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Webエンジニア（サービスのお問い合わせ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コールセンターでの就業経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆インターネット接続サービスにおけるお問い合わせ対応業務(加入/解約等)を担当していただきます。 -
組み立て業務サポート×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆施工/装置の組み立ておよびサプライヤーの組み立てサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforce改修支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Service Cloudの開発経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆製造業向けSalesforceシステムの改修支援業務を担当していただきます。 -
電気工事現場管理×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 生産管理
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆電気工事現場管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化粧品原料開発サポート×江東区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆HPLCの取り扱いができる方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆化粧品原料開発のサポート(成分抽出/分析/データまとめなどの実験補助)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造補助×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆モールド変圧器の試験および製造補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験補助×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆医薬品関連の品質試験業務経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆試験補助業務を担当していただきます。 -
納期管理×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆部品およびユニットの納期管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（材料の合成サポート×和光市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆無機化学の知見がある方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆化学薬品・試薬を用いた材料合成のサポート、X線回折装置・走査型電子顕微鏡・粒度分布測定装置・熱分析装置などを用いた機器分析、および試作電池の充放電装置を用いたセット・測定業務を担当していただきます。 -
製造サポート(目視検査×相模原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆製造オペレーター、部品の組み立てや目視検査業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（微生物培養×戸田市）/首都圏化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆バイオ系のバックグラウンドがある方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆バイオ補助(微生物培養/動物細胞培養)業務を担当していただきます。 -
図面チェック×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆事務、図面チェック、解析結果の取りまとめ業務を担当していただきます。 -
撹拌機の設計補助×戸田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CADの使用経験者歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆混合装置の設計補助業務を担当していただきます。 -
生産装置の設置補助×柏市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県柏市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆柏市内でのお仕事です。 ◆メンテナンス補助および生産装置の設置補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の研究補助×御殿場市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県御殿場市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆御殿場市内でのお仕事です。 ◆医薬品の研究補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（DNA抽出×長久手市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県長久手市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆DNA抽出業務経験者歓迎！ ◆長久手市内でのお仕事です。 ◆検体の前処理およびDNA抽出、キットの組み立て、在庫管理業務を担当していただきます。 -
副資材発注×東海市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県東海市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆東海市内でのお仕事です。 ◆副資材の発注およびスポット発注業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCの問い合わせ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コールセンターでの就業経験がある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆PCトラブルやシステム周辺の問い合わせ(メールや環境等のPC設定および製品についての問い合わせ)対応業務を担当していただきます。 -
SOX法監査対応×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Wordを用いた資料作成ができる方歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆SOX法監査対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化粧品の原料開発サポート×江東区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆理化学系の就業経験がある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆化粧品原料の開発サポート(植物素材からの成分抽出・分析、データ整理およびHPLCを用いた評価)業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
