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研修の講師×小平市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆機械/電気の保全/スタッフに関連する研修の講師を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム刷新案件のテスト支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆業務システムのテスト設計経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆システム刷新案件のテスト支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システム刷新における品質管理支援×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆開発プロジェクトへの参画経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆基幹システム刷新プロジェクトにおける品質管理支援・外部設計工程以降での品質管理支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（常駐型品質保証支援業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆常駐型の品質保証支援業務（案件を限定せず常時体制を維持し、依頼に応じてテスト設計・実施を行う）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（要件定義書作成支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆要件定義等上流工程におけるプロジェクト推進経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆要件定義書作成支援(企業様向け開発プロジェクトにおける要件定義書作成支援)等の業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製造ラインの環境評価品質試験業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品開発・商用生産における製造ラインの環境評価、製造用水のサンプリング/品質試験、評価に必要な備品の準備・運搬等の業務を担当していただきます。 -
製品仕様に沿った設計業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】東京都さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設計業務経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆製品仕様に沿った設計業務、試験や分析による製品評価及び報告書作成、業務進捗管理業務を担当していただきます。 -
3DCADを使用したモデリング業務×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機構設計・機械設計経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆3DCAD(CATIA/NX)を使用したモデリング、応力解析、2DCADを使用した量産図面制定サポート、試作図面作成等の業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（病理標本作製業務×国分寺市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都国分寺市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆国分寺市内でのお仕事です。 ◆病理標本作製業務を担当していただきます。 -
書類作成業務×青梅市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都青梅市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆青梅市内でのお仕事です。 ◆自動車用シートの組み立て工程における生産設備/工具の検討および設置、書類作成業務を担当していただきます。 -
通信機能の仕様検討業務×府中市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆次期航空機の規格確認および通信機能の仕様検討業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療ネットワーク製品のヘルプデスク×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆医療ネットワーク製品（検査画像の保存・診断情報の入力を行う機器）のヘルプデスク一次受付業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティ訓練の問い合わせ対応×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆不審メール訓練に伴う問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床試験の統計解析補助×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 バイオ > 解析
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医療系の統計解析業務に関する知見・経験をお持ちの方歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆臨床試験の統計解析補助・報告書作成補助業務を担当していただきます。 -
CADオペレーター×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆CAD利用経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆空調設備・太陽光パネルのCADオペレーション業務、付随する事務業務を担当していただきます。 -
メンテナンス業務×立川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆MBOMでの実務およびメンテナンス業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（運用サポート業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆運用業務及びヘルプデスク対応、アカウント作成及び権限付与、証明書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（公共WebシステムPMO業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PMO（プロジェクトマネジメントオフィス）経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆公共関連WebシステムのPMO(プロジェクトマネジメントオフィス)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（SAP更改対応のマニュアル作成×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint）のある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆ITおよび業務ヘルプデスク対応、既存SAP更改関連マニュアル作成・教育・問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発品質向上サポート×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆要件からテスト設計が可能な方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆会議システム開発の品質改善支援業務、単体テストおよび結合テストの範囲分割業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
