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新エンジンの開発品質保証業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆英語でビジネスWeb会議のできる方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆エンジンに関する国内・海外工場で品質保証業務がある場合の支援、市場から返却された不具合の調査業務、新エンジンの開発、品質保証業務を担当していただきます。 -
エンジン部品生産設備立上げ業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆高圧ガス製造保安責任者免状（甲種・乙種・丙種化学、甲種・乙種機械）取得者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆エンジン部品生産設備の生産立ち上げ、高圧ガス関連の社内教育業務を担当していただきます。 -
衛生陶器図面作成業務×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆図面作成経験者歓迎！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆衛生陶器の図面作成、庶務サポート、評価業務を担当していただきます。 -
システム設計業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 回路設計
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ラダー、タッチパネル（GT Works3）知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆システム設計業務支援（社員と共同しての設計業務、レビュー等対応）、現地立ち上げ支援（組み合わせ試験・現地調整等対応）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（生産管理システム開発支援業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆C#、PL/SQLを用いた開発経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆生産管理システム開発支援に関する基本設計～結合テスト、保守対応業務を担当していただきます。 -
図面作成業務×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆図面の作成経験者歓迎！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆衛生陶器、周辺部材の図面作成、庶務サポート業務を担当していただきます。 -
現場管理業務×犬山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆現場安全管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電池製造業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆電池製造業務を担当していただきます。 -
試作試験補助業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel、PowerPointの基本操作ができる方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆試作・試験補助、データ整理、分析、報告書作成業務を担当していただきます。 -
依頼書手配発行業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計、アシスタント経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆社内他部署や協力会社への依頼書の手配発行、データ収集、技術報告書、図面作成、修正業務を担当していただきます。 -
データ収集報告書作成業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel使用経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆依頼書の手配発行、データ収集、まとめ、報告書作成、図面作成、修正業務を担当していただきます。 -
生産技術アシスタント業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CAD、Excel知識のある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆生産技術部署にてアシスタント業務を担当していただきます。 -
依頼書発行業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelスキルのある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆依頼書発行（システム入力）、整合会議議事録作成準備（データ整理）、サンプル評価出し（特性、型寸の依頼用紙とサンプル出し）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コールセンター等での業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務（医事会計システム導入顧客（病院）からの問い合わせ電話対応、対応結果内容のシステム登録）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（図面チェック業務×岡崎市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆図面チェック業務を担当していただきます。 -
取引の計上業務×東海市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県東海市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel、簿記知識のある方歓迎！ ◆東海市内でのお仕事です。 ◆鉄鋼商品のデリバリー、取引の計上、顧客指定納品書の発行・発送業務を担当していただきます。 -
製造サポート(建屋管理業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト運転資格保有者必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆リフトを用いた廃棄物等の運搬、薬品などの受け入れ、建屋管理業務（工場のユーティリティ設備の日常点検）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ドキュメント作成業務×犬山市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆翻訳、通訳業務経験者歓迎！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆システムのドキュメント作成業務を担当していただきます。 -
生産準備アシスタント業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆officeツール使用経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆生産準備に関わる資料作成、各種調整、設計補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電池試作品製造業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆電池試作品製造業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
