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品質保証補助業務×半田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】半導体
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】愛知県半田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆図面知識のある方歓迎！ ◆半田市内でのお仕事です。 ◆品質保証業務の補助、一般庶務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務支援ツール開発業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆業務プロセスの標準化、標準化を支援するツール開発業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作車載用電池の製造業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆電池試作品製造、検査、機械メンテナンス業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（製造業向けシステム保守運用業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆C#でのプログラミング経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆製造業向けシステム保守・運用、既存システムユーザーからの問い合わせ対応、データ整理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（資材管理業務×藤枝市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト運転資格保有者歓迎！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆資材管理業務を担当していただきます。 -
パッケージ案作成業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIAでのモデル作成経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆エンジンパッケージング作業、CATIAを使用したパッケージング案の作成、検討案の報告資料作成、検討案について関係担当者との調整業務を担当していただきます。 -
設計補助業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆図面作成スキルのある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆依頼書や手配発行、データ収集、技術報告書作成、図面作成、設計補助業務を担当していただきます。 -
駆動系部品の設計業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械系部品の設計経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆駆動系部品の設計（設計検討、図面作成、出図作業）、開発業務サポート（会議設定、会議議事録ドラフト作成等）業務を担当していただきます。 -
経理業務×富士宮市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士宮市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆経理実務経験者歓迎！ ◆富士宮市内でのお仕事です。 ◆経理業務（決算入力、伝票作成等）を担当していただきます。 -
自動車商品に関わるVA業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機械工学知識のある方歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆商品VA/VEに係る業務を担当していただきます。 -
自動車部品設計業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ボデー部品設計経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆CATIAによるパッケージ検討、スペース成立性検討、部品設計、試作検討、日程調整、初期性能設計（振動、衝突、強度、操縦安定性）業務を担当していただきます。 -
車載部品搭載設計業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆接続関係部品の機能・構造及び搭載設計、接続関係部品の計画図・要求仕様書・図面・組付指示書検討及び作成、接続関係部品の設計変更及び仕様・構造などの検査立ち合い業務を担当していただきます。 -
車両展開開発業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆車両システム開発経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両展開開発業務（仕様書の発行、法規認証資料の発行、出版物の発行、委託の成果物承認）を担当していただきます。 -
車両展開開発×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆車両システム開発経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両展開開発業務（部品表、仕様書、法規認証資料、出版物等の発行、委託の成果物確認）を担当していただきます。 -
庶務業務×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆OA操作業務経験者歓迎！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆庶務、開発資料作成業務を担当していただきます。 -
製造工程立案業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆工具の取扱経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆製造工程計画立案、製造業者発注依頼・管理製造工場内進捗・納期管理業務を担当していただきます。 -
設備レイアウト検討業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆設備レイアウト検討、設備の仕様決め、メーカーとの調整、工場との調整、メーカーでの立ち会い、設備設置立ち合い、量産可否の確認、生産するための帳票類作成、届出書類作成・提出業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（MADツール開発サポート業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆車両運動に関する知識のある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆MBDツールの開発サポート業務（要求整理、プログラミング、動作検証等）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サーバ構築業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア > サーバーエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆サーバ構築業務経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆サーバー構築、ネットワーク構築(サポート)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター業務×常滑市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械オペレータ経験者歓迎！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆機械オペレータ業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
