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庶務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆物品購入依頼、研修および新規配属者の受け入れ対応、システムへの登録申請、マニュアル作成や改訂、部門との調整、社内便の受け取り業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT機器導入の初期準備×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PowerShellスクリプトの利用経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆IT機器導入における初期準備(Windows10/11の展開)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆PCキッティング、資産管理、入出荷対応およびPC修理手配(システム/メール/電話)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの導入支援×さいたま市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆一般的なPCスキルがある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆カスタマーサービス(システム構築のためのインストール/導入支援/教育支援)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（大学事務のヘルプデスク×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆大学事務のヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（培養×戸田市）/首都圏化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆バイオ系のバックグラウンドがある方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆微生物/動物細胞培養におけるバイオ補助業務を担当していただきます。 -
配管設計×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆設計業務経験者歓迎！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆プラントの配管の設計/評価、資料作成、調整業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体管理×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Word/Excelの使用が可能な方歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆検体管理/文書管理/機器管理、QCシステム関連業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学関連の知識がある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆分析機器の保守・点検(試薬の調製/運搬/補充、機器の点検/校正)から、分析(各種材料・工程液のサンプリング/測定/データ整理/片付けを含む)業務を担当していただきます。 -
治具設計の補助×春日部市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CADの使用経験者歓迎！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆治具設計の補助(CADオペレーション)、ケーブル作成補助、センサーの試作・評価(ガス検査等)、および設備の動作検証・デバッグ業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（イオン交換膜の開発×市原市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆イオン交換膜の開発、小型電気分解装置の組み立て～運転～解体～データ入力～グラフ作成、薬液調整、濃度測定(滴定/密度計/ガスクロマトグラフ等)、膜取り扱い(浸漬/裁断等)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（水質の分析×東村山市）/神奈川化学
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆水質等の分析、イオン交換樹脂等の評価および分析、補助業務を担当していただきます。 -
書類作成×青梅市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都青梅市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆青梅市内でのお仕事です。 ◆生産設備/工具の検討/設置および書類作成業務を担当していただきます。 -
車載部品のレイアウト案作成×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆CATIAを使用したパワートレイン部品のモデリングおよびレイアウト案の作成、PowerPointを使用した検討案の報告資料作成、検討案についての調整業務を担当していただきます。 -
画像の加工解析×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆画像の撮影/準備/加工/解析、資料作成業務を担当していただきます。 -
ストレージ関連製品の3D試作サポート×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの基本操作が可能な方歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆ストレージ関連製品の3D試作サポート業務を担当していただきます。 -
計測準備関連の補助×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆各種計測の準備、同乗対応、先行車/伴走車の運転、データの切り出し/整理/保管管理業務を担当していただきます。 -
工場用役設備の更新計画立案×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆工場用役設備関連の業務経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆工場用役設備の更新計画立案、計画予算取得・見積依頼、工程管理業務を担当していただきます。 -
試作サポート分析×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの基本操作が可能な方歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆試作サポート・分析業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×高砂市）★社員寮◆年休120日/関西ソフト
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県高砂市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆高砂市内でのお仕事です。 ◆管理、ヘルプデスク、インフラ構築業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
