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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（有機無機素材の試作業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆有機無機素材各種開発サポート、各種試作・評価業務を担当していただきます。 -
運営管理システムトラブル問い合わせ対応×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆表示機器の異常・店舗管理システムのフリーズ・店舗管理システムの操作説明、自社製品（ソフトウェア、ハードウェア）に関するトラブルへの問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
板金加工の指示データ作成業務×足立区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都足立区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆タレットパンチプレス使用可能な方歓迎！ ◆足立区内でのお仕事です。 ◆板金加工、機械加工機の指示データ作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車用塗料の調色業務×みよし市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県みよし市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆みよし市内でのお仕事です。 ◆自動車用塗料の調色業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター×船橋市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械オペレーターの実務経験者歓迎！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品製品製造業務×袋井市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県袋井市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆袋井市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部品の組立製造業務×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆組み立て業務経験者歓迎！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆自動車部品（樹脂テール）の組み立て製造業務を担当していただきます。 -
製造支援業務×尼崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆現場の製造支援、機器を使用したマークチューブ・ラベルの作製、図面やチェックシートの印刷・準備業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アカウントシステムの作業計画手順書作成×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆MicrosoftOfficeソフトの使用経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆作業計画作成、手順書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（事務向けノーコードツール対応×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆kintoneのカスタマイズ経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆自治体・行政事務向けkintone対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（インシデント対応業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆セキュリティ統制業務経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆インシデントの原因調査および復旧作業、各部門からの問い合わせ対応を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×明石市）★社員寮◆年休120日/関西ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > 社内SE
【就業エリア】兵庫県明石市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者必見！ ◆明石市内でのお仕事です。 ◆ネットワーク構築、ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（廃水処理設備の運転管理業務×高萩市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆廃水処理設備の運転・維持管理、点検、清掃、サンプリング、分析、日報作成業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆施工管理実務経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務を担当していただきます。 -
空調設備のメンテナンス業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆空調設備のメンテナンス業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工の業務×野田市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県野田市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆マシニング機械の操作経験者歓迎！ ◆野田市内でのお仕事です。 ◆機械加工および機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(熱処理装置の組み立て業務×越谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県越谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ガス溶接技能者資格保有者必見！ ◆越谷市内でのお仕事です。 ◆工場での製品製造および組み立て業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工業務×坂戸市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆旋盤の取り扱い経験者歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆旋盤などを用いた機械加工作業を担当していただきます。 -
製造サポート(シャフトの製造業務×千代田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆CAM・CADの使用経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆船舶用および大型エンジン用シャフトの製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（実機検証×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製品のプロダクトエンジニアとしてテクニカルサポート～実機検証～ドキュメント作成業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
