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アプリ保全の社内SE×新城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県新城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Python、VB知識のある方歓迎！ ◆新城市内でのお仕事です。 ◆社内SE業務（アプリの保守/管理）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロセスデータ活用業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆VBA、C言語知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆プロセスデータ活用業務（製造現場改善、データ活用業務）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発支援業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆データベース設計スキルのある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆自動車会社向け需給システム開発支援業務を担当していただきます。 -
意匠データ作成サポート業務×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CADでの形状作成経験者歓迎！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆意匠データ作成サポート（CADデータ修正/ラベル作成/ロゴマーク作成）、会議議事録作成、デザイナーとの打ち合せ業務を担当していただきます。 -
シート部品発注業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆開発評価に必要なシート部品や材料の発注、納期管理/調整業務等を担当していただきます。 -
品質保証補助業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆新製品立ち上がりの品質保証業務補助（書類作成、データ収集/処理）、製品測定/検査（現場での目視検査業務あり）、社内外/他部署との調整業務を担当していただきます。 -
法規適合性の確認業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelスキルのある方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆法規適合性の確認業務（図面を見て適切な指示があることを確認し、無い場合は設計者へ連絡して図面指示を依頼）を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車用触媒部品の製造業務×名古屋市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆自動車用触媒部品の製造/検査/運搬業務を担当していただきます。 -
車両開発管理業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 生産管理
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車業界の就業経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両開発管理、指示書・仕様書・評価依頼書関連業務、日程調整、パワートレインのドキュメント化業務を担当していただきます。 -
車両に関する安全装備の開発管理業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 生産管理
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆仕様書作成、評価業務経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両開発管理業務、指示書・仕様書・評価依頼書関連業務、日程調整、安全装備の開発業務を担当していただきます。 -
運営管理システムトラブル問い合わせ対応×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆表示機器の異常・店舗管理システムのフリーズ・店舗管理システムの操作説明、自社製品（ソフトウェア、ハードウェア）に関するトラブルへの問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車用塗料の調色業務×みよし市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県みよし市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆みよし市内でのお仕事です。 ◆自動車用塗料の調色業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（事務向けノーコードツール対応×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆kintoneのカスタマイズ経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆自治体・行政事務向けkintone対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（製鉄操業実績のDX化業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆IBMホストの基本的な操作ができる方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆製鉄操業実績のDX化業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（AI制御ソフトの評価業務×刈谷市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県刈谷市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆組み込みシステムの評価経験者歓迎！ ◆刈谷市内でのお仕事です。 ◆評価業務、データまとめ業務を担当していただきます。 -
2DCADによる図面作成業務×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆企画設計業務、開発アシスタント業務経験者歓迎！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆2D（AutoCAD）による図面作成・図面検証・出図作業、施工説明書・取扱説明書等のマニュアル修正、WEB（SNS等）検索での市場調査・他社品購入、商品仕様問い合わせ対応、商品の運搬・施工業務を担当していただきます。 -
社内基幹システムのアドオン開発支援ツール開発業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Java、SQLでの開発経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆社内基幹システム（SAP）のアドオン開発やSAPとデータを連携するための外部支援ツールの開発業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サービスデスク業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ITパスポート試験合格者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆技術的な問い合わせ対応、試算表作成業務等を担当していただきます。 -
Webアプリ開発業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Web系開発経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆FA機器向けWebアプリ開発業務を担当していただきます。 -
ハードウェア管理保守業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆IT系調査・企画・提案業務経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆設計部署のユーザーが利用するCADなどの各種ソフトウェア・ハードウェアの管理・保守、中長期の更新計画の立案、計画の実行業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
