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Webエンジニア（問い合わせ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスクでの就業経験がある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆アカウント関連の問い合わせにおける一次対応(電話/メール)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データの活用支援×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Azureを用いた業務経験がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆データ活用支援業務を担当していただきます。 -
設備のメンテナンス×小平市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆設備のメンテナンス業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク(IT系)の業務経験がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆問い合わせ対応(社内システム/貸与機器/ソフトウェア)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforceの導入支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆データ処理(ETL)の経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Salesforceの導入支援(CRM Analytics)、CRM Analytics関連の設計～実装～テスト～リリースの実施、不具合対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車両システムの構築支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆車両システムの構築支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品開発関連の事務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品開発・商用生産における化学物質管理システムの運用および安全衛生・環境・化学物質の取り扱い業務などを担当していただきます。 -
POS機械の営業サポート×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆POSレジの営業補佐、見積り作成/現場支援業務を担当していただきます。 -
空調電気設備の管理×墨田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビル設備管理の経験がある方歓迎！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆モニター監視、空調/電気設備の管理、ビル環境の保全・向上に向けたクライアントへの提案業務を担当していただきます。 -
業務用電化製品の開発補助×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メカトロニクス関連の知識がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用電化製品の開発補助業務を担当していただきます。 -
産業機械製品の部品入出荷×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆工業系の知見がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆産業機械製品の部品入出荷、小型機械設備の受け入れおよび点検業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（制御ユニットの品質確認支援×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆ROS/ROS2で構築されたロボット制御ユニットに関する品質確認支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティ製品の問い合わせ対応×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビジネス英語ができる方(TOEIC800点程度)歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆セキュリティ製品の問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCヘルプデスク×豊島区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都豊島区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆豊島区内でのお仕事です。 ◆PCヘルプデスク(修理/問い合わせ受付)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（専用システムの問い合わせ対応×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCの基本操作ができる方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆専用システム/基幹ツールの問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（薬機法に基づく申請×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆薬機法関連の経験がある方歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆薬機法に基づく承認・許可等の申請および届出書類の作成業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキルがある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆アカウント関連のお問い合わせにおける一次対応(電話/メール)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforceの改修支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Service Cloudの開発経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Salesforceシステムの改修支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（価格システムの構築支援×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Webシステムの構築経験がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆価格システムの構築支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品開発における分析×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品開発における各種理化学試験を含む分析、試験記録書の作成、試薬・消耗品の購入および受領業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
