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Webエンジニア（PCキッティング×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆納期確認・サーバーメーカーとのやり取り・システム移行・PCキッティング業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆製造業務に抵抗ない方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーター・生産管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質評価×小金井市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小金井市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小金井市内でのお仕事です。 ◆診断医による診断書時(音声入力の誤字確認等)の校閲業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造オペレーター×土浦市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆製造オペレーション業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（遺伝毒性試験補助×秦野市）/神奈川化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県秦野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆秦野市内でのお仕事です。 ◆細胞毒性/遺伝毒性試験補助業務を担当していただきます。 -
レンズの撮影検証評価業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 組込み・制御エンジニア > 制御設計
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Excelによるデータ分析など基本操作の出来る方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆カメラレンズの撮影検証・評価、新規開発レンズの実写データ収集・解析（チェックシートに準拠）、不具合抽出と関連部門との共有等の業務を担当していただきます。 -
プラントのバルブ施工管理×千葉市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県千葉市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆千葉市内でのお仕事です。 ◆プラントのバルブ施工管理業務を担当していただきます。 -
電気性能試験評価業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電気評価試験、低電圧・高電圧特別教育受講した方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆モーター開発における電気性能試験評価業務を担当していただきます。 -
設計補助×小田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆設計補助業務を担当していただきます。 -
FA機器の組み込み業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆技術系知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆FA機器の組み込み業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
加工ライン生産設備手配業務×松阪市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県松阪市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者歓迎！ ◆松阪市内でのお仕事です。 ◆エンジン部品の加工ライン生産設備の手配、生産ライン品質向上などの改善業務を担当していただきます。 -
事務処理サポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆事務処理サポート業務を担当していただきます。 -
設備の工具点検手配業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆エンジン、ドライブトレイン部品加工等経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆エンジン部品生産の為の設備の工具の選定・手配、生産ラインの工具関連不具合の対策・改善、関係部署との技術連携業務を担当していただきます。 -
製造サポート(変圧器の外装組み立て×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆変圧器の外装の組み立て業務を担当していただきます。 -
生産設備の立ち上げ業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆高圧ガス製造保安責任人者免状(甲種・乙種・丙種化学、甲種・乙種機械のいずれか)保有者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆エンジン部品生産設備の生産立ち上げ、高圧ガス関連の社内教育実施等の業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ステンレスパイプの製造×藤沢市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆ステンレスパイプを製造する機械のオペレーター業務を担当していただきます。 -
ソフト開発業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆組み込み制御ソフト開発経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆ソフト開発業務を担当していただきます。 -
製造サポート(溶融溶接×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆航空機ダクト部品の積層/硬化/仕上げ・航空機ダクト部品の機械成形および設備段取り・板金手加工/航空機ダクト部品の溶融溶接業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造オペレーション業務×いなべ市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県いなべ市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆クリーンルーム作業が可能な方歓迎！ ◆いなべ市内でのお仕事です。 ◆研磨パットの加工オペレーター業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
