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Webエンジニア（成果物のレビュー業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆評価業務経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆開発会社から納品された成果物のレビュー業務（設計書、テスト書）を担当していただきます。 -
設備レイアウト検討業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆設備レイアウト検討、設備の仕様決め、メーカーとの調整、工場との調整、メーカーでの立ち会い、設備設置立ち合い、量産可否の確認、生産するための帳票類作成、届出書類作成・提出業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆キッティングまたはヘルプデスク経験のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆PCキッティング/ヘルプデスク対応・備品発注/管理・荷物の受け取り/来客対応・請求書処理等業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム商材の販売支援業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆営業経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆旅費経費精算システム商材の販売支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×明石市）★社員寮◆年休120日/関西ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】兵庫県明石市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者必見！ ◆明石市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク、ネットワーク保守運用業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（生産管理×東久留米市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都東久留米市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excelマクロ使用経験者歓迎！ ◆東久留米市内でのお仕事です。 ◆生産管理・資材調達・現場の改善業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品開発に関する事務業務×板橋区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都板橋区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆板橋区内でのお仕事です。 ◆医薬品の開発に関する部門の事務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロジェクトマネージャー×神戸市）★社員寮◆年休120日/関西ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネージャー経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆要件整理、認証取得、外注管理、不具合解析業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PMO×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆PMO経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆プロジェクトマネジメント業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の検査業務×宇都宮市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆医薬品(注射剤)の検査、文書作成、ファイリング等の事務業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×姫路市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆プラント内での施工管理補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検査前の準備×あきる野市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 研究
【就業エリア】東京都あきる野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆マイクロピペットの操作経験者歓迎！ ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆検査前の準備(試料準備/補充等)・病理検査補助/片付け/洗浄・事務/検査後のデータ入力業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体管理業務×宇都宮市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆検体管理業務（製造現場にてサンプルの収集・運搬、保管、出納管理、ラベル貼付、保管設備の管理、簡単な受け入れ試験、消耗品発注など）、原材料等のサンプリング業務を担当していただきます。 -
ヘルプデスク業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電話/メール対応業務経験者歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク・電話およびメールの問い合わせ対応・利用者からの依頼に基づくシステムの代理操作業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験補助業務×船橋市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word知識のある方歓迎！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆試験補助、コンクリート・骨材の試験補助、試験データの取り纏め（PCを使った入力）業務等を担当していただきます。 -
画像データの撮影×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆PC基本スキル(Excel/Word/PowerPoint)のある方歓迎！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆画像データの撮影(試作カメラでのデータ撮影/レーザースキャナでのデータ撮影）・データのファイル形式の変換業務を担当していただきます。 -
分析機器の提案営業×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆分析・研究機器の提案営業、イベント対応を担当していただきます。 -
データ分析×あきる野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都あきる野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆生産ラインでのマネジメント経験のある方歓迎！ ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆臨床検査自動化ラインに対するシステムを用いたデータ分析/効率的な自動化ラインの改善提案および実行・新しいシステムの導入業務を担当していただきます。 -
電気設備工事の施工管理業務×千代田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気回路図の知識がある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆空調設備機器の電気設備工事の施工管理業務を担当していただきます。 -
臨床検査自動化ラインのトラブル発生時原因確認×あきる野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都あきる野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆搬送ラインの保守管理業務経験者歓迎！ ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆臨床検査自動化ラインのエラーやトラブル発生時の原因確認および解除/復旧対応・保守管理・点検・安定稼働に向けた保全計画の策定/実行業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
