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製造サポート(機械部品の加工業務×富岡市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県富岡市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工場での就業経験者歓迎！ ◆富岡市内でのお仕事です。 ◆NC工作機械（旋盤、マシニングセンター）を使用した機械部品の加工業務（プロセス設計、加工プログラム作成、機械操作）を担当していただきます。 -
自動車部品設計業務×井原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】岡山県井原市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆CADの使用経験者必見！ ◆井原市内でのお仕事です。 ◆CADサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(エレベーターの施工管理×目黒区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都目黒区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆目黒区内でのお仕事です。 ◆エレベーターの保守点検、施工管理、補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（購買業務支援×武蔵野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆キッティングとそれに付随するPC製造関連業務・購買業務支援・書類作成および雑務・ハード/ソフトウェアの初期不良対応・各種ベンダーとの処理対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プレス加工業務×日高市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県日高市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆プレス加工業務経験者歓迎！ ◆日高市内でのお仕事です。 ◆プレス加工業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの技術サポート×武蔵野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆システムの技術サポートと製品導入アドバイス・顧客および社内スタッフに対するトレーニング・技術資料やマニュアル作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(化学材料の製造業務×白井市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県白井市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆安全管理業務経験者、工場での就業経験者歓迎！ ◆白井市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロジェクト管理×武蔵野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆プロジェクト管理・機能仕様書作成・基本設計・テスト仕様書作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部品の金属溶接業務×日高市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県日高市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆溶接工業務経験者歓迎！ ◆日高市内でのお仕事です。 ◆自動車部品の金属溶接作業を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体受付オペレーター×日野市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆遺伝子パネル検査の検体受付オペレーター・検体(血液/病理組織標本)の内容確認・ID発行業務を担当していただきます。 -
製造サポート(生産オペレーター×土浦市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆工場での就業経験者歓迎！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆生産オペレーター業務を担当していただきます。 -
振動解析の補助業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ANSYSを使った振動解析の補助・ホーンのモーダル解析および周波数応答解析業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務端末に関するヘルプデスク×湖西市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆PC・iPhoneの貸与、ヘルプデスク、システム運用業務を担当していただきます。 -
製品納期調整×八王子市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆顧客の注文内容に沿った仕様書作成・製造スケジュール管理・製品納期調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（シミュレーションソフトのサポート業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Python、C、C++、C#いずれかの知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆工場でのラインシミュレーションソフトウェアサポート業務を担当していただきます。 -
設計補助×町田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆製品の作図/修正・設計補助業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（無機有機化学物質の試作分析補助×東松山市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】埼玉県東松山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆東松山市内でのお仕事です。 ◆新規開発中の無機・有機化学物質の試作用ガラス機器の洗浄・試作・分析補助業務（主に分析業務）を担当していただきます。 -
内製業務支援×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆デジタル化の加速に向けた内製支援(主にOffice365の開発/保守)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（有機無機素材の開発サポート業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆有機・無機素材の開発サポートおよび各種試作・評価業務を担当していただきます。 -
システムの開発技術サポート業務×前橋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県前橋市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業経験者歓迎！ ◆前橋市内でのお仕事です。 ◆自動車用パワーステアリングシステム開発の技術サポート業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
