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製造サポート(機械オペレーター×大田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気電子系知識のある方歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆生産における機械オペレーター、それに付随する業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（庶務業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Office製品の基本操作が出来る方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆庶務業務、会議、グループミーティングへの参加等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（WEBサイト作成サポート業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト実施経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆WEBサイト作成のサポート、受け入れテスト実施、WEBサイトトップページのテスト実施業務を担当していただきます。 -
製造サポート(搭載設計業務×豊田市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Office製品の基本操作が出来る方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆部品設計、搭載設計、図面解読、進捗管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム構築支援業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆クラウドサービスに関する知見のある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆配達情報システム構築支援業務を担当していただきます。 -
高容量電池開発支援業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 電気・電子エンジニア > 研究
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Office製品の基本操作が出来る方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆高容量電池開発の支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（資料作成業務×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆微生物・生物学・薬学の知識がある方歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆薬機法に基づく承認・許可の申請及び届出、作成、その他対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（インフラエンジニア×広島市）★社員寮◆年休120日/中国ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆インフラエンジニア経験者必見！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆ITヘルプデスク、サーバー保守、ネットワーク構築業務を担当していただきます。 -
CAD設計補助業務×北区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆土木業界（道路、ダムなど）のCAD業務経験者歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆PC橋梁（上部工）のCAD設計補助業務、図面チェック業務を担当していただきます。 -
製造サポート(銅箔の製造業務×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工場での勤務経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆スマートフォン・タブレット端末向けの基板用銅箔の製造業務（電解工程）を担当していただきます。 -
製造サポート(製造オペレーター×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆製造ラインでのオペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内外へのEWM性能教育×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆SAP EWMナレッジ（カスタマイズ、処理フロー）知識のある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆社員へのSAP EWM機能教育、要件定義、実装（設定変更、動作検証）、移行支援業務を担当していただきます。 -
PC資料まとめ業務×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆PC資料まとめ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金型加工×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆金型加工/プレス加工業務を担当していただきます。 -
業務効率化支援×田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県田原市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Office製品の基本操作が出来る方歓迎！ ◆田原市内でのお仕事です。 ◆グループ内の業務効率化支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(旋盤加工×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆設備の管理・旋盤加工業務を担当していただきます。 -
資料作成業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCスキルのある方歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆会議資料・プレゼン資料作成、資料翻訳、電話応対、メール対応、ファイリング業務等を担当していただきます。 -
ヘルプデスク業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
構内通路の施工管理業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆工場、事務所、構内通路の改修計画～施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(塗装スポット修正×横須賀市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆塗装スポット修正・板金作業(仕上げ工程ライン作業含む)・高技能作業に関する技能教育業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
