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システム活用×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆Excelマクロ/Office365/Wsh/RPA(UiPath)などによる開発や仕様確認業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（新システム検討業務×裾野市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CAD使用経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆新システムのギアトレーン検討、燃費・動力モデル作成、燃費・動力シミュレーション計算、結果解析、まとめ業務を担当していただきます。 -
部品開発支援業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 製品開発
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆車載部品開発に関する技術的なやり取りができる方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆コネクテッド系オンボード部品開発/コネクテッド系オンボード部品向けの機能開発支援業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（新素材開発業務×みよし市）/東海化学
【事業所業種】半導体
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県みよし市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆粉体取り扱い経験者歓迎！ ◆みよし市内でのお仕事です。 ◆新製品・新素材開発、既存製品の用途開発に係る実験、試作、分析、データの整理・解析業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IoT導入サポート業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆IoT導入サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電子部品の評価業務×大垣市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆開発品の試験サンプル作成、評価、評価データまとめ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの活用推進×武蔵野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電気CADの基礎知識のある方歓迎！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆PML関連システムの活用推進業務を担当していただきます。 -
得意先監査対応業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆部署内の規程等文書管理・改定・新規作成・登録、ISO等認証継続、得意先監査対応、品質関連の行事準備、運営業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（テクニカルサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆テクニカルサポート・実機検証・ドキュメント作成・お客様環境の導入支援等・月間サポート業務などを担当していただきます。 -
パワーエレクトロニクス構造設計業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Creo(3D)、AutoCAD(2D)知識のある方歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆パワーエレクトロニクス製品の評価試験サポート（組み立て・改造）、構造設計業務（3DCAD、2DCADを使用した作図）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（新規プログラムの作成×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】官公庁
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆依頼事項対応・既存のプログラム稼働および新規プログラムの作成業務を担当していただきます。 -
解析支援業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆NXプリポスト経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆解析支援、CAE手順の変更、精度検証、手順書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務効率化推進業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Excelマクロ/VBA開発スキルのある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆業務効率化推進を担当していただきます。 -
技術課題解決サポート業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆加工、組み立て実務経験者歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆技術課題解決サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆実験補助（食用油の機器分析/滴定操作/有機溶媒を用いた抽出操作/液クロ/ガスクロ/調理試験実施等）・油脂サンプル作成・簡易資料作成や庶務活動（清掃/安全衛生会議参加等）業務などを担当していただきます。 -
組立業務×姫路市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆配電盤の組み立て業務を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材の仕分け業務×羽生市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆包装材の仕分け、箱詰め梱包業務を担当していただきます。 -
検証業務運営サポート×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆英語を用いた業務経験のある方歓迎！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆新車試作運営・新車試作でのQRQC/検証・運営サポート(英語通訳や翻訳含む)業務などを担当していただきます。 -
プロジェクトマネージャー×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆関係部署との調整、取り纏め業務経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆見積り、受注コスト収集、人員派遣調整、トラブルに関する調整、取り纏め、来客対応、社内調整業務を担当していただきます。 -
製造サポート(航空機部品の製造業務×龍ケ崎市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県龍ケ崎市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆龍ケ崎市内でのお仕事です。 ◆鍛造加工、機械加工による航空機部品等の製造業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
