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製造サポート(装置の出荷前検査業務×昭島市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆装置の出荷前の検査、資材管理、部品を納入/出荷する際の対外調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（新サービスの導入移行業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆SAP ABAP開発経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆RISE with SAP導入によるシステム移行と新規開発業務を担当していただきます。 -
進捗管理業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆フォークリフト等による納入品の受領/発送、進捗管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Oracleクラウド基盤を活用したデータベース管理知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆Oracleサーバー?に構築された海外企業アプリケーションのサポート業務、問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
監視システムの現地試験業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆監視システムの現地試験(対向試験)業務を担当していただきます。 -
新規開発サポート×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆検査装置の使用経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆検査装置の完成度確認、新規開発サポート、関連図面作成・修正業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（資料作成業務×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆Microsoft Officeアプリケーションを使用した資料作成、プロジェクト支援 (購買対応/経理対応等)、業務効率化アプリ開発、開発支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（工事の購買業務×市原市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆化学工場における設備/工事の購買業務を担当していただきます。 -
製造加工業務×三好市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】徳島県三好市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆三好市内でのお仕事です。 ◆設備保守、製造加工、シーケンサのトラブル対応業務を担当していただきます。 -
電機施工管理業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆電機施工管理経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆電機施工管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（開発補助×尾道市）/中国化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】広島県尾道市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者必見！ ◆尾道市内でのお仕事です。 ◆光学フィルムの試作および評価サンプル作成、特性評価、データ整理・考察、データ整理、技術資料作成等を担当していただきます。 -
製造サポート(製造業務×尼崎市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆陸橋ワイヤーの製造業務、ワイヤーの熱処理とライン業務ワイヤー加工および付随業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究に関する経理業務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆研究経理処理、発注等補助、医薬部外品/化粧品等に関する研究補助(情報等の整理/報告書作成補助等)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（データベースの管理業務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆情報ウェブサイトおよびデータベースの管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（報告書作成業務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆抗原性物質の免疫応答、バイオテクノロジー応用食品の安全性に関する研究に係る資料整理、報告書等作成および発注補助等部内の経理処理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（事務補助業務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆事務補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムに関する問い合わせ対応業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆システムに関するメールでの問い合わせ対応、その他付随業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスクまたはテクニカルサポートのコールセンター業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆PC・スマートフォンに関する社内ヘルプ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（品質管理の自動化業務×日立市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県日立市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆RPA、VBA使用経験者歓迎！ ◆日立市内でのお仕事です。 ◆感光性材料の品質保証業務の自動化（RPA化）およびメンテナンス対応、顧客対応サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内デジタル活動の広報選定×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆社内Webページ作成、生産本部のデジタル活動に関する動画制作・Web広報、AI活用推進のための機材やソフトウェア、ツールの選定と調整業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
