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製造サポート(製品の製造×国分寺市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都国分寺市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆国分寺市内でのお仕事です。 ◆製品の製造・メンテナンス業務を担当していただきます。 -
製造サポート(灯器関係の組立作業×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆灯器関係の組み立て作業を担当していただきます。 -
製造サポート(溶接×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆小型/中型のトラック用荷台の組み立て・木材/金属の加工～塗装～溶接業務を担当していただきます。 -
製造サポート(台上試験装置の組み立て×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆台上試験装置の組み立て・仕様調査/情報収集・部品組み付け/組み付け用治具製作/安全対策/動作確認/不具合解析～検討～対応～調整・治具/ハーネス製作業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Webサイトの開発支援作業×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PHP（Laravel）およびMySQLを使用した開発経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆Webサイトの開発支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（COMPANYバージョンアップ対応業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者、コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆COMPANYバージョンアップ対応、トラブル対応業務（調査、エスカレーション、回答）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サポートデスク業務×三鷹市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都三鷹市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆三鷹市内でのお仕事です。 ◆業務ヘルプ、お客様製品についてのサポートデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（キッティング業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆TCP・IP、無線LANの知識のある方、Active Directorの運用経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆社内からのPC・システムについての各種問い合わせ対応、PCなどのIT機器のキッティング業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サービスデスク業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆officeソフトの使用経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆社内システムのサービスデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査補助業務×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 バイオ > 研究
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆検査機器オペレーションを含む臨床検査補助業務（尿一般検査・便潜血検査および検体仕分け・搬送・廃棄）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（導入開発支援業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆JavaScriptを使用した開発経験のある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆タブレット導入開発支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（デバッグ×藤沢市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆制御装置の設計/製作/デバッグ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク×川越市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク、システムの保守業務や分析機器のIT的管理。データのバックアップ、リストア、ユーザー管理、社内問合せ対応(マニュアルあり)、その他事務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基盤システムのリソース監視×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆Windows Server基盤のシステムのリソース監視・問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
冷蔵庫の開発サポート×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆メーカーにおける商品開発に携わった方歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆家庭用冷蔵庫の新技術、新機能技術開発の分野拡大におけるサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（見積り業務サポート×日野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆見積り/製番サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(成形オペレーター×東松山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県東松山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆プラスチック射出成型業務経験者歓迎！ ◆東松山市内でのお仕事です。 ◆成形オペレーター業務(プラスチック射出成型)、製造製品に応じた金型交換業務を担当していただきます。 -
部品調達業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆部品調達業務を担当していただきます。 -
構築サポート業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆IT業界における就業経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆サプライヤ評価基準策定（QCD実績指標）の構築サポート業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆清掃工場の施工管理業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
