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製造サポート(印刷機の機器メンテナンス×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機器メンテナンス経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆印刷機の機器メンテナンス業務を担当していただきます。 -
製造サポート(受入検査×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機械図面/図面に基づいた検査ができる方歓迎！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆受入検査/出荷検査・品質改善/品質管理・サプライヤ等との調整/監査業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社内ヘルプデスクのご経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆社員用PC(Win10)/iPhoneのキッティング作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療情報SYSガイドライン対応支援×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆情報セキュリティに関するリスクアセスメント経験のある方 優遇 ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆医療情報システム/サービスに対する3省2ガイドライン対応支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（自社製品の専用ツールを用いた画面作成×日野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel（マクロ/関数）経験のある方必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆PC（Excel操作/自社製品の操作/試験/専用ツール）を用いた画面作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医療用機器のメンテナンス×多摩市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都多摩市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機器メンテナンス業務経験者歓迎！ ◆多摩市内でのお仕事です。 ◆医療用機器のメンテナンスおよび出荷調整業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医療機器製造業務サポート×中央区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆小さい部品等の製造経験者必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆医療機器製造業務サポート、試作品、試験品及び治験品の製造 （製造工程の立上げ、製造ラインでの製造）、 クリーンルーム内での業務、溶液調製（有機溶剤使用）を担当していただきます。 -
製造サポート(梱包機溶接業務×足立区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都足立区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆溶接（アーク・ガス関連）経験者必見！ ◆足立区内でのお仕事です。 ◆溶接関連技術を担当していただきます。 -
Webエンジニア（CRM分析支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆BIツールまたは統計ソフトを用いたデータ集計経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆小売業CRM分析支援を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療施設導入業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆WindowsPC使用経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆BML製の電子カルテを現地（医療施設）で導入する作業やヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属加工機オペレーター×足立区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都足立区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆加工機取り扱い経験者必見！ ◆足立区内でのお仕事です。 ◆金属加工機のオペレーターを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（メイク製品調色業務サポート×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化粧品や塗料などの調色業務経験者必見！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆メイク製品の調色業務、研究ビーカーワークの調色作業 ・調色作業手順に従いサンプル作成、参考品の測色、評価と近似色既存品の選定、技術習得状況に従いサンプル評価と調色処方の設計を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療施設からの問い合わせ対応×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆他社での電子カルテオペレータ経験のある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆BML製の電子カルテを導入されている医療機関からの問い合わせ対応を担当していただきます。 -
Webエンジニア（お問合せ窓口対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆鉄道会社の利用者向けお問合せ窓口対応を担当していただきます。 -
回路調整業務×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆プラント（回転機器）運転経験者必見！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆流体プラント試運転時のバルブ回路調整を担当していただきます。 -
Webエンジニア（QAテスト業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆受入テスト仕様書作成経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆SaaSシステムのQAテストを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆大手商社でのヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
データーセンター試運転業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆試運転エンジニア経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆電気技術者としてデーターセンターの試運転エンジニアを担当していただきます。 -
Webエンジニア（Web広告運用業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Google Ads、Facebook広告での広告運用業務経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Web広告全般の運用・レポーティング等の業務を担当していただきます。 -
消防関連設備施工管理業務×渋谷区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆消防関連設備の施工管理経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆消防関連設備の施工管理を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
