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医療機器取扱説明書の編集×東村山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Word使用経験者歓迎！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆医療機器取扱説明書の編集(MS Word等)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検査業務×市川市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】千葉県市川市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆臨床検査技師資格保有者歓迎！ ◆市川市内でのお仕事です。 ◆一般検査、特殊検査、工程の改善・効率化、検査技術開発部門との連携業務を担当していただきます。 -
試験評価業務×明石市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】兵庫県明石市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆試験評価業務経験者歓迎！ ◆明石市内でのお仕事です。 ◆試験装置の組み立て、性能試験スケジュールの調整、試験、データ整理業務を担当していただきます。 -
設計文書の編集×東村山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆医療機器取扱説明書の編集(MS Word等)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（安全性評価試験依頼書の受付業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆MicrosoftOffice使用経験者歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆安全性評価試験依頼書の受付、報告書の作成・処理、製品の安全性訴求表示のための外部委託試験手配、外部委託試験用サンプルの調整、安全性・微生物試験データの入力業務を担当していただきます。 -
メンテナンス業務×尼崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆一般的な工具を使用した業務経験者歓迎！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆紙工機械の電気メンテナンス、部品手配、見積書作成、サービス業務を担当していただきます。 -
設計補助×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆CATIA経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆CADオペレーター(設計補助/図面修正)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（劣化評価データまとめ業務×ふじみ野市）/首都圏化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県ふじみ野市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆薬品取扱知識のある方歓迎！ ◆ふじみ野市内でのお仕事です。 ◆プラスチック試験材料を薬液に浸漬させ劣化評価を行う試験・データまとめ、外部機関に出向いての分析業務を担当していただきます。 -
治工具導入業務×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆営業業務経験のある方歓迎！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆治工具の営業業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（樹脂添加剤開発の補助業務×荒川区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都荒川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学物質知識のある方歓迎！ ◆荒川区内でのお仕事です。 ◆樹脂添加剤開発の補助業務を担当していただきます。 -
安全性能計画の補助業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel(関数/マクロ)/Word/Powerpoint使用経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆安全性能計画の補助(案件集計/スケジュール管理等)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(錠剤医薬品のPTP包装業務×春日部市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆錠剤医薬品のPTP包装業務等を担当していただきます。 -
機能安全開発業務サポート×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆機能安全開発サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（半導体材料の研究補助×荒川区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】東京都荒川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学物質知識のある方歓迎！ ◆荒川区内でのお仕事です。 ◆半導体材料の研究補助業務を担当していただきます。 -
技術事務×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆技術事務業務経験者歓迎！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆技術事務業務を担当していただきます。 -
航空機開発業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理系学術知識のある方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆航空機開発、FTA・FMEA等の作成、書類作成、アプリへの入力業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検査前の準備×あきる野市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 研究
【就業エリア】東京都あきる野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆マイクロピペットの操作経験者歓迎！ ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆検査前の準備(試料準備/補充等)・病理検査補助/片付け/洗浄・事務/検査後のデータ入力業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体管理業務×宇都宮市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆検体管理業務（製造現場にてサンプルの収集・運搬、保管、出納管理、ラベル貼付、保管設備の管理、簡単な受け入れ試験、消耗品発注など）、原材料等のサンプリング業務を担当していただきます。 -
ヘルプデスク業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電話/メール対応業務経験者歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク・電話およびメールの問い合わせ対応・利用者からの依頼に基づくシステムの代理操作業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験補助業務×船橋市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word知識のある方歓迎！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆試験補助、コンクリート・骨材の試験補助、試験データの取り纏め（PCを使った入力）業務等を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
