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製品納期調整×八王子市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆顧客依頼に基づいた内容の製造現場仕様書作成・製造スケジュール管理・製品納期調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（技術支援業務×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆仮想基盤、サーバ、ストレージ、ネットワークの運用、保守業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆【インフラエンジニア運用業務】お客様担当SEとして、技術的な問い合わせ、課題に対する技術支援、仮想基盤、サーバ、ストレージ、ネットワークに関する技術支援等の業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（保守管理業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft 365環境の管理・運用・保守に関する知識と実務経験のある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆エンドユーザーサポート、クライアントPCキッティング、ハードウェア障害対応による保守管理、Microsoft 365、アプリケーション運用保守業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（導入開発支援業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆JavaScriptを使用した開発経験のある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆タブレット導入開発支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（デバッグ×藤沢市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆制御装置の設計/製作/デバッグ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク×川越市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク、システムの保守業務や分析機器のIT的管理。データのバックアップ、リストア、ユーザー管理、社内問合せ対応(マニュアルあり)、その他事務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基盤システムのリソース監視×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆Windows Server基盤のシステムのリソース監視・問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
冷蔵庫の開発サポート×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆メーカーにおける商品開発に携わった方歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆家庭用冷蔵庫の新技術、新機能技術開発の分野拡大におけるサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（見積り業務サポート×日野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆見積り/製番サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(成形オペレーター×東松山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県東松山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆プラスチック射出成型業務経験者歓迎！ ◆東松山市内でのお仕事です。 ◆成形オペレーター業務(プラスチック射出成型)、製造製品に応じた金型交換業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製品検査×大和市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県大和市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆大和市内でのお仕事です。 ◆製品検査(試薬を用いた機器操作等)・梱包・在庫管理および発注業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作部品の発注×清瀬市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都清瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆清瀬市内でのお仕事です。 ◆試作部品の発注および受け入れ・量産見積りの関係各部への依頼・プロジェクトサポート業務を担当していただきます。 -
ＰＣ管理×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆PC管理(PCセットアップ/貸し出し管理等)・ヘルプデスク(ユーザQA対応/ユーザ向け手順書作成)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造支援×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆製造支援(日程/部材管理等)・製造日程管理(計画/進捗確認)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(測定器の組み立て×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆測定器の組み立て/製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク業務×熊谷市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Officeソフト、OS、ネットワークの知識がある方歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムサポートデスク×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆OSの設定、アプリケーションのインストール経験のある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆為替システムサポートデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品製造オペレーター×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆医薬品製造オペレーター、ワクチンの包装、目視検査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(工場の設備管理メンテンナンス業務×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設備管理の経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆工場の設備管理メンテンナンス、保全、修理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ウレタンの加工業務×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆NC旋盤を用いたウレタンの加工業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
