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工事計画業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆英語力(TOEIC700点以上)のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆風力発電設備建設プロジェクトの工事計画業務を担当していただきます。 -
製造サポート(部品の仕上げ作業×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造業務に関心のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆大形電動機関連の部品仕上げ業務を担当していただきます。 -
画像データの撮影×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆PC基本スキル(Excel/Word/PowerPoint)のある方歓迎！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆画像データの撮影(試作カメラでのデータ撮影/レーザースキャナでのデータ撮影）・データのファイル形式の変換業務を担当していただきます。 -
部品手配業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆OA機器操作(Excel/Word)経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆機械式立体駐車場の保全補修工事の部品手配業務を担当していただきます。 -
各種報告書作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造生産管理業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆図面作成・購入品手配・納期管理・現地調査対応・各種報告書作成業務を担当していただきます。 -
通信機器部品の受け入れ検査×綾瀬市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県綾瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電子部品の検査業務経験者歓迎！ ◆綾瀬市内でのお仕事です。 ◆半導体信頼性評価装置および通信機器部品の受け入れ検査/出荷対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆キッティングまたはヘルプデスク経験のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆PCキッティング/ヘルプデスク対応・備品発注/管理・荷物の受け取り/来客対応・請求書処理等業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（運用サポート業務×平塚市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆ITシステムの導入業務経験者歓迎！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆ITシステム開発及び運用サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（設定ファイルの作成×横須賀市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク知識のある方歓迎！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆各設備のセンサーのデータ(電力/温度/回転数等)を集約する装置のセンサーデータ情報を記載した設定ファイルの作成および実装業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（パイプラインの構築×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Linux経験者歓迎！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆Perl/Pythonなどのスクリプト言語を用いたパイプラインの構築業務を担当していただきます。 -
半導体製造装置関連機器の納期管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆購買/調達業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置関連機器の発注および納期管理・原価管理(仕入れに関して原価通りに発注できているか等)の確認業務などを担当していただきます。 -
機械設計補助業務×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械設計経験者歓迎！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆機械設計補助業務を担当していただきます。 -
エンジンの取扱説明書作成×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Word使用経験者歓迎！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆エンジン等の取扱説明書の作成業務を担当していただきます。 -
システム活用×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆Excelマクロ/Office365/Wsh/RPA(UiPath)などによる開発や仕様確認業務などを担当していただきます。 -
部品開発支援業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 製品開発
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆車載部品開発に関する技術的なやり取りができる方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆コネクテッド系オンボード部品開発/コネクテッド系オンボード部品向けの機能開発支援業務などを担当していただきます。 -
プレス設備信頼性向上活動支援×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プレス設備に関する技術的知識のある方歓迎！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆プレス設備信頼性向上活動支援業務を担当していただきます。 -
レーザスケールの製造×伊勢原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県伊勢原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆クリーンルーム作業経験者歓迎！ ◆伊勢原市内でのお仕事です。 ◆レーザスケールの製造(業務精密計測機器の組立等）業務を担当していただきます。 -
試作補助業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆試作補助業務を担当していただきます。 -
水処理設備の新規導入×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆水処理設備の新規導入と立ち上げに関わるサポート全般業務を担当していただきます。 -
日程進捗管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆鍛造業務全般に対する日程進捗管理（アラート発信等）・データ整理業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
