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Webエンジニア（社内ITインフラの定型運用×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキルがある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆アカウント管理/ファイルサーバーのアクセス権設定/台帳管理/手順書整備業務などを担当していただきます。 -
生産ラインの品質向上関連×碧南市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県碧南市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務の経験がある方歓迎！ ◆碧南市内でのお仕事です。 ◆生産ラインのデータ収集・集計、報告資料作成、品質向上支援、設計・工程変更に伴う文書作成業務などを担当していただきます。 -
先行開発におけるサポート×蒲郡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県蒲郡市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆蒲郡市内でのお仕事です。 ◆先行開発のサポート(物流関連の事務/現場対応)、問い合わせ対応業務などを担当していただきます。 -
物性評価×春日井市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県春日井市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CADの使用経験がある方歓迎！ ◆春日井市内でのお仕事です。 ◆製品設計、物性評価、ドキュメント作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（搬送ロボットの稼働状況管理×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Javaを用いた開発経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆搬送ロボットへの作業指示および稼働状況の管理業務を担当していただきます。 -
資料作成×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆Excel/PowerPointを用いた資料作成、AutoCAD/iCADを用いた図面トレース・修正、動画撮影・編集、Web画面の作成業務を担当していただきます。 -
耐久評価試験×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆新商品開発/製品改良のサポート(耐久評価試験)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（配送状況のリアルタイム管理×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆C#を用いた開発経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆配送状況のリアルタイム管理業務を担当していただきます。 -
工事手配×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆工事手配業務を担当していただきます。 -
内装部品における法規適合確認×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキルがある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆自動車内装部品における法規適合確認業務を担当していただきます。 -
図面作成関連の庶務サポート×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆衛生陶器の図面作成、庶務サポート、評価業務を担当していただきます。 -
特許事務管理×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆特許事務管理の経験がある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆特許事務管理/管理書類作成、各種調整、特許管理台帳関連業務を担当していただきます。 -
輸入部品の品質不具合対応×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆輸入部品の品質不具合対応および品質業務サポート、通訳、費用請求処理業務などを担当していただきます。 -
測定器の作製評価×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製造業での就業経験がある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆測定器の作製/評価、書類作成のサポートおよび修正業務を担当していただきます。 -
製品開発における補助×春日井市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県春日井市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆試作・評価の経験がある方歓迎！ ◆春日井市内でのお仕事です。 ◆製品開発における補助(開発品の試作、耐久含めた評価)、英語文書の確認業務を担当していただきます。 -
技術事務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆2D図面の読解ができる方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆技術事務(図面データの入力)業務を担当していただきます。 -
評価×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】家電
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆電子回路設計の業務経験がある方歓迎！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆制御回路などの回路設計および評価、関連部品の各種評価試験、データ入力、資料作成業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ分析関連×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆SQLを用いたデータ抽出・集計業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆データ分析ツールを用いたデータ集計、分析、ユーザーサポート、打ち合わせ対応、Snowflakeの連携対応業務を担当していただきます。 -
CADを用いた部品設計関連×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】家電
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Creo・Pro/ENGINEERを用いた部品設計の経験がある方歓迎！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆CADを用いた部品設計、アシスタント業務を担当していただきます。 -
治工具設計関連×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CAD(2D/3D)の使用経験がある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆治工具設計、組み立て・評価、測定・データ入力業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
