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Webエンジニア（リアルタイム検知システムの開発×豊橋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊橋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆豊橋市内でのお仕事です。 ◆製品品質異常のリアルタイム検知業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（分散台帳の技術概念実証×大府市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Node.jsの使用経験がある方歓迎！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆分散台帳技術の概念実証(PoC)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品関連業務の補助×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆生産業務の補助および衛生関連の補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforceの改修支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Salesforce開発の業務経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Salesforceの改修支援業務を担当していただきます。 -
車載部品の先行開発×刈谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】愛知県刈谷市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆刈谷市内でのお仕事です。 ◆製品事業領域の先行開発(製品評価/解析補助/資料作成補助)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PowerPlatfromの開発支援×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Power Platformの使用経験がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆ Power Platformの開発支援業務を担当していただきます。 -
各種調整×三島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県三島市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆開発設計業務の経験がある方歓迎！ ◆三島市内でのお仕事です。 ◆顧客情報の社内部署への情報展開および各種調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT機器管理のサポート×ひたちなか市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県ひたちなか市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆ITスキルがある方歓迎！ ◆ひたちなか市内でのお仕事です。 ◆IT機器の管理、問い合わせ対応、集計およびIT資産管理台帳の整備業務などを担当していただきます。 -
自動化×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆業務データの加工・自動化業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×日立市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県日立市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆システム運用・保守の業務経験がある方歓迎！ ◆日立市内でのお仕事です。 ◆各種システム(Lyra/AutoCAD/Creo/SolidWorks等)の調査・開発、問い合わせ対応および管理、障害・保守対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ヘルプデスク×犬山市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆シフト勤務可能な方歓迎！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆自動搬送倉庫に関するヘルプデスクおよび不具合時のシステム改修業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITヘルプデスクの業務経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆PC/iPhoneのキッティング、IT機器/備品の在庫管理、ヘルプデスク(二次対応)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（勤怠システムのヘルプデスク×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆勤怠システムのヘルプデスク(問い合わせ対応/申請受付対応など)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆材料評価の経験がある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆実験補助、サンプル作製、SEM、膜厚測定、簡易分析などの評価・解析業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（金属材料の評価×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆事務職の経験がある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆事務および評価サポート業務を担当していただきます。 -
コネクタ用金型の調整×小美玉市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県小美玉市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆加工機の取り扱い業務経験がある方歓迎！ ◆小美玉市内でのお仕事です。 ◆コネクタ用金型の調整、歪み計測、資料作成業務を担当していただきます。 -
評価補助×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆英語スキル(ビジネスレベル)がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆カメラの商品化サポート(物品の輸出/輸入、製品の評価補助およびデータまとめ、部品表作成、図面の管理など)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ロードマップの作成×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆クラウドの知識がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆DX戦略策定からシステム化ロードマップの作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（スケジュールの最適化×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆スケジュールの最適化業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（研究データの管理ルール策定×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆SQLの使用経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆研究データの統合および管理ルールの策定業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
