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新型車立ち上げ業×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 機構設計
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆PP射出成形の基本知識および技術や技能のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆新型車立ち上げ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車両の動的性能実験データまとめ×茅ヶ崎市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆マクロ/シャシー開発経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆車両の動的性能に関する実験データまとめ業務を担当していただきます。 -
車両レイアウト検討×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 機構設計
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆レイアウトや部品開発ができる方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆車両レイアウト検討・原価低減/軽量化検討/試作部品設計・手配/計画図作成業務などを担当していただきます。 -
試作業務補助×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆試薬品(有機溶剤)使用経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆試作補助/製図及び書類作成・測定検査業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（音響点群データの３D化×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆MATLAB/Linuxデータ分析経験者必見！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆音響点群データの３D化業務を担当していただきます。 -
グローバル会議運営×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆管理サポート業務経験のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆部のグローバル会議運営/集約サポート・部内集約関連システム化・経費管理サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(モールド変圧器の組立作業×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者 歓迎！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆モールド変圧器の組立作業および付帯業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（結合総合検証管理作業×武蔵野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆インフラ関連/Webアプリ等複合的な実務経験のある方必見！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆結合総合検証管理・実行計画策定・進捗管理・結合総合検証項目作成・結合総合検証項目統制及び実施業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCキッティング経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆問合せ対応、PCキッティング、IT資産管理を担当していただきます。 -
メンテナンス業務×佐倉市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県佐倉市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械のメンテナンス経験者必見！ ◆佐倉市内でのお仕事です。 ◆建設機械の修理やメンテナンス等、機械の稼働現場や客先での整備,点検作業を担当していただきます。 -
製造サポート(組立業務×茅ヶ崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆組立業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT補助業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆事務経験のある方・Excel使用経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆事務業務を担当していただきます。 -
キーボードの電子回路ユニット全体製作×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 電気・電子エンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆回路基板の部品実装/動作確認電子回路の動作波形経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆USB Haloキーボードの電子回路ユニット全体および構成回路基板の製作業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（テクニカルサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク基礎知識（TCP/IP/LAN/WAN/NAT/ゼロトラスト/RJ45/POE等）のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆プロダクトエンジニア（テクニカルサポート/実機検証/ドキュメント作成等）・国内のお客様向け保守サポート業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析の補助×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆分析/評価に関する業務経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆有機材料を中心とした分析補助全般・表面分析（XPS/SIMS）の測定準備/測定/解析・分析結果についての報告書作成・実験室や装置利用に関するサポート・その他機器分析の測定サポート業務などを担当していただきます。 -
ガラス製造工程での作業×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ガラス製造に関する知識のある方必見！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆ガラス製造工程業務を担当していただきます。 -
製造サポート(変圧器現場作業×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力のある方 歓迎！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆変圧器現場（油入変圧器電気試験）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（クラウド側サービスの設計内評価×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆デジカメ開発/評価経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆監視カメラシステムにおけるクラウド側サービスの設計内評価業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床開発モニター業務×新宿区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆臨床開発モニター業務経験者（類似業務経験者）必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆臨床開発モニター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（マニュアル作成×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆業務マニュアル/業務フローの作成や改定経験者必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆業務のマニュアル作成/改定・現在の業務上の課題整理業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
