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製造サポート(電着塗装装置等の製造業務×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆金属熱処理、金属材料の知識・経験がある方必見！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆前処理/電着塗装装置・排水処理設備・粉体塗装装置・熱交換器等の製造を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（料新製品開発サポート業務×太田市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学知識のある方、エクセル数値入力、ワード経験者必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆シリコーン材料新製品開発 (簡易な合成実験、サンプル調製、各種特性評価、データ解析、機器分析) のサポート。データ整理、レポート作成、社内システムへの各種登録などのデスクワークを担当していただきます。 -
製造装置設計メンテナンス×結城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県結城市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆プラント管理や工場機器のメンテンナンス経験者必見！ ◆結城市内でのお仕事です。 ◆製造装置の設計・メンテナンスを担当。工場の電気・ガス・重油、水処理プラントの管理等を担当していただきます。 -
製造サポート(製造業務の補助×宇都宮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力のある方、社会人経験1年以上の方必見！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆医薬品(注射剤)の製造、製造機械を使用した製造業務の補助、器具洗浄、室内清掃、環境試験を担当していただきます。 -
Webエンジニア（仕様書作成業務×高崎市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県高崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆C言語知識テスト仕様書の作成経験者必見！ ◆高崎市内でのお仕事です。 ◆ATMのテスト仕様書作成を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（フィルム製造管理業務×鹿嶋市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県鹿嶋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学メーカーでの製造工程管理、プロセス工程管理経験者必見！ ◆鹿嶋市内でのお仕事です。 ◆製造工程管理業務、プロセス技術改善業務 工程改善を担当していただきます。 -
プラント現地調査設計業務×日立市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県日立市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆現場調査、現地設計補助、未経験者歓迎、コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆日立市内でのお仕事です。 ◆各サイト業務設計員、各サイトへ(移動交通費実費）、各サイトでの現場調査⇒現場設計を担当していただきます。 -
製造サポート(製造業務×宇都宮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキル、社会人経験1年以上ある方、クリーンルーム抵抗ない方必見！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆医薬品(注射剤)の製造、原薬工程を担当していただきます。 -
製造サポート(製造業務補助×宇都宮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキル、社会人経験1年以上ある方、クリーンルーム抵抗ない方必見！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆医薬品(注射剤)の製造、製造機械を使用した製造業務の補助、器具洗浄、室内清掃、環境試験を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体関連装置組立業務×龍ケ崎市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県龍ケ崎市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械メーカー製造部門での組立経験、電気配線経験者必見！ ◆龍ケ崎市内でのお仕事です。 ◆液晶パネルや有機ELパネル、半導体関連の製造装置等の組立を担当していただきます。 -
製造サポート(ステンレス鋼管製造のクレーン作業×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆クレーン・玉掛免許をお持ちの方歓迎！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆製造部門にてクレーンによる作業（資格無しOK）を担当していただきます。 -
天井クレーンの電気配線業務×佐野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県佐野市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電気系知識、図面が読める方必見！ ◆佐野市内でのお仕事です。 ◆天井クレーンの電気配線を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品製造業務×宇都宮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキル、社会人経験1年以上の方、クリーンルーム抵抗ない方必見！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆医薬品(注射剤)の製造、検査を担当していただきます。 -
製造サポート(天井クレーン組立業務×佐野市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県佐野市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆図面が読める方必見！ ◆佐野市内でのお仕事です。 ◆天井クレーンの組立業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×鹿嶋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県鹿嶋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆将来直接雇用前提での就業が可能な方電気系知識及び対外的なコミュニケーション良好な方必見！ ◆鹿嶋市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務（見積書作成、納期調整など）を担当していただきます。 -
製造サポート(ネジ生産業務×小美玉市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県小美玉市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆長期就業可能な方、コミュニケーションスキルのある方、細かい作業が好きな方必見！ ◆小美玉市内でのお仕事です。 ◆自社生産機器を用いてのネジ生産業務 を担当していただきます。 -
製造サポート(モジュール組立×筑西市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県筑西市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆筑西市内でのお仕事です。 ◆工作機械のドア開閉用のモジュール組み立てを担当していただきます。 -
自動車にかかわる出図管理業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Officeソフトパソコン操作スキル、コミュニケーション能力のある方必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆出図管理業務≪図面・図面付帯生産情報の授受≫ 図面、CATIAデータの点検、受領、配布、出力を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品の製造検査包装工程業務×宇都宮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、社会人経験1年以上、クリーンルーム抵抗ない方必見！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆医薬品(注射剤)の製造、検査、包装工程業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属加工業務×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆NC旋盤、汎用機、マシニングセンター等の経験者必見！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆工作機械による金属加工を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
