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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の分析×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆HPLCの取り扱い経験がある方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆分析/消耗品の購入管理/機器メンテナンス/データ解析/資料作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（薬機法に基づく申請×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆薬機法関連の経験がある方歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆薬機法に基づく承認・許可等の申請および届出書類の作成業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査サポート×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆バイオ系の知識がある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆遺伝子系検査の前処理(検体シール貼付・搬送・試薬分注)、検査後の検体廃棄処理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（RoHS指令有害物質の分析×さいたま市）/首都圏化学
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆有機溶剤作業主任者技能講習受講済みの方必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆RoHS指令有害物質の分析全般(試料調製などの前処理)業務を担当していただきます。 -
高周波回路の設計開発×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】通信
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD(2D)の使用経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆高周波回路の設計開発(AutoCADを用いた設計シミュレーション補助)業務を担当していただきます。 -
部品の評価試験×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆計測機器の取り扱い経験がある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆電動車・関連部品の評価試験および試験結果の報告書作成、改善・標準化活動などの関連業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サーバーの運用支援×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア > サーバーエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆インフラ/サーバーの構築および運用支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析機器の保守点検×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆分析業務の経験がある方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆研究/実験補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析補助×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆分析補助、試薬瓶廃棄/廃棄物管理/清掃/管理(庶務)、試薬/備品/器具の発注および在庫管理、器具洗浄/片づけ、有機合成実験関連の測定(補助)業務を担当していただきます。 -
設計サポート×坂戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆設計サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（安全性試験補助×秦野市）/神奈川化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県秦野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆秦野市内でのお仕事です。 ◆細胞毒性試験を含むIn vitro試験の安全性試験補助、GMP試験の細胞毒性試験およびGLP試験における代替法試験の補助、試験関連の文書作成業務を担当していただきます。 -
レンズ開発補助×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆SOLIDWORKSの使用経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆DSC用レンズ、レンズユニット、業務用レンズの開発補助、図面作成(SOLIDWORKS)、資料作成(会議資料/作業手順書/原価表/日程表等)業務を担当していただきます。 -
小型機械設備の受け入れ点検×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆工業系の知見がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆産業機械製品の部品入出荷、小型機械設備の受け入れおよび点検業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の外観目視検査×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆製造業での業務経験がある方歓迎！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆医薬品の外観目視検査・包装作業、入出荷対応および製造・包装補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（回路基板の試作流動×亀山市）/東海化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの基本スキルがある方歓迎！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆回路基板の試作流動、測長、顕微鏡観察等のデータの採取・整理、考察、解決手段検討業務を担当していただきます。 -
自動車関連の工程変更処理×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆工程変更処理、法規点検、評価サポート業務を担当していただきます。 -
性能評価試験×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆製品改良の性能評価試験(新商品開発および製品改良のサポート)業務を担当していただきます。 -
細胞試験の補助事務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆細胞培養の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆細胞試験の補助(微生物試験)事務業務を担当していただきます。 -
車載部品の生産技術サポート×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車載部品の生産技術サポート業務を担当していただきます。 -
車載部品の設計サポート×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆車載部品の設計サポート(調整)業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
