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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（病理標本作製外部委託先受発注業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆病理解剖補助(器官重量測定/固定等)経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆病理組織標本作製/病理標本作製外部委託先への受発注業務/病理組織画像の電子化・情報入力/更新業務/器具試薬類の発注や調整・試験資料の整理・職場の整理・実験室の日常管理業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆PCキッティング業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆自社製品（半導体検査装置等）を立ち上げる為のPCのキッティング業務を担当していただきます。 -
無機材料試作に関するサポート業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Word/Excel/Powerpointの使用経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆無機材料試作/評価に関するサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（半導体検査装置開発ソフトテスト設計×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェアテスト設計/テスト実施業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆半導体検査装置開発業務におけるソフトウェアのテスト設計～実施・シミュレーターテストや実機テスト業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（要件管理サポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Androidスマートフォンに関する業務経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆事業者向け要件の管理サポート（事業者要件ヒアリング/社内調整/Q&A対応等） ・要件の管理サポート（要件差分確認/要件ヒアリング/社内調整/Q&A対応等）などを担当していただきます。 -
ECU開発×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 組込み・制御エンジニア > 制御設計
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆EUC関連/電気関連/ソフトウエア設計/回路設計等の経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ECU開発（ソフトウェア/ハードウェア）の設計および評価サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(二次電池設備の保守×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産設備のPLCプログラミング経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆制御/電気技術者 ・「求めるスキル」を活用した二次電池設備の保守/改善/改造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Excel/PowerPoint/マクロ開発(VBA)経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ITサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(チョコレート製造機械仕上組立業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆リーダー経験者・機械図面が解読できる方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆チョコレート製造機械メーカーの製菓製造機械の仕上や組立 ・客先工場の機械組立や据付業務を担当していただきます。 -
議事録作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆設計補助経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆顧客打合せ出席（録音内容を基に議事録を作成） ・指示に基づいた資料の作成/修正 ・顧客提出資料の印刷業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(鉄樹脂の製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆解析技術を用いた簡易応力解析経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆2D図面作成/3D Data作成 ・鉄/樹脂等の製造 ・強度条件を理解～製品完成したモデリングと相手部品とのレイアウト成立の確認業務などを担当していただきます。 -
日中技術通訳×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆日本語/中国語スキルがビジネスレベル（通翻訳が可能なレベル）以上ある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆通訳/翻訳（日本語⇔中国語） ・プロジェクト会議/社内技術会議等の通訳 ・技術資料/プレゼンスライド/議事録等の翻訳（通訳メイン/一部翻訳あり）業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（ポリマーの熱処理×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆高専/大学時代での化学実験経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆燃料電池用ポリマーの酸/アルカリ処理・溶液化・ポリマーの熱処理/粉砕・酸/アルカリによる処理・分析・溶液化業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（部品評価報告書作成×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ExcelVBA/マクロ使用経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆部品データシートからの数値読み取り・WEB上もしくはExcelへの記載/転記・部品データリスト(Excel)のメンテナンス（追加となった部品のマージ/部品データシートから数値読み取り/記載）・部品評価報告書業務などを担当していただきます。 -
自動車部品設計に関わるブリッジエンジニア×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆中国語/日本語能力のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆自動車部品設計にかかわる中国語と日本語通訳・ブリッジエンジニア業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ECU電子部品評価×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆英語ビジネスレベルある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ECU電子部品評価(オシロスコープ/テスター/Canalyzer/Canone)・台上試験・海外開発チームとの会議・部品手配業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（クローン作製×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆バイオ系の知識のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆クローン作製/製品パンフレット等各種販促資材作成・会議資料作成・販売実績管理業務などを担当していただきます。 -
半導体製造装置メンテナンス業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆電気や機械などの物理系知識のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置メンテナンス業務（フィールドエンジニア）・立ち上げ業務・出荷調整・客先での不具合解析業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（細菌株維持管理×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆細胞/細菌の取り扱い経験1年以上ある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆培養細胞及び細菌を使用した試験操作・たばこ煙捕集用喫煙器操作・細胞/細菌株の維持管理/滅菌作業/器具洗浄/準備整頓作業実験記録の作成/データ入力などの試験操作業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析機器による測定データ解析×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆理系大卒/専門卒の方優遇・化学実験/研究実務経験2年ある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆分析サンプルの捕集/前処理・分析機器による測定・データ解析・器具洗浄業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
