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Webエンジニア（メールでのテクニカルサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ Linuxの基礎(cd/ls/catの基本コマンド使用方法など）の知識のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆メールを用いたテクニカルサポート・メーカーへのメール（英語）での問合せ・トラブルシューティング/検証業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化合物検体管理業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆化合物検体管理業務経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆化合物検体管理（化合物溶解/分注装置による分注/自動倉庫への格納/機器動作確認等）業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（病理標本作製外部委託先受発注業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆病理解剖補助(器官重量測定/固定等)経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆病理組織標本作製/病理標本作製外部委託先への受発注業務/病理組織画像の電子化・情報入力/更新業務/器具試薬類の発注や調整・試験資料の整理・職場の整理・実験室の日常管理業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆PCキッティング業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆自社製品（半導体検査装置等）を立ち上げる為のPCのキッティング業務を担当していただきます。 -
無機材料試作に関するサポート業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Word/Excel/Powerpointの使用経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆無機材料試作/評価に関するサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（半導体検査装置開発ソフトテスト設計×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェアテスト設計/テスト実施業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆半導体検査装置開発業務におけるソフトウェアのテスト設計～実施・シミュレーターテストや実機テスト業務を担当していただきます。 -
キーボードの電子回路ユニット全体製作×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 電気・電子エンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆回路基板の部品実装/動作確認電子回路の動作波形経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆USB Haloキーボードの電子回路ユニット全体および構成回路基板の製作業務を担当していただきます。 -
部品見積手配業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆CADなどの機械経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ミルの定期点検工事・予防保全向アフターサービス部品見積手配業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティインシデント発生監視×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆情報処理安全確保支援士の資格取得者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆セキュリティインシデント発生の監視・インシデント発生時に発生内容の分析/初動対応を関係者へ報告業務を担当していただきます。 -
建物の維持管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆工事発注/工事手配に関する経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆建物の維持管理/修繕手配/設備投資工事手配/管理・各種書類作成（発注システム/検収/資産計上）業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（光学部材のサンプル作製×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆大学理工系卒業レベルの知識をお持ちの方・ポリマーを用いた光学デバイスの開発経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆光学部材のサンプル作製及び評価(有機溶剤使用)・外注管理・発注業務・PCを用いたデータ入力・CAD業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（病理組織標本作製×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆病理解剖補助（器官重量測定/固定等）経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆病理組織標本作製・病理標本作製外部委託先への受発注業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作品シート組立業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆工具使用経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆試作品シート組立(締結/配策/被せ/仕上げ)・組立後の工程内検査と記録・検査応援業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（テクニカルサポートドキュメント作成×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク基礎知識（TCP/IP/LAN/WAN/NAT/ゼロトラスト/RJ45/POE etc）のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製品の担当エンジニアとして、お客様への導入支援/製品検証/テクニカルサポート/ドキュメント作成業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデス×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験（Windows環境）のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク・社内ヘルプデスクプロセス改善業務を担当していただきます。 -
製造サポート(部品の受入検査×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆測定具の取り扱い（スケール/ノギス/テスター）経験のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆部品の受入検査・Seatの出荷検査と記録(外観/作動/捜査力)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（構築系プロジェクトのプロマネ×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 ITエンジニア > プロジェクトマネージャー
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Officeアプリでの文書（設計書/打合せ資料）作成経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆データ分析や構築系プロジェクトのプロマネ/プロマネ補佐・Splunkによるデータ分析・基盤構築PJのプロマネ/プロマネ補佐として設計/構築/テストフェーズのお客様との合意形成用の資料作成・お客様との折衝業務などを担当していただきます。 -
試作業務補助×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆試薬品(有機溶剤)使用経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆試作補助/製図及び書類作成・測定検査業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ドキュメント作成×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Windows/macOS/Linuxのセットアップ～設定～ソフトウェアインストール等の基本操作経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆テクニカルサポート（問い合わせ対応）・検証・ドキュメント作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬等の管理業務サポート×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆動物実験/バイオアナリティクスの経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆研究業務実験サポート/管理サポート/臨床検体試薬等の管理業務サポート・部内で発生する文書類の品質確認業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
