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製品の不具合解析業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械・電気工業系の学歴をお持ちの方歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆製品の不具合の解析、基盤の通電テスト、簡単な部品交換、はんだ付け処理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プレス成形作業×平塚市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆タンク用パネル/タワー部材のプレス成形業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（電気電子部品の進捗報告資料作成×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ITに関する知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆電気電子部品の進捗報告資料の作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ウェハ加工×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆ウェハ加工～測定～検査～解析・半導体製造における新規メモリデバイスのパッケージ開発に伴う解析業務を担当していただきます。 -
排ガス計測試験業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆マニュアル車の運転が可能な方必見！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆シャシダイナモでの排ガス計測試験・設備維持管理、低温/低圧条件での適合試験サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（コーポレートサイト更新業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆進行管理・進捗管理業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆イントラ社内報の更新、コーポレートサイトの更新、広報発行物制作業務を担当していただきます。 -
サンプル評価提出依頼業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆評価依頼業務、Excel使用業務経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆依頼書発行業務（システム入力）、サンプル評価提出依頼業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（障害対応依頼の一次受け業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITヘルプデスク対応経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆お客様先のインフラ運用に係る顧客からの問合せ・障害対応依頼の一次受け業務を担当していただきます。 -
CSRD対応業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆環境情報の開示に関する知識のある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆欧州CSRD対応、回答への支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サービスデスク全般業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITパスポートレベルのIT知識のある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆社内システムのサービスデスク業務を担当していただきます。 -
経理事務処理業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Word、Excel、PowerPointの使用が可能な方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆開発に関わる経費、事務処理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（バイオ医薬品製造確立のサポート業務×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆製薬関係の倉庫管理業務経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆バイオ医薬品製造の確立業務全般補助、製造付帯業務を担当していただきます。 -
承認資料作成業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Word、Excel、PowerPoint、Outlookの基本操作が可能な方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆自動車用ワイヤーハーネスに使用している電線や保護材のカーメーカー承認資料の作成業務等を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質評価業務×蓮田市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県蓮田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆有機溶剤や粉体の取り扱いが可能な方歓迎！ ◆蓮田市内でのお仕事です。 ◆耐火材料製品のサンプル作成及び品質評価、規格文書類データベース作成の補助作業業務を担当していただきます。 -
出図見積り対応業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆出図、見積り対応、製品評価依頼対応、試作出荷（作図、部品手配等）対応、客先対応業務を担当していただきます。 -
電気炉改造工事関連業務×鹿嶋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県鹿嶋市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD経験者歓迎！ ◆鹿嶋市内でのお仕事です。 ◆新規電気炉建設及び既存電気炉改造工事に関する業務、積算、見積、発注、メーカー折衝等、工程管理業務を担当していただきます。 -
電極工程業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆社内外の交渉、調整業務経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆生産準備の業務支援、試作、品質管理、作業改善業務を担当していただきます。 -
設備設計関連業務×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆設計、建築業務経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆建築設計全般および設備設計に関する業務を担当していただきます。 -
電池試験データのまとめレポート作成×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelを使用したデータ処理・整理が可能な方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆電池試験データのまとめ、レポート作成、電池のベンチマーク業務を担当していただきます。 -
自動車用触媒試作品の評価業務×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車整備士免許保有者必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆自動車用触媒試作品の評価業務（実車使用）を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
