全692件中361-380件
-
生産準備×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆設備構造図面が解読できる方歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆プロジェクト生産準備・設備仕様検討およびメーカーとの打合せ・付帯工事依頼書作成および業者との打ち合わせ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プレス加工業務×葛飾区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都葛飾区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆プレス機械使用業務経験者歓迎！ ◆葛飾区内でのお仕事です。 ◆プレス加工、油圧機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属加工業務×大田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆マシニングセンタ使用業務経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆マシニングセンタを利用した金属加工業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ツールに関する保守支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆RPA(WinActor)、VBA(Excel、Access)知識のある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ツール類に関する作成、保守支援、問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（webシステム運用保守業務×台東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Javaによる開発経験者歓迎！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆webシステム運用保守、開発支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム構築業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆システム構築案件の支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（デジタルマーケティング支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Tableau使用経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆デジタルマーケティング支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（香料素材の管理業務×墨田区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆理系知識のある方歓迎！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆香料素材の管理（SDS/法令チェック、ラベル管理、棚卸し、帳票入力）、消耗品の管理（定期発注香料素材/開発消耗品の発注、納入処理）、サンプル作成補助（香料サンプル作成、刻み加香、製品巻作成）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの活用推進×武蔵野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電気CADの基礎知識のある方歓迎！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆PML関連システムの活用推進業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（新規プログラムの作成×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】官公庁
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆依頼事項対応・既存のプログラム稼働および新規プログラムの作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（運用型広告デザイン業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆LPのデザイン経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆運用型広告のデザイン業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（製品OAインストラクション業務×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆WindowsPCの環境設定知識のある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆製品のOAインストラクション、各種ソフトウェア製品の販売支援、QA対応業務を担当していただきます。 -
住宅の詳細図チェック業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆住宅の詳細図･製作図チェック経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆住宅の詳細図・製作図のチェック、設計者との打ち合わせ業務を担当していただきます。 -
半導体製造装置の組み立て業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械メンテナンス経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置の組み立て、エンジニアリング業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（機器の使用前準備×あきる野市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都あきる野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel使用経験者歓迎！ ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆機器の使用前準備/片付け・検査補助(凝集試験読み合わせ/使用培地準備/培養等)・試薬の分注/洗浄・発送の梱包業務などを担当していただきます。 -
校正機器管理×昭島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPC操作経験者歓迎！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆校正業務及び校正機器管理・校正業務に関わる規定/手順書の改訂業務を担当していただきます。 -
設計支援業務×小平市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆3Dモデリング(自動車/航空機/自転車/バイク等のタイヤ)の設計支援・CADを使用した作図業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（リモートアクセスシステム運用業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Javaでの開発経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆リモートアクセスシステム運用、問い合わせ対応業務（トラブルシュート等）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サイト設定に関する問合対応×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆SharePointサイト設定に関する問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
医療機器の取り扱い説明書の作成×東村山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機械の知識のある方歓迎！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆医療機器の取り扱い説明書の作成/修正する補助業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
