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Webエンジニア（構築系プロジェクトのプロマネ×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 ITエンジニア > プロジェクトマネージャー
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Officeアプリでの文書（設計書/打合せ資料）作成経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆データ分析や構築系プロジェクトのプロマネ/プロマネ補佐・Splunkによるデータ分析・基盤構築PJのプロマネ/プロマネ補佐として設計/構築/テストフェーズのお客様との合意形成用の資料作成・お客様との折衝業務などを担当していただきます。 -
試作部品の発注受入出荷管理×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆ハンドリフタ等を使った運搬作業ができる方必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆試作部品の発注受入出荷管理業務を担当していただきます。 -
光学部品接着精密調整×伊勢原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県伊勢原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆はんだ経験者必見！ ◆伊勢原市内でのお仕事です。 ◆クリーンルーム内でのはんだ/光学部品接着/精密調整業務を担当していただきます。 -
塗装工場の設備レイアウト作図×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆工場レイアウト/設備レイアウト経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆塗装工場の設備レイアウトの作図業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データの作成×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】官公庁
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Word/Outlook等のOfficeアプリケーションを用いた基本的なデータ入力作業経験のある方必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆研究費等の収支にかかわる振替伝票起票・関連データの作成・研究等に関係する各種申請書類の確認等や受付事務業務などを担当していただきます。 -
製作図作成×東村山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆2次元CAD/SolidworksAUTO-CAD（2D)経験者必見！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆製作図作成/改訂・断面図作成/改訂・技術計算実施・部品表ドラフト作製・客先向け技術図書作成とそのコメントドラフト・サプライヤー/社内との電話応対業務などを担当していただきます。 -
電気設計補助業務×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆電気設計経験者必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆電気設計補助業務を担当していただきます。 -
組図部品図の作成出図作業×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆iCAD使用経験者必見！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆メカ設計者として組図/部品図の作成や出図・資料作成業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCキッティング経験が１年以上ある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆業務端末PCのキッティング（Windows、Mac）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療法規制の対応支援×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆医療機器に関する法規制や国際規格の知識のある方 優遇 ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆医療法規制への対応支援・医療国際規格に対する対応助言業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（既存システムの機能追加×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆WEBシステム設計や開発経験のある方必見！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆既存システムの機能追加や改善対応（基本設計～総合試験）業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属製品のメッキ加工業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 生産管理
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆金属製品のメッキ加工・製造業務を担当していただきます。 -
オーディオ部品設計サポート×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なエンジニアリング知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆オーディオ部品設計サポートの業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作準備×座間市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆製造現場の安全/防火ルールの知識のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆試作準備/検証・試作の準備における運営業務のサポート/取りまとめ対応・検証の準備における運営業務のサポート/取りまとめ対応業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT機器事務作業×平塚市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Word/Outlook/マニュアル作成集計作業ができる方必見！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆IT機器事務作業（手配/費用処理/管理/調整）・問い合わせ対応（ヘルプデスクからの2次対応/ベンダーへの問い合わせ）・机上プロジェクタ/プリンタ等貸出機器の設置・庶務業務などを担当していただきます。 -
経理仕訳伝票作成補助業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆日商簿記2級取得の方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆経理仕訳伝票作成補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(受入検査×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機械図面/図面に基づいた検査ができる方歓迎！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆受入検査/出荷検査・品質改善/品質管理・サプライヤ等との調整/監査業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(製品出荷品検査×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機器の点検もしくは製造経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆主に呼吸器等の出荷品検査、書類作成、梱包、機器の分解、清掃、点検、組立、メンテナンスを担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療情報SYSガイドライン対応支援×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆情報セキュリティに関するリスクアセスメント経験のある方 優遇 ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆医療情報システム/サービスに対する3省2ガイドライン対応支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬等の管理業務サポート×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆動物実験/バイオアナリティクスの経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆研究業務実験サポート/管理サポート/臨床検体試薬等の管理業務サポート・部内で発生する文書類の品質確認業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
