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Webエンジニア（問い合わせ対応×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 ITエンジニア > 社内SE
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの基本スキルがある方歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆各種マスタ登録(社内申請内容を基にしたデータ入力・管理)、PC/iPhoneのセットアップ、社内ユーザーからの問い合わせ対応、HPの更新業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（予算管理システムにおける運用保守×台東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆データベースを用いた抽出・調査の業務経験がある方歓迎！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆金融システムにおける運用保守および社内ユーザーからの問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（COMPANYバージョンアップの支援×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆IT業界での開発経験がある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆COMPANYのバージョンアップ、顧客対応・調査業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITヘルプデスク×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITヘルプデスク業務の経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ITヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（オンラインストレージの障害対応×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆トラブル対応の経験がある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆端末更改対応(オンラインストレージ)における障害対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PMOサポート×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITパスポート/ITIL Foundation取得レベルのIT知識がある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆DX推進におけるPMOサポート(スケジュール管理・調整等)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（SAP講習会のサポート×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキルがある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆SAPの講習会の実施・サポート、講習会関連の集計、資料作成・修正、問い合わせ対応業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社内ヘルプデスク/テクニカルサポート業務の経験がある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク(スマートフォン/タブレット/PCなどIT機器の申請およびキッティング、ユーザーへの発送対応、代替品の発送およびメーカーへ修理依頼)業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（運用保守×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆トラブルシューティング対応の経験がある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆端末管理・運用・保守(各デバイスごとのアプリケーションやOS等のアップデートに伴う動作検証、各アプリケーションのアカウント管理、申請対応等)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（電子カルテの説明×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医療事務の業務経験がある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆電子カルテの説明業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆PCのキッティング業務を担当していただきます。 -
工場設備点検×昭島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆工場設備点検、不備の補修(業者への依頼等)、電球交換およびコーティング対応業務を担当していただきます。 -
資材調達×福生市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都福生市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆福生市内でのお仕事です。 ◆資材調達(資材発注・仕入れ・発送)、仕入れの検品、在庫部材の保管および管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システムに関する問い合わせ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCを用いた業務経験がある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆基幹系システムに関する問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
工場内設備の保守点検×昭島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆工場内設備の保守および点検業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（液体クロマトグラフィーのメンテナンス×多摩市）/神奈川化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都多摩市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆多摩市内でのお仕事です。 ◆液体クロマトグラフィーの修理およびメンテナンス(化学分析機・検査機器)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（生産管理システムの保守運用×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆システム運用保守業務の経験がある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆生産/販売管理システムの保守運用の引き継ぎ支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの開発支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆金融関連の知識がある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆金融システムの開発支援(資料作成支援、受け入れテストシナリオ作成等)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発のサポート×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆システム開発における支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（管理システムの改修に伴うテスト支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Webシステム(フロントエンド～バックエンド)のテスト業務の経験がある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆管理システムの改修に伴うテスト支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
