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プラント現地調査設計業務×日立市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県日立市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆現場調査、現地設計補助、未経験者歓迎、コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆日立市内でのお仕事です。 ◆各サイト業務設計員、各サイトへ(移動交通費実費）、各サイトでの現場調査⇒現場設計を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体関連装置組立業務×龍ケ崎市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県龍ケ崎市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械メーカー製造部門での組立経験、電気配線経験者必見！ ◆龍ケ崎市内でのお仕事です。 ◆液晶パネルや有機ELパネル、半導体関連の製造装置等の組立を担当していただきます。 -
施工管理業務×鹿嶋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県鹿嶋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆将来直接雇用前提での就業が可能な方電気系知識及び対外的なコミュニケーション良好な方必見！ ◆鹿嶋市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務（見積書作成、納期調整など）を担当していただきます。 -
製造サポート(ネジ生産業務×小美玉市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県小美玉市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆長期就業可能な方、コミュニケーションスキルのある方、細かい作業が好きな方必見！ ◆小美玉市内でのお仕事です。 ◆自社生産機器を用いてのネジ生産業務 を担当していただきます。 -
製造サポート(金属加工業務×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆NC旋盤、汎用機、マシニングセンター等の経験者必見！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆工作機械による金属加工を担当していただきます。 -
製造サポート(アルミの部品加工製造×桜川市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県桜川市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆桜川市内でのお仕事です。 ◆機械加工（アルミの部品加工・製造）を担当していただきます。 -
製造サポート(モジュール組立×筑西市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県筑西市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆筑西市内でのお仕事です。 ◆工作機械のドア開閉用のモジュール組み立てを担当していただきます。 -
製造サポート(鉄製造のオペレーター×神栖市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県神栖市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆神栖市内でのお仕事です。 ◆2交代勤務 鉄製造のオペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(サッシの塗装×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆サッシの塗装を担当していただきます。 -
製造サポート(レンジフードの製造×下妻市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県下妻市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆下妻市内でのお仕事です。 ◆レンジフードの製造（ライン作業）を担当していただきます。 -
製造サポート(レンジフードの塗装×下妻市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県下妻市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆下妻市内でのお仕事です。 ◆レンジフードの塗装を担当していただきます。 -
製造サポート(レンジフードの検品ピッキング作業×下妻市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県下妻市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆下妻市内でのお仕事です。 ◆検品・ピッキング部門での業務を担当していただきます。 -
製造サポート(レンジフードの製品取り付け業務×下妻市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県下妻市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆下妻市内でのお仕事です。 ◆外部への製品取り付けを担当していただきます。 -
製造サポート(ステンレス鋼管のクレーン作業×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆クレーン・玉掛免許取得者必見！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆製造部門にてクレーンによる作業を担当していただきます。 -
製造サポート(ピッキング作業×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆製造後のサッシの検品/ピッキングを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（歯科器材に関する研究サポート×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆実験経験者、理系学部卒業の方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆研究補助を担当していただきます。 -
製造サポート(ガラスビーズの製造×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆ガラスビーズの製造を担当していただきます。 -
製造サポート(フィルムの製造業務×鹿嶋市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県鹿嶋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者必見！ ◆鹿嶋市内でのお仕事です。 ◆製品製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造梱包業務×笠間市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県笠間市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆笠間市内でのお仕事です。 ◆機器の製造・梱包等を担当していただきます。 -
製造サポート(製造組立×坂東市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県坂東市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造経験があり、一般的な工具経験がある方必見！ ◆坂東市内でのお仕事です。 ◆テントの製造・組み立てを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
