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研修の講師×小平市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆機械/電気の保全/スタッフに関連する研修の講師を担当していただきます。 -
VDC性能等の開発業務×佐野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 研究 > 研究開発
【就業エリア】栃木県佐野市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車運動力学の知識・業務経験がある方、ブレーキ性能開発/認証知識経験がある方歓迎！ ◆佐野市内でのお仕事です。 ◆ブレーキ・VDC性能開発研究、実験業務(車両及び台上の実験・計測・解析、実験に使用する機器・装置・対象物の製作、研究課題に関する結果まとめ・考察・報告書の作成等)、車両運動性能のシミュレーション解析業務を担当していただきます。 -
3D作図オペレーター×伊勢原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】神奈川県伊勢原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆伊勢原市内でのお仕事です。 ◆ベンディング特殊金型設計、CAD(3D)作図オペレーター、技術支援業務などを担当していただきます。 -
3DCADを使用したモデリング業務×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機構設計・機械設計経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆3DCAD(CATIA/NX)を使用したモデリング、応力解析、2DCADを使用した量産図面制定サポート、試作図面作成等の業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（自動化業務の推進×筑西市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県筑西市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆マクロのスキル・プログラムの知識がある方歓迎！ ◆筑西市内でのお仕事です。 ◆RPA(ロボティックプロセスオートメーション)、マクロ作成による自動化業務の推進及びロボットの管理等の業務を担当していただきます。 -
CADオペレーター×旭市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】千葉県旭市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆図面の読解が可能な方、機械関連の基礎知識がある方歓迎！ ◆旭市内でのお仕事です。 ◆製品の実用化に向けたCADオペレーション、企画に合った製品を作れているかの精査、塗装・組み立て・試作品の検証業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム刷新案件のテスト支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆業務システムのテスト設計経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆システム刷新案件のテスト支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（バッテリーEVコネクテッド支援×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェアテストの知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆バッテリーEVコネクテッド支援関連業務（テスト計画に関わる作業支援/ステークホルダ調整）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システム刷新における品質管理支援×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆開発プロジェクトへの参画経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆基幹システム刷新プロジェクトにおける品質管理支援・外部設計工程以降での品質管理支援業務を担当していただきます。 -
機器装置関連のクレーム対応×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆品質保証の実務経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆クレーム対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（常駐型品質保証支援業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆常駐型の品質保証支援業務（案件を限定せず常時体制を維持し、依頼に応じてテスト設計・実施を行う）を担当していただきます。 -
モビリティ関連サービスの先行開発業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆モビリティ及びそれを使用したサービスの先行開発、実証対応、車両や機体の整備等の業務を担当していただきます。 -
報告資料取り纏め業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆自動車メーカーのハードウェア技術窓口対応、社内の業務調整/日程管理/タスクフォローアップ/顧客への報告資料取り纏め業務を担当していただきます。 -
製造サポート(FA機器部品のNC旋盤オペレーター×北本市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県北本市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆NC旋盤の使用経験者歓迎！ ◆北本市内でのお仕事です。 ◆FA機器部品のNC旋盤オペレーション業務を担当していただきます。 -
電気プラントの設計×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 機構設計
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆電気プラントの設計業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム設定変更業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ユーザからの各種申請に基づく、システム（サーバ、ネットワーク機器、クラウドサービス）設定変更などの業務を担当していただきます。 -
太陽光発電の開発×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電力･ｶﾞｽ･水道
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆海上へ太陽光発電を浮かせる開発、仕様書作成/工事見積作成、下請けへの指示、打ち合わせ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（自動車部品関連のシステム構築業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Python、C言語、SQL言語の使用経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆予備品に纏わるデータ整理、整備、システム構築、設備関連システムの開発、ドローンを活用した鋼板自動検査装置の開発等を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（歩留改善業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製品技術担当として量産移管/コストダウン/歩留改善業務を担当していただきます。 -
画素設計サポート業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆CMOSイメージセンサ画素開発での画素設計サポート、ボード評価/ウェーハ測定および評価、CADのレイアウト、プロセス/デバイスシミュレーション業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
