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電気炉建設に関する業務×鹿嶋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県鹿嶋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ケーブルルート設計の施工監理経験者歓迎！ ◆鹿嶋市内でのお仕事です。 ◆新規電気炉建設・既存電気炉改造工事に関する業務（積算・見積・発注、メーカー折衝、工程管理）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（食品中の有害物質分析×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】食料品
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆理化学試験・食品中の有害物質の分析および試験品のサンプリング・試験品の受付業務を担当していただきます。 -
アスファルト材製造機器の運用保守管理業務×春日部市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆第二種電気主任技術者試験合格者必見！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆アスファルト材製造機器の運用保守管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（重合実験×町田市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆重合実験(重合缶操作/樹脂硬化物の評価分析等)・報告書作成・その他付随業務を担当していただきます。 -
製造サポート(燃料電池の試作業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆電池試作品製造業務を担当していただきます。 -
授業支援×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆授業支援 (Chromebook/教育用 ICT機器/ソフト活用支援)・授業準備 (ICT機器の設置/動作確認等)・授業事前打ち合わせ(授業内容の提案/前回授業の振り返り等)対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(燃料電池の製造業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆電池製造業務を担当していただきます。 -
不具合内容のデータまとめ×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆Excel/PowerPointを用いた不具合内容のまとめ・各新車毎の工程表などの帳票作成および差し替え業務を担当していただきます。 -
製造サポート(梱包サポート業務×羽生市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆包装材完成品を箱詰めするためのサポート、商品ごとに指定されたサイズの段ボール組み立てる業務を担当していただきます。 -
海外向け資料作成業務×東広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】半導体
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】広島県東広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word、PowerPoint使用実務経験者必見！ ◆東広島市内でのお仕事です。 ◆海外向け資料作成、社外業者との調整業務を担当していただきます。 -
製造サポート(銅箔の製造業務×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆銅箔の製造業務を担当していただきます。 -
機械設計業務×尼崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆機械設計業務経験者必見！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆設計者のサポート、作図業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工業務×荒川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都荒川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆汎用旋盤や汎用フライス盤を使用した加工業務経験者歓迎！ ◆荒川区内でのお仕事です。 ◆機械加工業務（旋盤・フライス盤）を担当していただきます。 -
組立業務×高砂市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県高砂市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆半導体検査装置の組み立て業務経験者必見！ ◆高砂市内でのお仕事です。 ◆半導体検査装置の組み立て、カメラ・センサの取り付け、試運転業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（通信モジュール設計業務×太田市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆日米翻訳、通訳スキルのある方歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆自動車に搭載する通信モジュールの設計、海外サプライヤ等との調整、開発業務全般の通訳・翻訳、仕様書の翻訳、会議での通訳、英文での議事録作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク業務×伊勢崎市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県伊勢崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆伊勢崎市内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムインストラクター業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆IT基礎知識のある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆精密機器メーカーのシステムインストラクター業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化粧品に関わる薬事申請業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆薬事法についての申請業務経験者歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆化粧品に関わる薬事申請業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロジェクト推進支援業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆マクロ使用業務経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆プロジェクト推進支援、ツール導入支援、開発業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT申請書受付業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆マクロ使用業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆IT申請書の受付、回覧補助、IT購買、伝票の処理・保管、設定、アカウント情報などの年間棚卸業務補助（担当部署への依頼、報告資料まとめ）、その他諸手続きのフォロー業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
