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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（金属粉体の調合×市川市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市川市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆安全管理に関する業務経験がある方歓迎！ ◆市川市内でのお仕事です。 ◆金属粉体の調合、有機溶媒の試薬調整および研究補助業務を担当していただきます。 -
電化製品の機械構造設計×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】家電
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設計業務の経験がある方歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆電化製品の機械構造設計および補助、開発試験、品質確認業務を担当していただきます。 -
高周波回路の設計開発×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】通信
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD(2D)の使用経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆高周波回路の設計開発、AutoCADを用いた設計シミュレーション補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェアライセンスの管理×犬山市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェア関連の知見がある方歓迎！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェアライセンスの管理、開発環境の維持管理、日報の集計・可視化、テストおよび実装業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品試験関連のサポート×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆医薬品関連の分析経験がある方歓迎！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆試験記録・取得データの整合性確認、文書管理、機器管理サポートおよび庶務業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（回路基板の試作関連×亀山市）/東海化学
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの基本スキルがある方歓迎！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆回路基板の試作工程における測長・顕微鏡観察等の評価データ採取業務を担当していただきます。 -
モデルベース開発関連×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆MATLABを用いた開発経験がある方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆パワートレインの制御開発におけるモデルベース開発、システムエンジニアリングおよびプロセス検討、業務管理などを担当していただきます。 -
計測器を用いた温度校正×北名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県北名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北名古屋市内でのお仕事です。 ◆計測器を用いた温度校正業務を担当していただきます。 -
NC旋盤オペレーター×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆マシニングセンタのNCプログラム作成・オペレーション業務を担当していただきます。 -
新規部品の評価依頼×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆PCの基本スキルがある方歓迎！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆新規部品の評価依頼業務を担当していただきます。 -
組み立て×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆機器の組み立ておよび製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ログ解析システム内製化支援×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発経験がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆不具合・ログ解析システムの内製化支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サーバーの構築補助×前橋市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア > サーバーエンジニア
【就業エリア】群馬県前橋市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェア関連の知識がある方歓迎！ ◆前橋市内でのお仕事です。 ◆インフラエンジニア(サーバー構築補助)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品のスケールアップ実験補助×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆生化学の知識がある方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆細胞培養を用いた医薬品のスケールアップ実験補助(準備～片付け～データ整理)、ラボ管理、機器メンテナンス業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発補助×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ピペット操作の経験がある方歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆製品製造(分注・梱包・培養・電気泳動)、研究開発補助(バッファー・培地作成)および事務(伝票処理・納品仕分け)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（金属粉体の研究補助×市川市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市川市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆事務業務の経験がある方歓迎！ ◆市川市内でのお仕事です。 ◆金属粉体の調合および有機溶媒の試薬調整による研究補助ならびに社内安全関連業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理×八潮市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】埼玉県八潮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆八潮市内でのお仕事です。 ◆品質管理(目視検査/機器分析/ISO維持管理/記録/検査表作成)業務を担当していただきます。 -
実験評価×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ガス関連の業務経験がある方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆実験、評価補助業務を担当していただきます。 -
生産装置の設置補助×柏市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】食料品
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】千葉県柏市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス業務の経験がある方歓迎！ ◆柏市内でのお仕事です。 ◆設備メンテナンス(工場への生産装置の設置補助)業務を担当していただきます。 -
FA機械の組み立て×松戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】千葉県松戸市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆設備メンテナンスの業務経験がある方歓迎！ ◆松戸市内でのお仕事です。 ◆装置の出張立ち会い対応およびFA機械の組み立て業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
