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電気炉建設に関する業務×鹿嶋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県鹿嶋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ケーブルルート設計の施工監理経験者歓迎！ ◆鹿嶋市内でのお仕事です。 ◆新規電気炉建設・既存電気炉改造工事に関する業務（積算・見積・発注、メーカー折衝、工程管理）を担当していただきます。 -
製造サポート(部品製造検査業務×土浦市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆部品製造及び検査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(マシンオペレーター業務×高萩市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者優遇！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆マシンオペレーター製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(住宅外壁材の製造業務×高萩市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆住宅外壁材の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(板金溶接作業×土浦市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆板金及び溶接業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造オペレーター×結城市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県結城市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆結城市内でのお仕事です。 ◆製造オペレーター業務を担当していただきます。 -
国内生産体制戦略の策定業務×つくば市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆国内の生産体制戦略の策定・推進、受注品に関する製造から出荷までの工程の立ち上がり進捗管理、金型設計から金型検査合格までの調達計画・進捗管理業務等を担当していただきます。 -
設備導入スケジュール管理業務×北茨城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県北茨城市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者歓迎！ ◆北茨城市内でのお仕事です。 ◆設備導入スケジュール管理、見積・安全管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属製品の製造業務×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆金属製品の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(マシンオペレーター×高萩市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆クリーンルーム内での製造業務経験者歓迎！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆マシンオペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(航空機部品の製造業務×龍ケ崎市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県龍ケ崎市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆龍ケ崎市内でのお仕事です。 ◆鍛造加工、機械加工による航空機部品等の製造業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験の品質に関する調査業務×神栖市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県神栖市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆表計算ソフト(Excelなど）による作表経験者歓迎！ ◆神栖市内でのお仕事です。 ◆試験の品質に関する書類調査・現場調査および施設調査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(鉄材の製造オペレーター×鹿嶋市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県鹿嶋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造オペレーター経験者歓迎！ ◆鹿嶋市内でのお仕事です。 ◆製造オペレーション業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電解コンデンサのマシンオペレーター×高萩市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆マシンオペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(農業用シート製造オペレーター×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆農業用シートの製造オペレーター業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験の品質に関する調査業務×神栖市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県神栖市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Excel知識のある方歓迎！ ◆神栖市内でのお仕事です。 ◆試験の品質に関する書類調査・現場調査・施設調査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試薬用磁性粒子の製造業務×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造・開発・試験業務経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆化学実験室での粉体の乾燥・混合等の製造業務、加熱試験・分光光度計を用いた吸光度測定、ラベル貼付、一次包装業務を担当していただきます。 -
製造サポート(重機部品製造オペレーター×結城市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県結城市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆結城市内でのお仕事です。 ◆製造オペレーター業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（バイオ医薬品製造補助業務×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆バイオ医薬品製造の確立業務、全般補助業務（培養・精製技術、スケールアップ、治験薬製造）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験動物の病理標本作製業務×神栖市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】茨城県神栖市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆病理標本作製実務経験者歓迎！ ◆神栖市内でのお仕事です。 ◆実験動物の病理標本作製、実験動物の病理解剖の補助業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
