成×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 機械エンジニア > 金型設計
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆樹脂部品の設計、3Dデータ作成、試作品の設計確認を目的とした評価、新商品の開発プロセスで必要な技術資料の作成業務を担当していただきます。 -
海外協力会社との打合せ×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆英語でのコミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆海外協力会社との打ち合わせ業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（ゴムの評価×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆ゴムの評価および分析、データの入力業務を担当していただきます。 -
部品構成表の作成×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車業界での業務経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆図面(3D)の内容読解、部品構成表の作成業務を担当していただきます。 -
定期メンテナンス工事の受注前見積り×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆プラント(空気分離装置等)の定期メンテナンス工事の受注前見積り、受注後の工事計画、受発注関連業務を担当していただきます。 -
生産管理のサポート×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelの基本操作が可能な方歓迎！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆生産管理のサポート業務を担当していただきます。 -
設計補助×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆設計補助、事務業務を担当していただきます。 -
材料関連の生産技術サポート×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆材料関連の知識がある方歓迎！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆材料関連の生産技術サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ネットワークの運用保守×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア > ネットワークエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆既存ネットワークシステムの運用・メンテナンス対応、障害対応、設定変更手順作成およびインフラ・セキュリティ構築支援業務を担当していただきます。 -
2D図面関連の生産技術サポート×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆2D図面の読解が可能な方歓迎！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆2D図面関連の生産技術のサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムのマスタ作成×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆電子カルテシステムのマスタ作成、インターフェース設定、テストおよび導入支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
