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樹脂部品立上サポート業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆サポート業務経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆新車樹脂部品立ち上げサポート業務を担当していただきます。 -
消火設備施工管理業務×渋谷区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆スプリンクラーなどの消火設備の施工管理経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆スプリンクラーなどの消火設備の施工管理を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム導入支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆MDM、インチューンなどのツール使用経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆モバイルデバイス管理システムの導入支援業務を担当していただきます。 -
生産管理スケジュール作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産管理経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆生産管理スケジュールの作成・梱包出荷業務を担当していただきます。 -
アフターサービス業務×中央区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造現場又は工場での作業実務経験者必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆計測機器（主に水質分析計）のアフターサービス業務を担当していただきます。 -
電装設計補助業務×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】家電
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電装設計補助業務経験者必見！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆家庭用冷蔵庫の電装設計補助、製品の評価として計測システム操作及び製品のセッティング～データ取得、テスターやオシロスコープを用いた部品の評価を担当していただきます。 -
設備導入業務×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機械図面読み取り業務経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆塗装工場の新規設備導入業務を担当していただきます。 -
電力プラント推進業務×千代田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電力･ｶﾞｽ･水道
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電力系のプラント経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆パワエレ事業推進、電力プラント推進事業を担当していただきます。 -
建築設備施工管理業務×墨田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆建築設備の施工管理経験者必見！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆施工管理・積算業務を担当していただきます。 -
予算実績管理×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel実務経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆予算実績管理/結果に基づく対応業務を担当していただきます。 -
設計施工管理業務×千代田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気工事施工管理技士１級・2級取得者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆空調・衛生・防災・電気設備設計施工管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（再構築プロジェクトリーダー×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PL経験者、ECサイト構築経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ECサイト再構築業務を担当していただきます。 -
製造サポート(設備組立業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆組立経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆回転機タービン等プラント設備の組立・機械加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(石油燃焼機器検査×鎌倉市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県鎌倉市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機器の検査/認証業務経験者必見！ ◆鎌倉市内でのお仕事です。 ◆石油燃焼機器の検査/認証業務を担当していただきます。 -
製造サポート(組立業務×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械整備経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫、冷凍庫の製品整備・組立・研磨補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(納期調整×伊勢原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県伊勢原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆納期調整業務経験者必見！ ◆伊勢原市内でのお仕事です。 ◆生産進捗確認・納期調整・部品状況確認業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ターボチャージャ試験装置保全×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆PC操作（office）実務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ターボチャージャ試験装置/ユーティリティー設備の維持管理計画に沿った保全業務を担当していただきます。 -
設計施工関連検討業務×千代田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆橋梁の設計業務経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆橋梁の設計施工法等に関する検討業務等を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床開発モニター業務×新宿区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆臨床開発モニター業務経験者（類似業務経験者）必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆臨床開発モニター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（マニュアル作成×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆業務マニュアル/業務フローの作成や改定経験者必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆業務のマニュアル作成/改定・現在の業務上の課題整理業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
