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Webエンジニア（サーバーネットワーク問い合せ対応×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITヘルプデスク経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆インフラ（サーバー/ネットワーク/セキュリティ/クライアントPC）の運用に関するお客様からの問い合せ、障害対応の一次受け業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査補助業務×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理化学系知識のある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆治験、臨床検査補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験機器管理業務×宇都宮市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆クリーンルームでの作業に抵抗のない方歓迎！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆実験機器の管理業務（試験機器のメンテナンス、保管庫の整理、掲示物の交換、点検業者と弊社担当者との取り次ぎ等）を担当していただきます。 -
自動車検査分析解析業務×つくば市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆ビジネス英語ができる方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆自動車検査での分析/解析業務（実験補助業務）を担当していただきます。 -
コネクタ開発業務×宇都宮市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CATIA使用経験者歓迎！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆コネクタ開発、支援業務を担当していただきます。 -
ロボット化推進業務×坂戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械系知識のある方歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆ロボット化推進、開発用設備の検討、製作/製造改善検討業務を担当していただきます。 -
製造サポート(吸水脱水材の製造業務×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆プリント基盤/ガラス/海苔等の吸水・脱水材の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ねじ類の製造業務×久喜市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県久喜市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆久喜市内でのお仕事です。 ◆各種特殊圧造ねじ類の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属加工機械オペレーター×坂東市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県坂東市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆坂東市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーション/金属加工機械オペレーション業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（購買発注業務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆購買発注、製造業務を担当していただきます。 -
プレス型製作×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆プレス型製作全般作業、作業者への教育および育成業務を担当していただきます。 -
機器連結工事現場対応業務×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械系の基礎知識のある方歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆機器連結工事等の現場対応業務を担当していただきます。 -
施工管理補助×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆システムリプレイスにおける施工管理補助、施工写真やデータの整理、作業現場の指示だしおよび調整業務などを担当していただきます。 -
法規適合性の確認業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelスキルのある方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆法規適合性の確認業務（図面を見て適切な指示があることを確認し、無い場合は設計者へ連絡して図面指示を依頼）を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車プレス部品の検査×座間市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆自動車プレス部品の検査および型メーカーでの検査立ち会い、検査用治具の仕様～改修サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車用触媒部品の製造業務×名古屋市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆自動車用触媒部品の製造/検査/運搬業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（メッセージ配信システム開発支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆メッセージ配信プラットフォーム開発サポート、要件定義整理、ドキュメント作成支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（POSシステムの受け入れテスト対応支援×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計業務経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆POSシステムの受け入れテスト対応サポート、実際の業務を想定したシナリオやユースケースに合わせたテスト業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（パッケージソフトウェア導入支援業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆保守に伴うシステム改修・開発業務経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆人事・給与システム導入サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（乳酸菌を用いた新製品開発補助業務×さいたま市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 研究 > 研究開発
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆菌培養の業務経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆スクリーニング試験後の乳酸菌を用いた新製品開発補助業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
