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Webエンジニア（POSシステムの受け入れテスト支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テストシナリオの作成経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆システム刷新プロジェクトにおける受け入れテストの支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムのテスト支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SQLのスキルがある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆システムのテスト支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（新規化学物質登録×江東区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学関連のバックグラウンドがある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆国内および海外への新規化学物質登録/海外への輸出前手続き/顧客制限物質の使用有無確認/宣言書作成手続き業務を担当していただきます。 -
業務用電化製品の開発補助×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車免許保有者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用電化製品の製品開発補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×豊島区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都豊島区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCの基本操作が可能な方歓迎！ ◆豊島区内でのお仕事です。 ◆PCヘルプデスク業務(修理/問い合わせ受付、IT/業務ヘルプ含む)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（CADのカスタマイズ×豊島区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都豊島区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊島区内でのお仕事です。 ◆顧客要求に応じたCADカスタマイズ及び納品業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理のサポート×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品開発・商用生産における品質管理支援、化学物質のシステム入力業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（生物学実験のサポート×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】その他
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆講義の準備、実験の指導業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（既存システムの調査×立川市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆既存システムの調査業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムテスト×武蔵野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆システムテスト業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（動物実験×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆病理標本作成および動物実験(標本作製全般､外部委託対応、画像解析等)、in vitro実験(細胞培養、ELISA/ACS等の試薬の作成、実験補助、データ整理等)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティ運用支援×文京区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆セキュリティ製品の運用経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆Microsoft Defender製品(Defender for Identity/Defender for Endpoint/Defender for Cloud Apps)のアラート調査等セキュリティ運用支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（各種システムのユーザメンテナンス×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆キッティング業務経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆各種システムのヘルプデスクおよびPCキッティング等ユーザメンテナンス(メール、Teams、desknet's NEO、Windows、基幹システム)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（薬事対応×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆薬事対応全般、海外への医薬品申請資料の作成業務を担当していただきます。 -
設計補助×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆設計補助、事務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ネットワークの運用保守×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア > ネットワークエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆既存ネットワークシステムの運用・メンテナンス対応、障害対応、設定変更手順作成およびインフラ・セキュリティ構築支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムのマスタ作成×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆電子カルテシステムのマスタ作成、インターフェース設定、テストおよび導入支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（自動運転支援システム設計×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C++での開発経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆自動運転支援システムで使用するROSライブラリ2種の設計業務において、先行設計部分の設計支援を行う業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム刷新×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆業務システムのテスト設計経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆法改正対応に伴うシステム刷新プロジェクトにおいて、スマホアプリ（Android／iOS）、Windowsアプリ、APIなど複数システムを対象としたテスト支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ネットワーク設定保守対応×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア > ネットワークエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆ネットワーク運用における設定・保守対応および移行チームへの情報共有・支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
