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Webエンジニア（社内ITインフラの定型運用×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキルがある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆アカウント管理/ファイルサーバーのアクセス権設定/台帳管理/手順書整備業務などを担当していただきます。 -
生産ラインの品質向上関連×碧南市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県碧南市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務の経験がある方歓迎！ ◆碧南市内でのお仕事です。 ◆生産ラインのデータ収集・集計、報告資料作成、品質向上支援、設計・工程変更に伴う文書作成業務などを担当していただきます。 -
先行開発におけるサポート×蒲郡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県蒲郡市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆蒲郡市内でのお仕事です。 ◆先行開発のサポート(物流関連の事務/現場対応)、問い合わせ対応業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（液体クロマトグラフの保守メンテナンス×多摩市）/神奈川化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 化学
【就業エリア】東京都多摩市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆多摩市内でのお仕事です。 ◆液体クロマトグラフの保守メンテナンス、納入前の動作確認/納入先での製品の立ち上げ業務を担当していただきます。 -
開発機のオペレーター×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆開発機のオペレーター業務を担当していただきます。 -
耐久評価試験×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆新商品開発/製品改良のサポート(耐久評価試験)業務を担当していただきます。 -
金型のメンテナンス×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製造業務の経験がある方歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆金型のメンテナンス業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム保守対応×日立市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県日立市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆VB.NETの使用経験がある方歓迎！ ◆日立市内でのお仕事です。 ◆システム調査/開発、問い合わせ対応および管理、ジョブ稼働管理/障害対応、システム保守対応業務を担当していただきます。 -
製品試験関連×袋井市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県袋井市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆試験関連の業務経験がある方歓迎！ ◆袋井市内でのお仕事です。 ◆製品試験および報告書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング×上尾市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Windows関連の知識・経験がある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆PCキッティング、アプリケーションのインストール、IT申請管理業務を担当していただきます。 -
物性評価×春日井市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県春日井市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CADの使用経験がある方歓迎！ ◆春日井市内でのお仕事です。 ◆製品設計、物性評価、ドキュメント作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（輸入材料の分析×市川市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】千葉県市川市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ガスクロマトグラフの取り扱い経験がある方歓迎！ ◆市川市内でのお仕事です。 ◆輸入材料の分析・評価・実験、理学機器の洗浄、データ整理・文書作成・スケジュール調整業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（発注×町田市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆機器/備品/消耗品(試薬・培地・チップ等)の発注、実験室の運営サポート、各種申請/台帳更新、データ整理業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試作×ふじみ野市）/首都圏化学
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県ふじみ野市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆ふじみ野市内でのお仕事です。 ◆食品の試作、調理加工、簡易分析およびその他事務業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学製品の実験補助×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆事務業務の経験がある方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆備品発注/書類作成/データ入力/社内の各種申請手続きの実施・補助/電話対応等の事務、備品の整理整頓・処分、分析に付随する実験補助などの軽作業、実験、実験室清掃/安全活動/改善活動業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製品の外観試験×松戸市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】千葉県松戸市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆HPLCの取り扱い経験がある方歓迎！ ◆松戸市内でのお仕事です。 ◆手順書に沿った原料/半製品/製品の外観試験および性能試験、試薬の調製および在庫管理、備品管理、試験データの入力業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製品の性能試験×松戸市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】千葉県松戸市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆HPLCの取り扱い経験がある方歓迎！ ◆松戸市内でのお仕事です。 ◆製品の外観試験および性能試験、試薬の調製および在庫管理、備品管理、試験データの入力業務を担当していただきます。 -
パワーユニットの設計×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆CATIA V5を用いた二輪自動車のパワーユニットおよび関連部品の2D・3D図面作成、レイアウト検討、設計補助、資料作成、部品の組み立て、テストのサポート、部品寸法および特性検査業務を担当していただきます。 -
撹拌機の設計補助×戸田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設計経験者歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆撹拌機の設計補助、事務、試験業務などを担当していただきます。 -
構造解析用モデルの作成×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆HyperMesh/PRIMER/ANSAを用いたCAEモデルの作成経験がある方歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆自動車の構造解析用モデルの作成、解析によるモデル品質の確認業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
