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Webエンジニア（システム保守支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C言語を用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆システム保守の支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（情報システムの運用保守×文京区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆IT系ヘルプデスクの業務経験がある方歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆社内情報システムの各種運用・保守およびヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
カスタマーエンジニア×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械図面/配線図等の読解ができる方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆カスタマーエンジニア(エンジニアリング支援および顧客対応)業務を担当していただきます。 -
電気制御設計の補助×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気の知識がある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆電気制御設計補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforceの改修支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Salesforce開発の業務経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Salesforceの改修支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PowerPlatfromの開発支援×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Power Platformの使用経験がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆ Power Platformの開発支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITヘルプデスクの業務経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆PC/iPhoneのキッティング、IT機器/備品の在庫管理、ヘルプデスク(二次対応)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（勤怠システムのヘルプデスク×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆勤怠システムのヘルプデスク(問い合わせ対応/申請受付対応など)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（パッケージの導入支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆データ移行業務の経験がある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆パッケージ導入または既存環境のリプレース・機能追加における要件定義～本番稼働までの支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（キッティング×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITヘルプデスク業務の経験がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆PC/iPhoneのキッティング、IT機器/備品の在庫管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforceの保守運用×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITシステムの保守運用経験がある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆Salesforceにおける保守運用関連のプロジェクト計画策定・推進およびステークホルダーとの連携・調整業務を担当していただきます。 -
資材調達×福生市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都福生市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆福生市内でのお仕事です。 ◆資材調達および発送、仕入れ/検品/仕入れ先と価格および納期の交渉、在庫部材の保管・管理、電話・メール対応、社内各部署との調整業務を担当していただきます。 -
資材調達×福生市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都福生市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆福生市内でのお仕事です。 ◆資材調達および発送、仕入れ/検品/仕入れ先と価格および納期の交渉、在庫部材の保管・管理、電話・メール対応、社内各部署との調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスクでの就業経験がある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆アカウント関連の問い合わせにおける一次対応(電話/メール)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データの活用支援×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Azureを用いた業務経験がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆データ活用支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（VDI端末関連の問い合わせ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆VDI端末関連の問い合わせ対応(初期セットアップの案内/故障・紛失時の受付/パッチ適用方法案内)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティ製品の問い合わせ対応×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビジネスレベルの英語力(TOEIC800点程度)がある方歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆セキュリティ製品の問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
設備のメンテナンス×小平市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆設備のメンテナンス業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク(IT系)の業務経験がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆問い合わせ対応(社内システム/貸与機器/ソフトウェア)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforceの導入支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆データ処理(ETL)の経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Salesforceの導入支援(CRM Analytics)、CRM Analytics関連の設計～実装～テスト～リリースの実施、不具合対応業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
