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購買業務×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆経理/発注/購買業務などを担当していただきます。 -
車載部品の設計補助業務×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆車載部品の設計補助業務を担当していただきます。 -
実験設備の運営×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆実験設備の運営業務を担当していただきます。 -
電子制御コントローラー評価業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆OAソフトの基本的な操作のできる方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆電子制御コントローラ評価、事務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システムに関する問合対応業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆基幹システムに関する問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（環境測定業務×加古川市）/関西化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】兵庫県加古川市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆化学分析・排ガス測定業務経験者必見！ ◆加古川市内でのお仕事です。 ◆化学分析・排ガス測定、作業環境測定の補助業務を担当していただきます。 -
CATIAでのレイアウト検討業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設計製図・機械工学知識のある方歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆CATIAレイアウト検討、出図関連業務、試作品手配、他部署との調整、資料作成業務等を担当していただきます。 -
生産技術業務×広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆Excel使用実務経験者必見！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆試作工事計画の作成・計画フォロー、計画表の作成・更新、各課との調整、Excelでの資料作成業務を担当していただきます。 -
設備の施工管理業務×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆設備における施工管理・監督業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆ガス・空調・電気等の設備の施工管理業務を担当していただきます。 -
生産技術×広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆3DCAD使用業務経験者必見！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆装置設計、構想検討補助業務を担当していただきます。 -
ボイラにおける施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ボイラ・ポンプにおける施工管理業務を担当していただきます。 -
生産管理業務×広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 生産管理
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者必見！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆生産管理、資料作成業務を担当していただきます。 -
新築施工管理業務×渋谷区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆現場管理業務経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆新築高級住宅の施工管理業務を担当していただきます。 -
施工管理×姫路市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆設備工事の施工管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク業務×戸田市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆パソコンでのデザイン経験者歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆自社ブランド社内ヘルプデスク、ECサイトへの開設、運営サポート、社内システムのデータ入力、各種事務作業、事務員作業補助業務を担当していただきます。 -
回路設計業務×姫路市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 回路設計
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆回路設計業務経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆車載用電子制御機器の回路設計、支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造オペレーター×結城市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県結城市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆結城市内でのお仕事です。 ◆製造オペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(施工管理業務×広島市)★完全週休2日/中国製造
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者歓迎！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆計装・電気に関する施工管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（機器分析業務×宇都宮市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理化学試験経験者歓迎！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆HPLC・UV計などを用いた機器分析、試験、計画書・報告書・手順書等の作成、簡単な機器管理、システム操作業務等を担当していただきます。 -
電気評価業務×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆電気ハード系業務経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆B/F性能評価、Bluetooth・Wifi同時動作時の通信速度検証、制御仕様書検証、開発・評価に関わる準備、レポート作成、仕様書（IF仕様書、制御仕様書等）の設計業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
