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車載部品の設計×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆工場リサイクルヤードの管理および廃棄物全般の管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(バイオ医薬品の研究に関わる製造業務×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆クリーンルーム内での作業に抵抗のない方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆バイオ医薬品（蛋白医薬等）の研究に関わる製造業務を担当していただきます。 -
エンジン適合業務サポート事務×いなべ市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県いなべ市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆いなべ市内でのお仕事です。 ◆適合業務サポートに関する事務作業を担当していただきます。 -
製造サポート(回路用基板用銅箔の製造×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆回路基板用銅箔の製造業務を担当していただきます。 -
半導体工場の現場管理×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆半導体工場の現場管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(食品包装材の機械オペレーター×羽生市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆食品包装材の三方製袋工程における機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（メール誤送信防止ソフト問合対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コールセンター業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆メール誤送信防止ソフトの設定、操作、活用に関する相談およびトラブル対応のサポート窓口業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（調達関連業務のサポート×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆通信インフラ系企業の総合テスト業務（データ活用や調達業務の支援などを含む）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ネットワーク回線に関する問い合わせ対応×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク関連業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆ネットワーク回線に関する問い合わせ対応業務（変更手続きや解約手続きを含む）を担当していただきます。 -
製造サポート(ラミネート工程の機械オペレーター×羽生市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆食品包装材のラミネート工程の機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
CADオペレーター×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word、PDF使用経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆設計補助、図面作成補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(銅箔の製造業務×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工場での就業経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆スマートフォン・タブレット端末向けの基板用極薄銅箔の製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（会計パッケージの開発業務×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電話対応業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆会計パッケージの開発・運用サポート業務、システムの使い方、セットアップの方法、会計帳簿の金額不整合問い合わせ対応を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリケーション開発×坂戸市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > アプリエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆アプリケーションの開発・保守業務経験者歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆PowerAutomate、PowerAppsを使用した業務アプリケーションの開発・保守、AzureOpenAIを活用した業務アプリケーションの開発・保守、PCのセットアップ、ユーザーへのサポート、Microsoft365の運用管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビジネスメールを使用した業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆社内システムに関する問い合わせ対応、クライアント企業従業員が利用する各種システムに関する問い合わせ対応、二次窓口へのエスカレーション対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発支援業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト仕様書作成経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆システムの開発支援、システムメンテナンスに伴うテストサポート、ジョブ実行設定の統合管理作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（テスト設計支援業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆組み込みシステムの単体・結合テスト設計経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆車載ECU開発会社でのテスト設計支援業務、車載ECU開発における単体・結合テスト設計、テスト実行業務、客先の仕様書に基づいてテスト設計支援をする業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験動物の飼育管理×町田市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆実験動物の獣医学的管理・実験動物の飼育管理の統括のサポート業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆Windows10→11への移行作業、ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学材料の分析×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆新規薬剤候補物質を用いた薬効/薬理試験の実施および実験補助業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
