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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発補助×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆製品の分注・梱包、電気泳動、大腸菌の培養、バッファー作成などの研究開発補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの運用管理保守×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆サーバー/ネットワークの運用保守経験がある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆システムの運用管理・保守業務・ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
小型機械設備の受け入れ点検×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆工業系の知見がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆産業機械製品の部品入出荷、小型機械設備の受け入れおよび点検業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの開発支援×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C言語を用いた開発経験がある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆システム開発支援(システムの刷新における設計・開発)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの運用保守×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆システムの運用保守業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（SAPの社内向けサポートデスク×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆SAP S4/HANAの社内向けサポートデスク(問い合わせ対応/申請処理/分析/FAQ作成)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（モバイル端末の管理運用×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆モバイル端末の管理/運用/PCキッティング業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務システムのサポート×豊島区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都豊島区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆シフト勤務可能な方歓迎！ ◆豊島区内でのお仕事です。 ◆業務システムのサポート業務(問い合わせ対応、ドキュメント作成およびその他付随業務)を担当していただきます。 -
業務用電化製品の製品開発補助×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メカトロニクス関連の知識がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用電化製品の開発補助業務を担当していただきます。 -
機器の修理メンテナンス×多摩市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】東京都多摩市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆多摩市内でのお仕事です。 ◆機器の修理メンテナンス/点検/保守および出荷対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化粧品関連の薬事申請×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆化粧品関連の薬事申請業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製剤の理化学試験×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆製剤の理化学試験の実施、記録書の作成、試験結果の解析、試験計画書・報告書等のレビュー、試作品の製造支援、消耗品管理等の研究支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×台東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキルがある方歓迎！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆CAD/CAM機器のヘルプデスク(ソフトウェアの操作案内、障害切り分け)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCの調達支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コールセンターでの就業経験がある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆PC/サーバー/周辺機器/ソフトウェア等の調達支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ログ解析システム内製化支援×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発経験がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆不具合・ログ解析システムの内製化支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCサポートデスク×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > 社内SE
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英語力(TOEIC730点程度)がある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆社内のPCサポートデスク、チームリーダーおよびサポート(日本語/英語の対応)業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリケーションの運用保守×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆運用保守業務の経験がある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆アプリケーションの運用保守、導入支援(既存アプリケーションアップデート時の検証)などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ライブラリの設計×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C++を用いた開発経験がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆自動運転支援ライブラリ設計、テスト支援および詳細設計書作成支援(詳細設計書の内容確認・校正)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（通信事業関連のテスト支援×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計業務の経験がある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆通信事業関連のテスト支援(管理・設計)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発補助×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ピペット操作の経験がある方歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆製品製造(分注・梱包・培養・電気泳動)、研究開発補助(バッファー・培地作成)および事務(伝票処理・納品仕分け)業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
