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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（薬液を使用した実験補助業務×四日市市）/東海化学
【事業所業種】半導体
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆PCスキルのある方歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆薬液を使用した実験補助業務を担当していただきます。 -
アニメーション動画作成 業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆動画作成、編集経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆安全教育に関する動画作成、CG・アニメ動画などの製作業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITを使用した業務改善サポート業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Office製品の使用経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆各部DX推進におけるIT課題に対応、各部業務におけるITを使用した業務改善アドバイス・サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（電池材料関する評価補助業務×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆化学知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆電池材料に関する評価補助業務（電極の作製・電極の加工・電極の検査・評価電池組み立て・評価電池の充放電測定・評価電池の解体/観察・データ整理・電解液の作製）を担当していただきます。 -
廃棄物管理業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆廃棄物管理、環境管理業務経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆リサイクルヤード管理、廃棄物管理業務全般を担当していただきます。 -
建築の計画業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆建築業務経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆建築の計画業務を担当していただきます。 -
材料受注業務×掛川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCスキルのある方歓迎！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆材料受注業務を担当していただきます。 -
マニュアル作成業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ExcelVBA経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆マニュアル作成業務を担当していただきます。 -
自動車のエアコン用フィルタ設計補助×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆試作、評価経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆自動車のエアコン用フィルタ設計補助、製品評価、製品試作、製図、資料作成補助業務を担当していただきます。 -
輸送時の梱包に関する設定管理業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆輸送時の梱包仕様設定、荷材予算管理、梱包資材管理業務を担当していただきます。 -
生産ライン維持管理改善業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆プログラム言語知識のある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆エンジン生産ラインの維持管理改善業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×半田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県半田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆施工管理実務経験者歓迎！ ◆半田市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務を担当していただきます。 -
包装用機器の操作業務×津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県津市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆第一級陸上無線技術士資格保有者必見！ ◆津市内でのお仕事です。 ◆放送用機械の操作・管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム監視オペレーター×岐阜市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県岐阜市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岐阜市内でのお仕事です。 ◆金融系システムの監視オペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（コールセンター業務 ×富士市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆コールセンター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ユーザーサポート業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PC設定、MicrosoftOfficeの操作経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆ユーザーサポート業務を担当していただきます。 -
輸入部品の品質業務サポート×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆輸入部品の品質不具合対応および海外からの輸入部品に関する品質業務のサポート（主に英訳・和訳）、会議等での通訳、費用請求処理業務等を担当していただきます。 -
トランスミッションプログラム推進部サポート×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆OA業務経験者歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆AT/CVT(オートマチックトランスミッション/無段変速機)プログラム推進に関するサポート業務を担当していただきます。 -
FA機器の組み込み業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆組み込み開発に関する一連の業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆FA機器の組み込み業務を担当していただきます。 -
工具選定手配業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆工具の取り扱いスキルのある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆エンジン部品生産のための設備における工具の選定と手配、工具関連の不具合対策および改善、生産ラインにおける関係部署との技術連携業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
