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製造サポート(精密機械の溶接業務×柏市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県柏市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆溶接作業経験者歓迎！ ◆柏市内でのお仕事です。 ◆精密機械のTIG溶接業務を担当していただきます。 -
生産設備の3Dデータ作成業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆3DCAD操作経験者歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆組立工場の生産設備に関する3Dデータ作成（既存2D図面・実測情報をもとにモデリング）、設備構想の3Dデータ化、開発車部品データの収集とデジタル検討用の車両データ、トリム技術の検討単位までの分解業務を担当していただきます。 -
製造サポート(特殊ボディの製造×石岡市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県石岡市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆石岡市内でのお仕事です。 ◆特殊ボディの製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(廃棄物プラントのオペレーター×土浦市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆廃棄物プラントのオペレーション業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内SE開発サポート×川崎市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > 社内SE
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆社内SE開発サポートなどのプロジェクトマネジメント業務を担当していただきます。 -
製品製造設備の仕様検討業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIAの知識、使用経験のある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆CATIAでのモデリング、デザイン検討、製図、製品製造に必要な治工具や設備の仕様検討、材料評価業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（改修業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆社内基幹システムの機能追加/改修、人事/経理などの社内基幹システムの機能追加/改修、プログラミング～テスト工程～設計工程業務を担当していただきます。 -
鋳造加工の生産計画全般業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆お客様対応、鋳造・加工の生産計画、部品の発注業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サーバー環境サポート×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆EDAツール用サーバー環境サポート業務を担当していただきます。 -
設計補助×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆設計補助業務及び庶務関連業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（飼育業務×町田市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆被験物質の投与、体重測定、症状観察、一般的な解剖、臓器採材、採血、採尿、病態モデル作製、腫瘍細胞の移植、薬物投与、飲水投与準備、飼育、サンプル処理、実験関連庶務、画像解析、in vitro試験業務を担当していただきます。 -
書類整理業務×青梅市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都青梅市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆青梅市内でのお仕事です。 ◆SOLIDWORKS/SOLIDWORKS(PDM)を用いた2D/3Dの作成、基幹システムを用いた設計変更などの帳票起案、書類整理業務を担当していただきます。 -
設備保全業務×富津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県富津市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆富津市内でのお仕事です。 ◆設備保全、工場保全業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作品の組立作業×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆試作品の組み立て作業を担当していただきます。 -
画像認識開発×南アルプス市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山梨県南アルプス市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆南アルプス市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置の制御ソフト設計、組み込みソフトウェア、アプリケーション開発、画像認識開発業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電子機器の製造業務×坂戸市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電子機器の製造経験者歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆受託した電子機器の製造（はんだ付けや回路組み立て）業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工オペレーター×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆機械加工およびオペレーター業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学プラント施工管理×倉敷市）/中国化学
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岡山県倉敷市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆HPLC経験者歓迎！ ◆倉敷市内でのお仕事です。 ◆旧型の化学プラントの解体業務、施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(部品倉庫業務×海老名市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆生産された部品の倉庫(生産管理/入出庫管理)作業を担当していただきます。 -
組み立て業務×尼崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆エンジンのトラックへの積み込み作業、養生類などの取り付け作業、その他付随業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
