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Webエンジニア（ネットワーク回線に関する問い合わせ対応×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク関連業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆ネットワーク回線に関する問い合わせ対応業務（変更手続きや解約手続きを含む）を担当していただきます。 -
空調設備の施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆現場での空調設備の施工管理業務を担当していただきます。 -
券売機の営業×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆券売機の営業業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験動物の飼育管理×町田市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆実験動物の獣医学的管理・実験動物の飼育管理の統括のサポート業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(金属板金加工×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆パーマロイ金属板金加工・TIG溶接/ボール盤作業・ベンダー等を用いた製品を加工業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（会計パッケージの開発業務×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電話対応業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆会計パッケージの開発・運用サポート業務、システムの使い方、セットアップの方法、会計帳簿の金額不整合問い合わせ対応を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビジネスメールを使用した業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆社内システムに関する問い合わせ対応、クライアント企業従業員が利用する各種システムに関する問い合わせ対応、二次窓口へのエスカレーション対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発支援業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト仕様書作成経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆システムの開発支援、システムメンテナンスに伴うテストサポート、ジョブ実行設定の統合管理作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（テスト設計支援業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆組み込みシステムの単体・結合テスト設計経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆車載ECU開発会社でのテスト設計支援業務、車載ECU開発における単体・結合テスト設計、テスト実行業務、客先の仕様書に基づいてテスト設計支援をする業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆Windows10→11への移行作業、ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Windows端末サポート業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Windows端末サポート経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Windows端末サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ユーザ問い合わせ対応業務×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆勤務システムの使用経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆勤務システムに関するユーザ問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（エスカレーション対応業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビジネスメール経験者、電話対応に抵抗がない方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆各種システムに関する問い合わせ対応、二次窓口へのエスカレーション対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCの調達支援業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆WindowsPCの基本操作経験のある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆PC、サーバー、周辺機器、ソフトウェア等の調達支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プラントオペレーター×青梅市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都青梅市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆青梅市内でのお仕事です。 ◆プラントオペレーター・重機による原石の採掘および製造・運搬設備の運転管理・トラブル発生時の対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本的なITスキルのある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ITヘルプデスク業務（IT運用に関わるチャット/メールでの問い合わせ対応、その他付随する業務）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電話対応経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆テクニカルサポート・ヘルプデスク業務（Webシステム・コミュニケーションツール・スマホアプリの問い合わせ、申請対応）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（連絡対応業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビジネススキルのある方（メール対応、電話対応）歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆業務ヘルプ（インターネット不正使用における勧告、電話応対、メール応対業務） を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター×大田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気電子系知識のある方歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆生産における機械オペレーター、それに付随する業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発補助×調布市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 バイオ > 研究 > 研究開発
【就業エリア】東京都調布市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆調布市内でのお仕事です。 ◆土壌や地下水など地盤環境の修復に関する研究開発補助業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
