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電装部品評価試験業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆評価試験経験者必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆開発車のランプ、ワイパー等電装部品の評価試験を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（料新製品開発サポート業務×太田市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学知識のある方、エクセル数値入力、ワード経験者必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆シリコーン材料新製品開発 (簡易な合成実験、サンプル調製、各種特性評価、データ解析、機器分析) のサポート。データ整理、レポート作成、社内システムへの各種登録などのデスクワークを担当していただきます。 -
Webエンジニア（仕様書作成業務×高崎市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県高崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆C言語知識テスト仕様書の作成経験者必見！ ◆高崎市内でのお仕事です。 ◆ATMのテスト仕様書作成を担当していただきます。 -
自動車にかかわる出図管理業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Officeソフトパソコン操作スキル、コミュニケーション能力のある方必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆出図管理業務≪図面・図面付帯生産情報の授受≫ 図面、CATIAデータの点検、受領、配布、出力を担当していただきます。 -
車両組立工場生産設備導入×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word、PowerPoint操作・編集スキル、工業製品組み立て工程の生産準備に関する経験者必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆車両組立工場生産設備導入、改造対応・新型車導入に伴う生産設備対応 コンベア、リフター、ハンガー、ラクラクハンド、アシスト装置を担当していただきます。 -
原材料購買業務×伊勢崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県伊勢崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆事務経験、電話応対、購買業務の経験者歓迎！ ◆伊勢崎市内でのお仕事です。 ◆自動車部品の原材料・部品購買業務 協力メーカーを担当し発注、納期進捗管理、請求書の処理を担当していただきます。 -
衝突実験サポート業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆実験経験者、自動車知識のある方必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆衝突実験（後面衝突・側面衝突） 試験準備・センサー取り付け・試験後処理を担当していただきます。 -
海外向け車両認可取得×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word、PPT等の基本的な操作スキル、英語スキルのある方必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆欧州・豪州・ロシア・UK向け車両認可取得業務、欧州・ロシア・UK向け法規調査と社内展開業務、調査、資料作成、ミーティング、ファイリング、電話対応、安全衛生活動、職場５Sへの参加等を担当して頂きます。 -
空調設備関連の施工管理業務×高崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県高崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆高崎市内でのお仕事です。 ◆空調設備・給排水衛生設備、消火設備等の施工管理業務を担当していただきます。 -
空調設備関連の施工管理業務×高崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県高崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆高崎市内でのお仕事です。 ◆空調設備・給排水衛生設備、消火設備等の施工管理業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
