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設計補助×町田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆製品の作図/修正・設計補助業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（会計パッケージの運用サポート業務×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスクなど、電話対応(受電)を中心とした業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆会計パッケージ運用サポートおよびシステムに関する電話サポート業務（操作方法・環境設定）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（音声認識システムの運用サポート業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社会人経験のある方、基本的なPC操作に経験のある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆コールセンター向け音声認識システムの導入支援および運用サポート（各種設定・問い合わせ対応）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（トラブルシューティング業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Windowsの運用管理経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆クライアントPCの設定・管理およびトラブル対応、ITネットワーク（LAN・WAN、Wi-Fi、VPN）の運用・保守・管理、ITインフラ構成の管理および関連ドキュメントの作成・更新業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製剤の理化学試験業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆目視試験や異物同定試験などの細かい業務に抵抗のない方歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆製剤の理化学試験の実施、記録書の作成、試験結果の解析、試験計画書・報告書等のレビュー、試作品製造支援や消耗品管理等の研究支援業務を担当していただきます。 -
太陽光発電に関わる施工管理業務×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気工事の知識がある方、施工管理経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆太陽光発電に関わる施工管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発のPM支援業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆取引先管理システム（コンプライアンスリスク対応）開発におけるPM支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムのテスト設計業務×中野区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】東京都中野区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計（システムテスト、UAT）の経験者歓迎！ ◆中野区内でのお仕事です。 ◆クレジットカード決済および基幹システムのテスト支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助業務×清瀬市）/神奈川化学
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都清瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆清瀬市内でのお仕事です。 ◆建築材料の研究開発における予算管理/実験補助・予算状況のドキュメント管理・コンクリートなどの建築部材の研究/開発のサポート業務を担当していただきます。 -
アフターサポート×西東京市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆国内/海外の医療機器メーカーおよび極低温冷凍装置を理化学用途に使用する顧客へのアフターサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プラットフォーム開発支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆通信事業者のメッセージ配信プラットフォーム開発に伴う支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システムに関する問合せ対応業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビジネスメールの作成経験がある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆基幹システムに関する問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(治験薬の製剤包装業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆治験薬の製剤および包装業務を中心に、製造業務、設備や環境の維持管理、事務・庶務業務を担当していただきます。 -
電力設備管理業務×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基礎的な電気知識のある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆プラント現場での電力設備の管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（共通基盤の維持保守×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆共通基盤の維持～保守～開発業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システムの活用促進業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PC操作が可能な方、ビジネスメールを利用しての業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆グループ会社向け社内システム（予実管理システム）の利用定着および活用促進業務、データ変換・転記作業、資料作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（管理システムの保守開発支援業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C#.NET（ASP.NET）によるWebアプリ開発経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆不動産管理システムにおける保守開発支援業務、要件定義～テスト、保守、レビュー業務（主に設計・レビューを担当）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（スマホ関連のテスト支援業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト実施業務の経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆スマートフォン関連のテスト支援業務（設計・実施）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（新薬研究に関する管理業務×板橋区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都板橋区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医薬化学における研究知識のある方歓迎！ ◆板橋区内でのお仕事です。 ◆新薬に関する研究業務のとりまとめ、行政、法務に関する書類のチェック作業を担当していただきます。 -
製造サポート(組み立て作業×青梅市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都青梅市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆青梅市内でのお仕事です。 ◆工場で使用するパイプを用いた台車や物を置くための部品の組み立て・デスクワーク業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
