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製造サポート(試作部品の発注×清瀬市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都清瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆清瀬市内でのお仕事です。 ◆試作部品の発注および受け入れ・量産見積りの関係各部への依頼・プロジェクトサポート業務を担当していただきます。 -
ＰＣ管理×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆PC管理(PCセットアップ/貸し出し管理等)・ヘルプデスク(ユーザQA対応/ユーザ向け手順書作成)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造支援×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆製造支援(日程/部材管理等)・製造日程管理(計画/進捗確認)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(測定器の組み立て×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆測定器の組み立て/製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク業務×熊谷市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Officeソフト、OS、ネットワークの知識がある方歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムサポートデスク×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆OSの設定、アプリケーションのインストール経験のある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆為替システムサポートデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品製造オペレーター×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆医薬品製造オペレーター、ワクチンの包装、目視検査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造オペレーション業務×八潮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県八潮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆八潮市内でのお仕事です。 ◆製造のオペレーション、検査業務を担当していただきます。 -
施工管理補助業務×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆設備系の施工管理経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆設備設置等の施工管理補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(アルミの切削加工業務×朝霞市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆アルミの切削加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体パーツ製造業務×朝霞市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆半導体パーツの手作業による製造(組み立て)、不具合調査業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆保守運用・ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
品質保証業務サポート×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆開発試作における品質保証サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(サスペンション部品製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆サスペンション部品製造/運営に伴う技術および管理業務を担当していただきます。 -
工数管理業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆工場建屋地震対策の進捗/費用/工数管理業務を担当していただきます。 -
納入品のデータ整理×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆船舶スクラバーなどの検査全般および納入品のデータ整理/管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工オペレーター×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆マシニングセンタをメインとした機械加工オペレーター・手作業による仕上げ加工(顕微鏡を使用も含む）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発支援業務×文京区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆融資業務の基礎知識のある方歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆システム開発支援、バックログ案件の対応作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（WEBサイトの受入テスト実施業務×台東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト実施経験者歓迎！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆WEBサイトの受入テスト実施とWEBサイトのトップページのテスト実施業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリケーション導入推進業務×坂戸市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > アプリエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ExcelやAccessなどの基本的なPC操作が出来る方歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆SAPマスタ登録業務及び周辺アプリケーション導入推進、生産管理システム構築と導入推進、SAPを使用した製作、手配、帳票類の印刷等、事務作業を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
