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試験設備の導入維持管理業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製造業での設備管理経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆試験設備の導入、維持管理に関する業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ポリプロピレンの製造×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆ポリプロピレンの製造および分析業務を担当していただきます。 -
先行技術開発業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Office製品の基本操作が出来る方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆先行技術開発全般のサポート業務を担当していただきます。 -
業務効率化支援×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆設計支援・業務効率化支援業務を担当していただきます。 -
適合業務サポート×いなべ市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県いなべ市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車関連業務経験者歓迎！ ◆いなべ市内でのお仕事です。 ◆適合作業のサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(感材機のオペレーター×南足柄市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県南足柄市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆南足柄市内でのお仕事です。 ◆感材機のオペレーター業務を担当していただきます。 -
電動工具の設計変更業務×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計経験者歓迎！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆電動工具の設計変更、金型更新、クレーム対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（パッケージソフトのプリセールス支援業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > セールスエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆IT製品のデモンストレーション経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆パッケージソフトのプリセールス支援業務を担当していただきます。 -
電波認証取得のための発注業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CADによる3Dモデル作成、2D図面作図経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆電波認証取得の為の外部メーカへの発注対応、必要資料の準備業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析サンプル受付×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】電力･ｶﾞｽ･水道
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆事務(見積書/請求書発行/書類郵送等)・分析サンプル受付・電話対応業務などを担当していただきます。 -
生産技術業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆トライサンプルの検査出し、試料引き取り、画像検査など装置の調整、量産でのトラブル対応、設備トライの立ち合いサポート、工程設計、不良対策業務を担当していただきます。 -
調達全般業務×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆調達全般(見積り取得/価格交渉/手配等)業務を担当していただきます。 -
自動車ケーブルの在庫管理×御殿場市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県御殿場市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト免許保有者必見！ ◆御殿場市内でのお仕事です。 ◆業者からの納品物受け入れ、在庫管理業務を担当していただきます。 -
パワートレイン実験設備導入×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆パワートレイン実験設備導入業務を担当していただきます。 -
製造部品の調達管理×牧之原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆現地調達した製造設備・治工具・部品の調達実績管理、現地調達のための製造・技能認定管理、管理表更新や必要書類のとりまとめ、書類作成、管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電圧センサの組み立て×町田市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆電流/電圧センサの組み立て業務を担当していただきます。 -
生産管理業務サポート×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 生産管理
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆生産管理業務のサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ターボチャージャー組み立て×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ターボチャージャ梱包・組み立て(手組み)・その他製造付随業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析業務×大竹市）/中国化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】広島県大竹市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大竹市内でのお仕事です。 ◆樹脂の分析補助業務（組成分析など）を担当していただきます。 -
電子機器の入出荷×立川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆電子機器の入出荷・荷受け/受け取り/開梱・目視でのキズやシリアルナンバー確認・デジカメを用いた状態の撮影・指定場所への格納/梱包/出荷準備サポート業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
