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Webエンジニア（試算システムの開発支援業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ExcelVBAまたはC#による開発経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆営業、試算システムの開発支援、脱炭素シミュレーション対応のExcel試算ツール新規案件業務を担当していただきます。 -
システムバスの品質保証業務×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆ユニットバス製品の品質保証業務、不具合発生時の顧客対応を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITスキルを活かしたDX推進業務×稲沢市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県稲沢市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ITスキルのある方歓迎！ ◆稲沢市内でのお仕事です。 ◆IT技術を活用したDX推進業務を担当していただきます。 -
バリューエンジニアリング活動の支援業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆コスト管理、法規対応など、多岐にわたるプロジェクト依頼業務と部内VE活動・改善活動サポート業務を担当していただきます。 -
溶接作業×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆板金溶接経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆試験車ボデーの組み立て（スポット溶接）・分解・建付け作業および簡易な板金折り曲げ部品の製作・CO2溶接作業を担当していただきます。 -
技術検討業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆内装レイアウトの検討、3Dデータ作成・図面出図対応、開発部門および製作所との技術検討・調整業務を担当していただきます。 -
部品設計のアシスタント業務×日進市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県日進市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Creoでの部品設計経験者歓迎！ ◆日進市内でのお仕事です。 ◆CADを使用した部品設計、アシスタント業務を担当していただきます。 -
不具合対応業務×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械設計経験者歓迎！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆金型更新関連および製品クレーム等の不具合対応業務を担当していただきます。 -
英文メールでの問い合わせ対応業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆回路設計経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆海外顧客との問い合わせメールの対応、申請書類の作成、英語での翻訳業務を担当していただきます。 -
インフラ工事に関する業者手配業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆建設、土木工事の現場立ち合い経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆建設・インフラ工事に関する業者手配業務を担当していただきます。 -
レポート作成業務×稲沢市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県稲沢市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆IT関連スキルのある方歓迎！ ◆稲沢市内でのお仕事です。 ◆試験データの収集・集約・レポート作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車の足回りユニットの組立×豊田市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆インパクトドライバーなど工具の取り扱い経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆自動車の足回りユニットの組み立て業務を担当していただきます。 -
製品製造設備の仕様検討業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIAの知識、使用経験のある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆CATIAでのモデリング、デザイン検討、製図、製品製造に必要な治工具や設備の仕様検討、材料評価業務を担当していただきます。 -
鋳造加工の生産計画全般業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆お客様対応、鋳造・加工の生産計画、部品の発注業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（エスケープ処理業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Java、JavaScriptでの業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆Web画面におけるセキュリティ対策（入力値のエスケープ処理など）業務を担当していただきます。 -
事務処理業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆工事管理システムの運用管理、事務作業、社内システム管理、データ抽出・加工対応業務を担当していただきます。 -
自動車の設計サポート業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆設計業務サポート、市場不具合等における設計問題の解析と再発防止策の検討業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（新サービスの導入移行業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆SAP ABAP開発経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆RISE with SAP導入によるシステム移行と新規開発業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Oracleクラウド基盤を活用したデータベース管理知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆Oracleサーバー?に構築された海外企業アプリケーションのサポート業務、問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
新規開発サポート×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆検査装置の使用経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆検査装置の完成度確認、新規開発サポート、関連図面作成・修正業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
