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空調設備関連の施工管理業務×高崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県高崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆高崎市内でのお仕事です。 ◆空調設備・給排水衛生設備、消火設備等の施工管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（電池材料関する評価補助業務×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆化学知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆電池材料に関する評価補助業務（電極の作製・電極の加工・電極の検査・評価電池組み立て・評価電池の充放電測定・評価電池の解体/観察・データ整理・電解液の作製）を担当していただきます。 -
製造サポート(治験薬の製剤包装業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆治験薬の製剤および包装業務を中心に、製造業務、設備や環境の維持管理、事務・庶務業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（二次電池設備の保守×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆二次電池設備の保守～改善～改造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(封筒の製造業務×日立市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】紙･ﾊﾟﾙﾌﾟ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県日立市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆日立市内でのお仕事です。 ◆封筒の製造業務を担当していただきます。 -
四輪製品の市場返却品調査×小田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆四輪製品の市場返却品調査(市場からの返却品を調査し報告書にまとめ)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム監視オペレーター×岐阜市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県岐阜市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岐阜市内でのお仕事です。 ◆金融系システムの監視オペレーター業務を担当していただきます。 -
ガソリン油槽の手配×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ガソリン油槽の手配/発注・油槽所との折衝業務を担当していただきます。 -
生産ライン維持管理改善業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆プログラム言語知識のある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆エンジン生産ラインの維持管理改善業務を担当していただきます。 -
施工管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×半田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県半田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆施工管理実務経験者歓迎！ ◆半田市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務を担当していただきます。 -
部内調査業務のサポート×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆部内調査業務のサポートとフォローアップ・国内外の保証関連業務の実施およびサポート・部内の共通サポート業務を担当していただきます。 -
包装用機器の操作業務×津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県津市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆第一級陸上無線技術士資格保有者必見！ ◆津市内でのお仕事です。 ◆放送用機械の操作・管理業務を担当していただきます。 -
国内外規格管理×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆規程/基準管理・国内外規格管理・図面管理業務を担当していただきます。 -
化学プラントの保全管理×周南市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】山口県周南市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆化学プラントの保全業務経験者必見！ ◆周南市内でのお仕事です。 ◆機械、電気、計装に係るエンジニアリング業務補助、その他付随業務を担当していただきます。 -
事務作業×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆事務業務を担当していただきます。 -
船舶内装施工管理×丸亀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】香川県丸亀市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者必見！ ◆丸亀市内でのお仕事です。 ◆内装・天井材・家具の運搬、施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(部材の受け入れ検査業務全般×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ターボチャージャーの部品組み立て・ピッキング業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属加工業務×呉市)★完全週休2日/中国製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】広島県呉市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者必見！ ◆呉市内でのお仕事です。 ◆ジェットエンジン部品（ディスク・シャフト・フレームケーシング）の機械加工業務を担当していただきます。 -
クリーニング作業×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆組み立て/評価/クリーニング作業・オペレーション・各種データとりまとめ/手順書などの作成業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
