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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（電池材料関する評価補助業務×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆化学知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆電池材料に関する評価補助業務（電極の作製・電極の加工・電極の検査・評価電池組み立て・評価電池の充放電測定・評価電池の解体/観察・データ整理・電解液の作製）を担当していただきます。 -
マニュアル作成業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ExcelVBA経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆マニュアル作成業務を担当していただきます。 -
自動車のエアコン用フィルタ設計補助×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆試作、評価経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆自動車のエアコン用フィルタ設計補助、製品評価、製品試作、製図、資料作成補助業務を担当していただきます。 -
輸送時の梱包に関する設定管理業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆輸送時の梱包仕様設定、荷材予算管理、梱包資材管理業務を担当していただきます。 -
生産ライン維持管理改善業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆プログラム言語知識のある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆エンジン生産ラインの維持管理改善業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×半田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県半田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆施工管理実務経験者歓迎！ ◆半田市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務を担当していただきます。 -
輸入部品の品質業務サポート×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆輸入部品の品質不具合対応および海外からの輸入部品に関する品質業務のサポート（主に英訳・和訳）、会議等での通訳、費用請求処理業務等を担当していただきます。 -
FA機器の組み込み業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆組み込み開発に関する一連の業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆FA機器の組み込み業務を担当していただきます。 -
工具選定手配業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆工具の取り扱いスキルのある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆エンジン部品生産のための設備における工具の選定と手配、工具関連の不具合対策および改善、生産ラインにおける関係部署との技術連携業務を担当していただきます。 -
エンジン部品生産設備の立ち上げ業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆高圧ガス資格保有者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆エンジン部品生産設備の立ち上げ、高圧ガス関連の社内教育実施業務を担当していただきます。 -
庶務業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelの関数知識のある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆開発評価に必要なシート部品や材料の発注、納期管理、納期調整業務等を担当していただきます。 -
デジタルデータ活用システムの開発 業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆デジタルシステム開発経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆車両開発におけるデジタルデータ活用システムの開発、次期PDMシステムの構築検討におけるPMサポート、デジタルデータベースの調査・分析・活用検討業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（電極に関する評価補助 業務×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆化学知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆評価作業の補助（電極の作製・加工・検査・評価、電池組み立て、評価電池の充放電測定、評価電池の解体・観察、データ整理、電解液の作製）を担当していただきます。 -
溶接部分の現場検査補助業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆非破壊検査経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆溶接部分の現場検査補助、書類作成補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（庶務業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Office製品の基本操作が出来る方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆庶務業務、会議、グループミーティングへの参加等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サポート業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Office製品の基本操作が出来る方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆解析業務に関わるプロジェクト対応のサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（品質課題対応業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Office製品の基本操作が出来る方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆品質課題対応業務を担当していただきます。 -
ステアリングの試作組立業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆ステアリングの試作、組み立て業務を担当していただきます。 -
プロジェクトマネジメント業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車業界の技術分野での業務経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆プロジェクトマネジメント業務を担当していただきます。 -
業務効率化支援×田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県田原市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Office製品の基本操作が出来る方歓迎！ ◆田原市内でのお仕事です。 ◆グループ内の業務効率化支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
