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製造サポート(ステンレス鋼管のクレーン作業×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆クレーン・玉掛免許取得者必見！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆製造部門にてクレーンによる作業を担当していただきます。 -
製造サポート(ピッキング作業×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆製造後のサッシの検品/ピッキングを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（歯科器材に関する研究サポート×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆実験経験者、理系学部卒業の方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆研究補助を担当していただきます。 -
JOEM技術承認×かすみがうら市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県かすみがうら市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆海外設計者とのコミュニケーションが取れる方必見！ ◆かすみがうら市内でのお仕事です。 ◆主に新規インフレーターのJOEMの技術承認 (DRBFM活動など）、インフレーター設計・工程変更時のJOEMの技術承認を担当していただきます。 -
製造サポート(ガラスビーズの製造×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆ガラスビーズの製造を担当していただきます。 -
製造サポート(フィルムの製造業務×鹿嶋市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県鹿嶋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者必見！ ◆鹿嶋市内でのお仕事です。 ◆製品製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造梱包業務×笠間市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県笠間市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆笠間市内でのお仕事です。 ◆機器の製造・梱包等を担当していただきます。 -
製造サポート(製造組立×坂東市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県坂東市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造経験があり、一般的な工具経験がある方必見！ ◆坂東市内でのお仕事です。 ◆テントの製造・組み立てを担当していただきます。 -
電源装置に関するプリセールスエンジニア×龍ケ崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県龍ケ崎市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆装置経験がある方、営業経験のある方必見！ ◆龍ケ崎市内でのお仕事です。 ◆プリセールスエンジニアとしての業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品の製造業務×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆pH測定，希釈操作等，指示を受けながら手順を守って実施できる方必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆治験薬製造業務、バイオ医薬品製造の確立業務全般補助（培養・精製技術技術及びスケールアップ，治験薬製造）、製造付帯業務を担当していただきます。 -
製造サポート(アルミサッシの加工組み立て×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆アルミサッシの加工、組み立て、部品付けを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（バイオ医薬品関連サポート×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医薬品製造、GMP製造に関する知識のある方必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆バイオ医薬品製造の確立業務全般補助（培養・精製技術技術及びスケールアップ，治験薬製造）、製造付帯業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（mRNAの作製×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆多検体のスクリーニング、遺伝子操作、HPLC操作経験者必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆mRNAの作製を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
