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環境関連エネルギー調査業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆法規関連の業務経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆エネルギー・環境関連動向の調査、専門機関（政府、企業、研究機関等）から発信される各種情報発信、レポート等の内容確認及び整理、エネルギー・GHGデータの簡単な解析や整理を担当していただきます。 -
データ処理業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIAでの3Dモデリング経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆他社の環境データ管理。データ内容の確認チェック、異常値などを洗い出し、各社にフィードバック、システムへのデータアップロード、自動化を使ったデータ処理を担当していただきます。 -
電極開発支援×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ドライルーム内での作業が可能な方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆高容量電池向け電極開発の支援を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車製品の組み立て×豊田市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆製品の組み立て作業を担当していただきます。 -
製品企画業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIA V5が使用可能な方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆製品企画業務、プロジェクト管理業務、製品開発、設計実験業務、営業、商流企画業務を担当していただきます。 -
庶務業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆エクセルの表計算、グラフまとめ、パワーポイント資料作成等の経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆コクピット企画開発活動に必要な会議の開催、連絡会や予算管理等の資料作成、BMCデータ構築、Mtg等への参加（部、室、Gｒ、職場安全活動）、一般事務、庶務業務（資料コピー、配布物配布、会議準備、備品準備）を担当していただきます。 -
ライン設備立ち上げ×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆表を作成し四則演算、ｸﾞﾗﾌ作成可能な方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆エンジン組付ラインの新製品切替、変更に対する生産ライン設備への対応、主に組付設備、治工具類の検討、手配、生産ラインへの設置に関する業務、製造現場、仕入先との打合せ、伝票、各種帳票発行の事務処理を担当していただきます。 -
資料作成業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆中国語が堪能な方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆事業体との法規認証業務調整と資料作成及び翻訳・通訳（中国語・日本語）、法規認証関連情報の社内展開、及び関係部署とのコミュニケーション、プロジェクト管理業務へのサポート（現地事業と中国語を活用した調整）を担当していただきます。 -
パック生産ラインの検討業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆データ授受、断面確認、作業隙確認業務経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆各種電池スタック、パックの生産ライン検討及び設備設計、製品の構造設計提案、種類統合提案、組付法提案を担当していただきます。 -
EV電池生産導入業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆3DCAD図面が理解できる生産設備の導入検討の経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆EV電池生産設備導入のシミュレーションを担当していただきます。 -
自動車生産設備の施工管理×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験、設備保全の経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆エンジン部品加工ラインの号口維持・改善。設備保全に係る技術的な支援、情報告書作成、設備改造等に伴う工事計画・工事手配・工事管理・設備立会いを担当していただきます。 -
Webエンジニア（運営サポート業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ＳＱＬを扱える。データベースの構造要件書が作成できる。マクロ編集ができる方。必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆既存の生産支援のアプリケーションの運営サポート、改善、仕様書作成。その他、工場のデータ活用に関する、データベース活用の為の業務全般を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
