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Webエンジニア（スマホ関連のテスト支援業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テストケース作成、設計経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆仕様確認等のお客様とのコミュニケーション、スマホ関連のテスト支援（管理・設計）業務を担当していただきます。 -
機器の保守点検業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆納入した機器の保守点検・書類作成(業務計画書/業務仕様書/作業工程表/月次作業報告書等)・社内システムによる手配(電話対応含む)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（次期基幹システム開発支援業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Pro*Cでの開発経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆通信会社向け次期基幹システム開発支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プリント基板搬送装置の組み立て業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆自社で製造するプリント基板搬送装置の組み立て業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査補助業務×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆臨床検査（生化学）知識のある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆検査機器オペレーションを含む臨床検査補助（生化学項目）、検査前検体処理（検体分注・検査機器への架設等）、検査機器セッティング（試薬架設・軽微なメンテナンス）業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械部品の製作業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆自社で製造する機械部品の製作業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆設計業務を含む施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体関連機器の組立業務×板橋区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都板橋区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆工具知識のある方歓迎！ ◆板橋区内でのお仕事です。 ◆半導体及びフラットパネル製造関連機器など、半導体関連機器の組み立て業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験のアシスタント×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】家電
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆セラミックス材料に関する実験のアシスタント業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（電池開発における評価結果のデータ分析×座間市）/神奈川化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆電池開発における評価結果のデータ分析および各種評価補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（塗装生産技術開発におけるサポート×横須賀市）/神奈川化学
【事業所業種】自動車
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆塗装生産技術開発におけるサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(装置内樹脂部品の旋盤×府中市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆装置内樹脂部品の旋盤・フライス加工業務を担当していただきます。 -
発電プラントのエンジニアリング補助×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆発電プラントのエンジニアリング補助・工程管理/計画見積り書作成/メーカーとの折衝/図面確認/マネジメントサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(シャシフレームの組み立て×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆トラックのフレーム/シャシフレームの組み立て/検査/溶接業務を担当していただきます。 -
製造サポート(開閉装置の組み立て×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆開閉装置(GIS/GCB)の組み立て業務を担当していただきます。 -
製造サポート(避雷器の組み立て検査×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆電力用変圧器/避雷器の組み立て検査業務を担当していただきます。 -
生産管理×昭島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 生産管理
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆生産管理・業者との製品出荷の日程調整・部署へ製品の梱包/出荷の指示業務を担当していただきます。 -
価格調査×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製作装置で使用する部品(型式部品/加工部品)の価格調査/見積り取得・価格交渉/価格資料等のまとめ/部品の発注/在庫確認/納期確認/入荷確認業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（マイグレーション支援業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆VB.Netによる評価・検証経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆画像診断システム・マイグレーション支援、医療系画像診断システムのマイグレーション(VB.Net)における評価・検証業務を担当していただきます。 -
保全補修工事見積り作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆保全補修工事見積り作成業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
