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使用調整サポート業務×中野区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中野区
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械及び電気関連の知識のある方必見！ ◆中野区内でのお仕事です。 ◆水処理設備の使用調整サポート業務(パイプの材質の決定や図面取りまとめ、データ作成や手順書の作成など)を担当していただきます。 -
建設現場用ロボットの作成×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆実務経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆建設現場用ロボットの作成を担当していただきます。 -
導入工程管理×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆フィールドエンジニア経験者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫等の営業、導入工程管理、保守業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（インシデント対応×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆大手食品会社のインシデント対応(サーバ保守)必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆大手食品会社のインシデント対応(サーバ保守)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（DB保守運用ヘルプデスク業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Notes Clientの操作経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆NotesアプリDBの保守・運用とヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サービスデスク業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テクニカルサポート/ヘルプデスク等での問い合わせ対応経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆中高受験サイトサービスデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Tableauレポートの開発業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆BIツールによるレポート開発経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆製薬会社のTableauレポートの開発とその付帯作業を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学物質管理サポート×中央区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SDS及びGHS対応ラベルの作成に関する知識のある方必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆製品化学物質管理、SDS及びGHS対応ラベルの作成を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体仕分け×八王子市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆就業経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆検体前処理工程（検体仕分け/開栓/測定機ラックへの搭載/閉栓）・自動分析機を用いた測定工程/試薬の補充・帳票整理/試薬整理/測定機の立ち上げ・片付け冷蔵庫/冷凍庫の温度管理業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（観察用サンプル加工×多摩市）/神奈川化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都多摩市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆半導体プロセス（前工程）において不良解析/物理分析の経験のある方必見！ ◆多摩市内でのお仕事です。 ◆依頼書に伴った所定箇所の観察用サンプルの加工・電子顕微鏡による観察・写真撮影/報告業務などを担当していただきます。 -
自動車部品先行計画×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆配管設計経験/機械設計経験CATIA使用経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆先行計画/性能計画業務を担当していただきます。 -
製造サポート(板金溶接工程生産準備業務×羽村市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都羽村市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆生産技術経験者必見！ ◆羽村市内でのお仕事です。 ◆板金溶接工程生産準備業務を担当していただきます。 -
太陽光システム設計サポート×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆CAD作図経験者（図面を読める方、図面を見て物が想像できる方）必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆メイン設計者の設計補助業務（資料の作成、商品調査、商品試作・試験補助等）、Officeソフト(Excel、PowerPoint)を活用した各種資料作成およびデータ入力。AutoCADを活用した作図業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械メンテナンス×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆業務用冷蔵庫、冷凍庫品の整備・組立・研磨・荷物梱包等の経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫、冷凍庫の製品整備・組立・研磨補助・荷物梱包・仕分け、その他付随業務及び作業補助・客先機械メンテナンスを担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システム運用ヘルプデスク×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆スポーツ用品を扱う企業にて、社内システムの運用やヘルプデスク業務を担当していただきますを担当していただきます。 -
Webエンジニア（エンジニア向けヘルプデスク×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆スプレッドシートの作成及び利用経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆エンジニア向けヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(工場試作立会い×小平市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆業務メーカーでの設計経験者必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆工場試作立会い（北九州/下関/防府）・解剖評価（ゲージ測定）・データまとめ・次回試作の素案作成業務などを担当していただきます。 -
メンテナンス業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫等のメンテナンス業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社内ヘルプデスク経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆PCや各種アプリケーションの操作方法や不具合対応、パスワードリセット対応等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（キッティング×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社内ヘルプデスク（キッティング含）経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆PC・Mac・iPhoneのキッティング(入退社、交換)を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
