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車両計画×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆車両計画/PF計画・コンポ部品を各性能要求を考慮した配置対応・CAD操作でのL/O検討の実施・打ち合わせ業務などを担当していただきます。 -
半導体製造装置の組み立て業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械メンテナンス経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置の組み立て、エンジニアリング業務を担当していただきます。 -
生産準備業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆設備仕様書作成業務経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆車両組み立て設備生産準備(仕様検討/デジタル検証/実機検証)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電子部品の不良調査業務×大垣市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆電子部品の流動・不良調査・改善業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プレス装置のオペレータ業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ポールピース締付機/コイルプレス装置/オペレータプレス装置のオペレータ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(不良品項目の監視×大垣市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆不良項目の監視、アラームの初動調査・対応実施業務を担当していただきます。 -
製造サポート(コイルの成形×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆クレーン/玉掛け業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆モールドコイル加熱成形(絶縁したコイルを成形し加熱モールド)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(不良品項目の監視業務×大垣市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆不良項目の監視、アラームの初動調査・対応実施業務を担当していただきます。 -
製造サポート(コイルの組み立て×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ポール組み立て・コイル組み立て業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの要件定義業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆車載ECUのシステム設計知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆システム要件定義、ソフト要件定義業務を担当していただきます。 -
製造サポート(絶縁作業×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆コイル絶縁(製作したコイル表面に絶縁紙の貼り付け)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（学習支援システムの運用業務×沼津市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆IT業務経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆自治体義務の効率化（DX）業務支援、要件定義、運用・保守業務を担当していただきます。 -
製造サポート(鉄材の製造オペレーター×鹿嶋市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県鹿嶋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造オペレーター経験者歓迎！ ◆鹿嶋市内でのお仕事です。 ◆製造オペレーション業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車載用メーターの仕様検討業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆C言語での開発経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆車載用メーターの仕様検討、設計プログラミング、テスト業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（リモートアクセスシステム運用業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Javaでの開発経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆リモートアクセスシステム運用、問い合わせ対応業務（トラブルシュート等）を担当していただきます。 -
加飾開発業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆英会話スキルのある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆ディスクホイール・樹脂キャップ・加飾開発、性能・コスト・質量目標立案、企画書・意匠計画図作成、品質（隙間、見栄え等）確認、法規適合確認、出版物チェック業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（効率化推進業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆RPAプログラミングスキルのある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆業務効率化推進業務・O365/RPA/Excelマクロ等自動化ツールを用いたプログラミングと適用推進業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サイト設定に関する問合対応×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆SharePointサイト設定に関する問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
工程検討業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆エンジン生産ラインの維持管理改善、設備設計・製図、新エンジン取り込み、PJTによる工程検討、工程整備業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（機器の使用前準備×あきる野市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都あきる野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel使用経験者歓迎！ ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆機器の使用前準備/片付け・検査補助(凝集試験読み合わせ/使用培地準備/培養等)・試薬の分注/洗浄・発送の梱包業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
