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半導体工場の現場管理×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆半導体工場の現場管理業務を担当していただきます。 -
トランスミッションプログラム推進部サポート×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆OA業務経験者歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆AT/CVT(オートマチックトランスミッション/無段変速機)プログラム推進に関するサポート業務を担当していただきます。 -
FA機器の組み込み業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆組み込み開発に関する一連の業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆FA機器の組み込み業務を担当していただきます。 -
工具選定手配業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆工具の取り扱いスキルのある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆エンジン部品生産のための設備における工具の選定と手配、工具関連の不具合対策および改善、生産ラインにおける関係部署との技術連携業務を担当していただきます。 -
エンジン部品生産設備の立ち上げ業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆高圧ガス資格保有者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆エンジン部品生産設備の立ち上げ、高圧ガス関連の社内教育実施業務を担当していただきます。 -
庶務業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelの関数知識のある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆開発評価に必要なシート部品や材料の発注、納期管理、納期調整業務等を担当していただきます。 -
デジタルデータ活用システムの開発 業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆デジタルシステム開発経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆車両開発におけるデジタルデータ活用システムの開発、次期PDMシステムの構築検討におけるPMサポート、デジタルデータベースの調査・分析・活用検討業務を担当していただきます。 -
海外拠点に向けた成果物共有業務 ×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆英語スキルのある方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆海外事業所・営業・開発チーム向け成果共有会議の企画、運営支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電線の製造業務×御殿場市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県御殿場市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆御殿場市内でのお仕事です。 ◆電線の製造業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（電極に関する評価補助 業務×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆化学知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆評価作業の補助（電極の作製・加工・検査・評価、電池組み立て、評価電池の充放電測定、評価電池の解体・観察、データ整理、電解液の作製）を担当していただきます。 -
加工ライン生産準備サポート業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CAD経験者歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆加工ライン生産準備サポート業務を担当していただきます。 -
品質データ収集分析業務 ×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆開発品の品質データ収集・分析・まとめ・報告、マクロを用いた業務効率改善、業務の標準化、自動化推進業務を担当していただきます。 -
品質データ収集分析×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆開発品の品質データ収集・分析・まとめ、マクロを用いた業務効率改善業務を担当していただきます。 -
建築の計画業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆建築関係業務経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆建築の計画・諸対応業務を担当していただきます。 -
工場リサイクルヤードの管理業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆工場リサイクルヤード管理業務を担当していただきます。 -
溶接部分の現場検査補助業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆非破壊検査経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆溶接部分の現場検査補助、書類作成補助業務を担当していただきます。 -
プロジェクトマネジメント業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車業界の技術分野での業務経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆プロジェクトマネジメント業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（庶務業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Office製品の基本操作が出来る方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆庶務業務、会議、グループミーティングへの参加等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サポート業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Office製品の基本操作が出来る方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆解析業務に関わるプロジェクト対応のサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（品質課題対応業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Office製品の基本操作が出来る方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆品質課題対応業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
